หน้าจอสัมผัสนั้นยอดเยี่ยมเมื่อใช้งาน แต่เมื่อหน้าจอสัมผัสหยุดทำงาน ความสะดวกในการใช้งานทั้งหมดจะออกไปนอกหน้าต่างและความยุ่งยากก็จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือในอุปกรณ์บางเครื่อง หน้าจอสัมผัสเป็นวิธีเดียวที่คุณจะโต้ตอบกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้ เมื่อสิ่งนี้หายไป คุณจะรู้สึกเหมือนถูกล็อกจากอุปกรณ์โดยสิ้นเชิง
ในขณะที่หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองเรียกร้องให้มีการซ่อมแซมอย่างมืออาชีพ มีขั้นตอนมากมายตั้งแต่ง่ายไปจนถึงขั้นสูง ซึ่งคุณสามารถดำเนินการเพื่อให้สิ่งต่างๆ กลับมาทำงานได้อีกครั้ง
ขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ใช้ได้กับอุปกรณ์หน้าจอสัมผัสที่ใช้ Windows, iOS หรือ Android
การแก้ไขเบื้องต้นสำหรับหน้าจอสัมผัสที่ใช้งานไม่ได้
- ทำความสะอาดหน้าจอด้วยผ้าที่ไม่เป็นขุย
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก
- ล้างมือให้สะอาดและแห้งและไม่ได้สวมถุงมือ
โดยไม่คำนึงถึงระดับประสบการณ์ของคุณ มีวิธีแก้ไขพื้นฐานง่ายๆ ที่คุณสามารถลองใช้ได้เมื่อหน้าจอสัมผัสของคุณหยุดทำงาน
-
รีสตาร์ทเครื่อง อาจฟังดูธรรมดา แต่เมื่อหน้าจอสัมผัสของคุณหยุดทำงาน เพียงแค่รีสตาร์ทอุปกรณ์หน้าจอสัมผัสก็มักจะใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
- รีสตาร์ท iPhone
- รีสตาร์ท iPad
- รีบูตอุปกรณ์ Android
- รีบูตคอมพิวเตอร์
-
ทำความสะอาดหน้าจอสัมผัสและตัวป้องกันหน้าจอ ในบางกรณี หน้าจอสัมผัสจะหยุดตอบสนองอย่างเหมาะสมเนื่องจากสิ่งสกปรกและสิ่งสกปรกสะสม หรือปัญหากับเคสหรือตัวป้องกันหน้าจอ เนื่องจากวิธีนี้ค่อนข้างง่ายในการจัดการหรือตัดกฎ จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะทำความสะอาดอุปกรณ์ของคุณอย่างทั่วถึงหากการรีบูตไม่ได้ผล
- ล้างมือให้สะอาดไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าหน้าจอ เช็ดหน้าจอสัมผัสด้วยผ้าที่ไม่เป็นขุย ผ้าอาจแห้งหรือเปียก แต่อย่าใช้ผ้าเปียกซับน้ำ
- เอาตัวป้องกันหน้าจอออก หากตัวป้องกันหน้าจอสกปรกอยู่ข้างใต้ เปียกเล็กน้อย หรือร้อนเกินไป อุปกรณ์จะหยุดลงทะเบียนการสัมผัสของคุณ
- คุณอาจต้องทำความสะอาดหน้าจอหลังจากถอดแผ่นกันรอยหน้าจอออกแล้ว หากมีรอยขาดหรือไม่ได้ถอดมาหลายปี
การแก้ไขขั้นกลางสำหรับหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนอง
- เช็ดให้แห้งถ้าเปียก
- แตะขอบถ้าเครื่องตก
- ลบหน่วยความจำและซิมการ์ด
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงเช่นอุปกรณ์ USB
หากอุปกรณ์ของคุณได้รับความเสียหาย เช่น ตกหล่นหรือเปียกน้ำ การแก้ไขก็จะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย ขั้นตอนยังค่อนข้างง่ายที่จะปฏิบัติตาม แต่ถ้าคุณไม่สบายใจที่จะพยายามทำให้ iPhone ของคุณแห้ง ทางที่ดีที่สุดคือปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญ
วิธีแก้ไขที่ซับซ้อนกว่าเล็กน้อยสำหรับหน้าจอสัมผัสคือเพียงแค่ปิดอุปกรณ์และถอดซิมการ์ด การ์ดหน่วยความจำและอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด สาเหตุที่อาจซับซ้อนได้ก็คือการถอดการ์ดเหล่านี้ออกยากในบางครั้ง และคุณต้องใส่กลับเข้าไปใหม่ทีละใบเพื่อหาว่าอันไหนที่เป็นปัญหา
- ทำให้สมาร์ทโฟนของคุณแห้ง หน้าจอสัมผัสยังสามารถหยุดทำงาน ไม่ตอบสนอง หรือทำงานผิดปกติหากโทรศัพท์เปียกน้ำ ในกรณีนั้น การทำให้โทรศัพท์แห้งในบางครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้ มีหลายขั้นตอนในการทำให้ Android แห้งและทำให้อุปกรณ์ iOS แห้ง
-
ค่อยๆ แตะแต่ละมุมของโทรศัพท์ เมื่อหน้าจอสัมผัสหยุดทำงานหลังจากที่โทรศัพท์หลุด บางครั้งอาจเกิดจากการเชื่อมต่อดิจิไทเซอร์หลุดภายใน ในกรณีนั้น การแตะเบา ๆ ที่แต่ละมุมของโทรศัพท์อาจทำให้เชื่อมต่อใหม่ได้
หากไม่ได้ผล การแก้ไข digitizer ต้องแยกโทรศัพท์ออกจากกัน
- ถอดซิมการ์ดออก เมมโมรี่การ์ดและอุปกรณ์ต่อพ่วง แม้ว่าจะพบไม่บ่อยนัก แต่บางครั้งอาจเกิดปัญหากับซิมการ์ด การ์ดหน่วยความจำ และอุปกรณ์ต่อพ่วง (เช่น อุปกรณ์ USB) ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสัมผัสในอุปกรณ์พกพาและอุปกรณ์ Windows อย่าลืมปิดเครื่องและถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณก่อน
- หากหน้าจอสัมผัสยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ไปที่การแก้ไขขั้นสูง
การแก้ไขขั้นสูงสำหรับหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนอง
- ทำให้เครื่องอยู่ในเซฟโหมด
- ใช้เครื่องมือสอบเทียบของอุปกรณ์หรือการตั้งค่าความไว
- อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ของคุณใหม่
มีเหตุผลอื่นๆ มากมายที่ทำให้หน้าจอสัมผัสหยุดทำงาน และส่วนใหญ่ก็ยากที่จะเข้าใจ
เนื่องจากปัญหาหน้าจอสัมผัสอาจเกิดจากไฟล์หรือโปรแกรมที่คุณดาวน์โหลด ขั้นตอนต่อไปคือการเริ่มต้นโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปของคุณในเซฟโหมด นี่เป็นเพียงโหมด Bare Bone ที่ไม่โหลดโปรแกรมพิเศษ แต่มันค่อนข้างซับซ้อนในการเริ่มใช้งาน
การแก้ไขที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือการกำหนดค่าหน้าจอสัมผัสใหม่และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ มันล้ำหน้ากว่านั้นอีก แต่บางครั้งก็ใช้เคล็ดลับได้
-
เปิด Safe Mode สำหรับ Android หรือ Windows safe mode ในบางกรณี ปัญหากับแอพหรือโปรแกรมที่คุณดาวน์โหลดอาจทำให้หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองกุญแจสำคัญในการหาคำตอบคือรีสตาร์ทในเซฟโหมด เนื่องจากแอปและโปรแกรมเหล่านี้ไม่โหลดในเซฟโหมด
หากคุณพบว่าหน้าจอสัมผัสเริ่มทำงานเมื่อคุณเข้าสู่เซฟโหมด แสดงว่ามีปัญหากับแอพหรือโปรแกรมที่คุณดาวน์โหลด เริ่มต้นด้วยแอพที่ดาวน์โหลดล่าสุดและไปจากที่นั่น
-
ปรับความไวสัมผัส 3D ของ iPhone หากคุณประสบกับหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองหรือไม่ถูกต้องบน iPhone 6s หรือใหม่กว่า อาจเป็นปัญหาความไว 3D Touch ในกรณีนั้น สมมติว่าหน้าจอสัมผัสใช้งานได้ คุณจะต้องปรับการตั้งค่านั้น
ไปที่ การตั้งค่า > การเข้าถึง > แตะ > 3D & Haptic Touch. ปรับ slider ระหว่างเบาและแน่น ลองปิด 3D Touch หากหน้าจอยังไม่ถูกต้องหรือไม่ตอบสนอง
Image - ปรับเทียบหน้าจอสัมผัส Windows ของคุณ เครื่องมือสอบเทียบหน้าจอสัมผัสของ Windows ช่วยรีเซ็ตศูนย์กลางของการสัมผัสแต่ละครั้งที่คุณทำบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณพบว่าการสัมผัสของคุณดูเละเทะไปเล็กน้อย สิ่งนี้อาจช่วยให้ทุกอย่างถูกต้องอีกครั้ง
- หากหน้าจอสัมผัสยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากลองใช้การแก้ไขขั้นสูงเหล่านี้ ให้ไปที่การอัปเดตไดรเวอร์และติดตั้งหน้าจอสัมผัสใหม่
กำลังอัปเดตและติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสใหม่
หากคุณมีอุปกรณ์ Windows ที่มีหน้าจอสัมผัสทำงานผิดปกติ การอัปเดตไดรเวอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ การปิดใช้งานและเปิดใช้งานไดรเวอร์ใหม่หรือติดตั้งใหม่อาจใช้กลอุบายได้เช่นกัน
คุณจะต้องเชื่อมต่อแป้นพิมพ์และเมาส์หรือทัชแพดกับอุปกรณ์ของคุณก่อนทุกกรณี
- อัพเดทไดรเวอร์หน้าจอสัมผัส การอัปเดตไดรเวอร์มักจะช่วยแก้ปัญหาที่คุณมี
- ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสของ Windows อีกครั้ง กระบวนการนี้ยังช่วยแก้ปัญหาที่คุณมีกับ Windows อยู่บ่อยครั้ง
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสใหม่ หากการอัปเดตและ/หรือปิดใช้งานและเปิดใช้งานใหม่ไม่ได้ผล การติดตั้งใหม่อาจเป็นคำตอบ
- หากหน้าจอสัมผัสของคุณยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด แสดงว่าอาจต้องส่งซ่อมโดยผู้เชี่ยวชาญ หากไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาสำหรับโทรศัพท์ใหม่