เมื่อเสียงเพลงเงียบลง มีวิธีง่ายๆ สองสามวิธีในการตรวจสอบและดูว่าเป็นปัญหาของ Spotify หรือของคุณ หากเป็นของคุณ มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้เพลงเหล่านั้นกลับคืนมาอย่างรวดเร็ว
จะทราบได้อย่างไรว่า Spotify ล่ม
หากมีบางอย่างผิดปกติกับ Spotify และคุณคิดว่าอาจเป็นเพราะตัวบริการเอง ให้ตรวจสอบสถานที่เหล่านี้ก่อนเพื่อยืนยัน:
- ไปที่บัญชี Twitter ของสถานะ Spotify หรือหน้า Twitter ของบริษัทสำหรับ Spotify เพจของบริษัทมักจะไม่บอกคุณมากนัก แต่ถ้ามีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นจริง พวกเขาจะโพสต์ข้อความที่นี่ คุณยังสามารถตรวจสอบหน้า Twitter ของ SpotifyCares ได้
-
ตรวจสอบเว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม เช่น Downdetector หรือ Outage. Report แต่ละคนจะบอกคุณว่า Spotify ใช้งานได้สำหรับทุกคนหรือไม่
Image - ดูที่หน้า Facebook ของ Spotify นี่เป็นช็อตยาว แต่อาจให้ข้อมูลบางอย่าง
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Spotify
ถ้า Spotify ไม่ได้หยุดทำงานแต่คุณยังเชื่อมต่อไม่ได้ แสดงว่ามีอย่างอื่นเกิดขึ้น อาจเป็นปัญหาอินเทอร์เน็ตหรือบางอย่าง เช่น หูฟังไม่ทำงานหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณขัดข้อง
- อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะดี หากคุณยังไม่ได้ชำระเงิน คุณจะไม่สามารถเข้าถึง Spotify ได้ไม่ว่าจะลองทำอะไรอีก
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าเป็นโหมดเครื่องบิน โหมดดังกล่าวจะปิดกิจกรรมเครือข่ายทั้งหมด ดังนั้นการเปิดโดยไม่ได้ตั้งใจอาจบล็อกคุณไม่ให้โทร ส่งข้อความ และกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตรวมถึง Spotify
บนโทรศัพท์ Android กวาดนิ้วลง เพื่อตรวจสอบเมนูการตั้งค่า หากโหมดเครื่องบินไม่ทำงาน ไอคอนจะเป็นสีเทา หากไม่ใช่ ให้แตะเพื่อปิด คุณสามารถปรับโหมดเครื่องบินบน iPhone ได้จากศูนย์ควบคุม
- หากคุณประสบปัญหาการบัฟเฟอร์ คุณอาจลดความเร็วของข้อมูลลง กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้การจัดสรรข้อมูลความเร็วสูง หรือหากคุณอยู่ในพื้นที่ที่ 4G LTE ไม่ให้บริการ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถช่วยคุณได้
-
บางครั้ง ปัญหาอยู่ในแอพเฉพาะ เช่น แอพ Spotify สำหรับ iPhone หากคุณคิดว่าอาจเป็นกรณีนี้ ให้ลองปิดข้อมูลมือถือและ Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อเปิด Spotify ในโหมดออฟไลน์ จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi อีกครั้งเพื่อลองและกลับมาออนไลน์กับบริการได้
วิธีแก้ปัญหาหนึ่งที่ควรลองใช้เมื่อแอป Spotify ไม่ทำงานคือใช้ open.spotify.com บนอุปกรณ์ของคุณ ในขณะที่คุณเข้าสู่ระบบ อย่าเปิดแอพ แค่เริ่มสตรีมเพลงจากเว็บไซต์
- ถัดไป ให้ตรวจสอบสิ่งต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อบกพร่องของแอป ปัญหาการเชื่อมต่อบลูทูธ หรือการอัปเดตที่ขาดหายไป เรียนรู้วิธีแก้ไขสิ่งต่างๆ เมื่อ Spotify ไม่ทำงาน
- ยังเข้า Spotify ไม่ได้? ได้เวลาบริการลูกค้าสัมพันธ์แล้ว ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แต่คุณสามารถแชทหรือส่งอีเมลด้วย Spotify
