แม้ว่าดูเหมือนว่า YouTube TV จะหยุดทำงาน แต่ก็มีโอกาสที่ดีที่ปัญหาจะเกิดขึ้นกับคุณ อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี ปัญหาเครือข่ายท้องถิ่น หรืออุปกรณ์ผิดพลาด ในบางกรณี ความผิดพลาดอาจอยู่ที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ
เนื่องจากอาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุสาเหตุที่ YouTube TV ไม่ทำงาน เราจึงได้รวบรวมเคล็ดลับและกลเม็ดเพื่อช่วยให้คุณกลับมาใช้บริการได้อีกครั้ง
ก่อนดำเนินการต่อ คุณควรแน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่ YouTube TV ไม่ใช่ YouTube
YouTube TV ไม่เหมาะสำหรับทุกคนหรือแค่คุณ
ขั้นตอนแรกคือการพิจารณาว่าปัญหาจำกัดอยู่ที่ระบบของคุณหรือไม่เมื่อปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของ YouTube สิ่งที่คุณทำได้คือรายงานปัญหาและรอการแก้ไข หากคุณได้ยืนยันแล้วว่าคุณเป็นคนเดียวที่มีปัญหา ให้ข้ามไปที่หัวข้อถัดไปเพื่อดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาเพิ่มเติม
นี่คือวิธีวินิจฉัยขอบเขตของปัญหา:
-
ตรวจสอบแดชบอร์ดสถานะ Google Workspace ไซต์นี้แสดงสถานะปัจจุบันของบริการต่างๆ ของ Google
Image ไม่รวมถึง YouTube หรือ YouTube TV แต่ถ้าบริการของ Google หยุดให้บริการจำนวนมาก ก็มีโอกาสที่ดีที่ปัญหาด้านบริการจะส่งผลต่อ YouTube เช่นกัน
-
ค้นหาทวิตเตอร์ เมื่อบริการอย่าง YouTube TV ล่ม ผู้ชมจำนวนมากหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อระบายและมองหาความช่วยเหลือ
Image ที่ที่ดีที่สุดในการค้นหากิจกรรมประเภทนี้คือบน Twitter ซึ่งคุณจะพบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการหยุดทำงานของ YouTube TV ภายใต้ YouTubeTVDown หรือแฮชแท็กและข้อความค้นหาที่คล้ายกัน
คุณยังสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้ แต่ Twitter เป็นแหล่งข้อมูลประเภทนี้ที่เร็วที่สุด หาก YouTube TV ไม่ทำงาน คุณสามารถคาดหวังได้ว่ามีคนบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้บน Twitter
หากแฮชแท็กไม่มีประโยชน์ ให้ตรวจสอบบัญชี Twitter ของ TeamYouTube
-
ตรวจสอบเว็บไซต์บุคคลที่สาม บางเว็บไซต์ติดตามสถานะการบริการของเว็บไซต์และแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง คุณสามารถใช้แหล่งที่มาเหล่านี้เพื่อตรวจสอบปัญหาบริการเครือข่าย นี่คือบางส่วน:
- ลงเพื่อทุกคนหรือแค่ฉัน
- เครื่องตรวจจับสัญญาณลง
- ตอนนี้หยุดไหม
- รายงานการหยุดทำงาน
หากขั้นตอนเหล่านั้นไม่เปิดเผยหลักฐานการหยุดชะงักของบริการ แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งคุณ
วิธีแก้ไขเมื่อ YouTube TV ไม่ทำงาน
ปัญหาส่วนใหญ่ที่ทำให้ YouTube TV ไม่ทำงานนั้นเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เครือข่ายและซอฟต์แวร์ของคุณ ในบางกรณี คุณอาจกำลังเผชิญกับมัลแวร์บางประเภท หรือปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ
หากคุณสงสัยว่า YouTube TV หยุดให้บริการสำหรับคุณเท่านั้น ให้ทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อให้ใช้งานได้อีกครั้ง:
-
ตรวจสอบแอป YouTube TV บางครั้งเว็บไซต์ YouTube TV จะหยุดทำงานในขณะที่แอปทำงานตามปกติ
หากคุณกำลังดู YouTube TV บนเว็บเบราว์เซอร์ ให้ดาวน์โหลดแอป YouTube TV (iOS, Android, Windows) แล้วลองดูบนอุปกรณ์มือถือของคุณ หากแอปใช้งานได้ มีโอกาสที่เว็บไซต์จะหยุดทำงานชั่วคราว
- รีสตาร์ทหรือปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ รออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง แล้วลองอีกครั้ง
- ใช้เบราว์เซอร์อื่น หากคุณสามารถเรียกใช้ YouTube TV โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่ามีปัญหากับเบราว์เซอร์เดิมของคุณ
- ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ การล้างแคชสามารถป้องกันไม่ให้ไซต์ใช้แบบฟอร์มเก่าและทำให้แอปพลิเคชันทำงานได้อย่างราบรื่นมากขึ้น
-
ล้างคุกกี้เบราว์เซอร์ของคุณ
การล้างคุกกี้อาจมีผลที่ไม่พึงประสงค์ เช่น การลบการตั้งค่าการปรับแต่งและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ การปิดระบบและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ปิดเครื่องเป็นประจำ ก็มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาขึ้น
-
สแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ มัลแวร์มักกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ ป้องกันไม่ให้เข้าถึงบางเว็บไซต์
หากอุปกรณ์ของคุณติดมัลแวร์และนำออกได้สำเร็จ คุณอาจพบว่าการเข้าถึง YouTube TV ของคุณคืนมา
- รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ ซึ่งไม่น่าจะช่วยอะไรได้หาก YouTube TV เป็นเว็บไซต์เดียวที่ไม่ทำงาน มีแนวโน้มว่าจะช่วยได้มากหากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงไซต์และบริการต่างๆ ซึ่งโดยทั่วไปจะแก้ปัญหาได้
-
ยืนยันว่าคุณกำลังใช้เว็บไซต์ YouTube TV จริง วิธีหนึ่งที่แฮ็กเกอร์ใช้เพื่อขโมยข้อมูลส่วนตัวคือการใช้เว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือนเว็บไซต์จริง สิ่งนี้เรียกว่าฟิชชิง อาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีคนให้ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ปลอมให้คุณ
แม้ว่าจะไม่มีโอกาสเกิดขึ้นมากนัก แต่ก็ตรวจสอบได้ง่าย ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่ tv.youtube.com หาก YouTube TV ใช้งานได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา
หากคุณมาถึง YouTube TV เวอร์ชันปลอมหลังจากคลิกลิงก์ที่น่าสงสัยในอีเมล คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณ คุณควรเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าถึงบัญชีของคุณ
ปัญหาเครือข่าย
หากคุณได้ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่ YouTube TV ยังคงใช้งานไม่ได้ แสดงว่าคุณอาจมีปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณซึ่งเป็นไปได้อย่างยิ่งหากเว็บไซต์อื่นๆ ก็ล่มเช่นกัน คุณอาจมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายมากเกินไป หรือคุณอาจมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอในการเรียกใช้ไซต์ที่มีข้อมูลสูง เช่น YouTube TV
หากคุณไม่สามารถเข้าถึง YouTube TV ผ่านอุปกรณ์ใดๆ ในเครือข่ายของคุณ และคำแนะนำของเราใช้ไม่ได้ผล คุณควรติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ทางเลือกสุดท้าย: เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ
มีโอกาสน้อยมากที่ YouTube TV จะไม่ทำงาน เนื่องจากเส้นทางที่อุปกรณ์ของคุณใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google นั้นไม่ถูกต้อง นี่อาจเป็นจริงหากคุณสามารถใช้บริการได้เมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ แต่ไม่ใช่เมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาเช่นนั้นคือการใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่น หากคุณไม่แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS คืออะไร คุณอาจกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ ISP กำหนดให้คุณ
ดูคำแนะนำในการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS สำหรับขั้นตอนต่อไป หรือตรวจสอบรายการเซิร์ฟเวอร์ DNS ฟรีและสาธารณะสำหรับทางเลือกอื่น
