มันน่าหงุดหงิดมากเมื่อคุณต้องการนั่งลงและเล่นเกมหรือดูรายการโปรดของคุณ แต่อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ มันอาจจะเลวร้ายยิ่งกว่าเดิมเมื่อคุณไม่รู้ว่าบริการตัวเองล่มหรือไม่ หรือมีอะไรผิดปกติกับคุณ
หากคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีเครือข่าย Xbox และมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการเพื่อช่วยพิจารณาว่าจำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมในส่วนของคุณหรือไม่ คุณเพียงแค่ต้องรอมันออกมา
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณกำลังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากคุณเข้าถึงเราเตอร์ได้ง่าย ให้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่นั่น ตรวจสอบอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านของคุณ เช่น โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต และดูว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
หากคุณกำลังดูโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ที่บ้าน ไม่ใช่ผ่านเครือข่ายมือถือ โทรศัพท์จำนวนมากจะเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย 4G (หรือใกล้เคียง) โดยอัตโนมัติหาก Wi-Fi ปิดอยู่ ให้มองหาไอคอนในแถบสถานะหรือเข้าถึงการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อยืนยันว่าขณะนี้คุณอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้าน
หากอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เป็นไปได้มากว่าปัญหาจะใหญ่กว่าแค่เครือข่าย Xbox ล่ม
มองหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดสถานะ Xbox เฉพาะ
หากคุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Xbox ให้ตรวจดูว่ามีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหรือไม่ เช่นเดียวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ บางข้อความทั่วไปและไม่ช่วยเหลือ บางคนมีความเฉพาะเจาะจงอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาด
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอ คุณสามารถเข้าถึงหน้ารหัสสถานะข้อผิดพลาดของ Xbox เพื่อดูว่ามีวิธีแก้ไขสำหรับข้อผิดพลาดเฉพาะที่คุณประสบอยู่หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนรหัสข้อผิดพลาดตรงตามที่แสดง เนื่องจากการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่เป็นสิ่งสำคัญ
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์เครือข่าย Xbox
หากดูเหมือนว่า Wi-Fi ของคุณจะใช้งานได้บนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ ก็ถึงเวลาตรวจสอบเพื่อดูว่าบริการเครือข่าย Xbox ล่มจริงหรือไม่ มีสองสามวิธีในการทำเช่นนั้น
-
ไปที่เว็บไซต์ Xbox Network Service Status อย่างเป็นทางการ: จะระบุว่าเซิร์ฟเวอร์ Xbox Network ทำงานอย่างถูกต้องในหลาย ๆ ด้านโดยมีเครื่องหมายถูกสีเขียว หากคุณเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง ควรมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหยุดทำงานและแพลตฟอร์มใดที่กำลังประสบปัญหา คุณยังสามารถเลือก แจ้งเตือนฉัน เพื่อรับอีเมลเมื่อบริการกลับมาออนไลน์อีกครั้ง โดยมีตัวเลือก
Image -
ตรวจสอบเว็บไซต์หยุดทำงานของบุคคลที่สาม: มีเว็บไซต์อื่นๆ ที่เชื่อถือได้มากมายที่ให้คุณตรวจสอบบริการต่างๆ สำหรับการหยุดทำงาน เว็บไซต์หนึ่งที่ละเอียดมากคือ Down Detector มันติดตามบริการออนไลน์ที่หลากหลายและให้สถิติเชิงลึกเกี่ยวกับการหยุดทำงานเหล่านั้น รวมถึง Xbox Network
Image - ค้นหา Twitter: หาก Xbox Network ไม่ทำงาน คุณสามารถค้นหา XboxLiveDown ได้ ถ้าใช่คงมีคนพูดถึง @XboxSupport เป็นอีกที่หนึ่งให้ตรวจสอบ
เครือข่าย Xbox ใช้งานได้ แต่ยังล็อกอินไม่ได้
มีตัวเลือกอื่นๆ อีกสองสามตัวที่อาจช่วยให้คุณกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
-
ดำเนินการรอบกำลัง: กดปุ่ม Xbox ที่ด้านหน้าของระบบค้างไว้สิบวินาที กดปุ่ม Xbox อีกครั้งบนคอนโทรลเลอร์หรือคอนโซลเพื่อเปิดระบบของคุณ จะใช้เวลาเริ่มต้นนานกว่าปกติเล็กน้อย แต่ปัญหาใด ๆ จะได้รับการแก้ไข
หรือในขณะที่ Xbox เปิดอยู่ ให้กดปุ่ม Xbox จากนั้นเลือก การตั้งค่า > เริ่มใหม่ > ใช่.
- ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ Xbox อีกครั้ง: เมื่อระบบของคุณปิดอยู่ ให้ถอดปลั๊กออกแล้วรอประมาณ 15 วินาที เสียบกลับเข้าไปใหม่และเปิดเครื่องคอนโซลอีกครั้ง คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีเครือข่าย Xbox อีกครั้ง แต่หวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
-
การสนับสนุนลูกค้า Xbox: หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถนำคุณกลับสู่เครือข่าย Xbox ได้ คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเครือข่าย Xbox ถ้าไม่มีใครพร้อมช่วยเหลือคุณในทันที คุณสามารถใส่ตั๋วแล้วพวกเขาจะติดต่อคุณเมื่อทำได้
