DirecTV นั้นไม่สมบูรณ์แบบ และบริการทีวีอาจขัดข้องในวงกว้าง ทำให้คุณสงสัยว่า 'DirecTV หยุดทำงานหรือไม่' แม้ว่าบางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่พวกเขา มันอยู่กับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของคุณ บทความนี้อธิบายวิธีการ:
- ตรวจสอบการหยุดทำงานขนาดใหญ่ในเครือข่าย DirecTV
- แก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ทั่วไปในส่วนของคุณ
จะบอกได้อย่างไรว่า DirecTV ล่ม
ไม่แน่ใจว่า DirecTV มีปัญหาหรือเปล่า? ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบอย่างรวดเร็วสองสามวิธี
- ตรวจสอบข้อมูลในบัญชีของคุณAT&T เป็นบริษัทแม่ของ DirecTV ดังนั้นจึงติดตามปัญหาสำหรับผู้ให้บริการโทรทัศน์ด้วย ลงชื่อเข้าใช้และดูว่ามีรายงานใดบ้างที่คุณควรรู้ คุณยังสามารถสมัครรับข้อความแจ้งเตือนได้ที่นี่ ซึ่งจะให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันสำหรับการหยุดทำงานในอนาคต
- ค้นหา Twitter สำหรับ ATTdown การประทับเวลาของทวีตจะบอกคุณว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหากับ AT&T เช่นเดียวกับคุณหรือไม่ ในขณะที่คุณใช้ Twitter ให้ตรวจสอบหน้า Help Twitter ของ AT&T เพื่อดูว่ามีข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับ DirecTV หรือไม่
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม เช่น Downdetector, Downhunter หรือ IsTheServiceDown ไซต์เหล่านี้ให้ข้อมูลที่รวดเร็วเกี่ยวกับการหยุดทำงานที่รายงานโดยลูกค้า และรวมแผนที่ครอบคลุมและข้อมูลอื่นๆ เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใด
Image
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ DirecTV
หากดูเหมือนว่าจะไม่มีใครรายงานการหยุดทำงาน ขอแนะนำให้ปัญหาอยู่ข้างคุณ ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณสามารถทำงานอีกครั้งได้หรือไม่
- เข้าสู่ระบบและตรวจสอบสถานะบัญชี DirecTV ของคุณ ยืนยันว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะชำระเงินและไม่มีบริการใดถูกปิดกั้น
-
ตรวจสอบอย่างระมัดระวังสำหรับ:
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากทีวีหรืออุปกรณ์อื่นที่คุณพยายามเข้าถึง DirecTV อาจมีการปรับเปลี่ยนง่ายๆ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
- การเชื่อมต่อที่หลวม ไฟแสดงสถานะสามารถบอกคุณได้ว่ากล่องเคเบิลเสียบปลั๊กและเปิดอยู่จริงหรือไม่ หากคุณไม่เห็นสิ่งเหล่านี้ อาจเป็นปัญหาสายไฟหรือสายเคเบิลที่เป็นสาเหตุของปัญหา
- ปัญหาการป้อนข้อมูล หากคุณเพิ่งใช้ทีวีเพื่อเล่นเกมหรือเล่น DVD คุณอาจต้องเปลี่ยนอินพุตกลับเป็นทีวี
- การเชื่อมต่อ HDMI ไม่ดี
- การเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ดี
- การต่อไฟฟ้าในบ้านหรือบริการไฟฟ้าขัดข้องในพื้นที่ของคุณ
-
ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากฝั่งคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณได้หากดูเหมือนว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา
- ตรวจดูว่ารีโมทสากลของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
-
ลองรีบูตกล่องเคเบิลของคุณ หากเสียบปลั๊กอย่างถูกต้องและไฟแสดงสถานะเปิดอยู่ ให้ตรวจสอบเคเบิลโมเด็ม ปัญหาอาจอยู่ในโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากโทรศัพท์เครื่องอื่นใช้งานได้ยกเว้นเครื่องที่เชื่อมต่อกับเคเบิลโมเด็ม ให้ลองถอดสายไฟของโทรศัพท์ที่มีปัญหาแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้น:
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ ไม่ได้รบกวนโมเด็ม: อยู่ใกล้กับคอมพิวเตอร์ จอภาพ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ มากเกินไปหรือไม่
- ลองรีบูตโมเด็มของคุณ
- หากคุณได้ลองทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่บริการของคุณยังคงทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองพูดคุยกับผู้อื่นเกี่ยวกับการติดตั้ง DirecTV, DVR & เครื่องรับ หรือปัญหาของแอพในฟอรัมชุมชน AT&T
- ยังมีปัญหาอยู่ไหม? ได้เวลาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า DirecTV หรือลองแชทกับทีมสนับสนุนด้านเทคนิคแล้ว
