บางครั้ง ยากที่จะบอกได้ว่าคุณอัปโหลดไฟล์แนบใน Outlook อย่างถูกต้องเมื่อใด บางครั้งคุณอาจมีปัญหาในการดูไฟล์แนบที่ผู้อื่นส่งถึงคุณ สิ่งที่ควรทำเมื่อไม่เห็นไฟล์แนบใน Outlook
คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Outlook 2019, 2016, 2013 และ 2010 ตลอดจน Outlook.com และ Outlook สำหรับ Microsoft 365
สาเหตุของไฟล์แนบ Outlook หายไป
เมื่อคุณไม่เห็นไฟล์แนบใน Outlook ปัญหามักจะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าแอป โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือข้อจำกัดของอุปกรณ์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอหรือโอเวอร์โหลดอาจทำให้ไฟล์แนบของ Outlook ไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้องการพยายามดาวน์โหลดไฟล์หลายไฟล์ในคราวเดียวหรือใช้แอปอื่นๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตมาก อาจทำให้ไม่สามารถโหลดไฟล์แนบได้
วิธีแก้ไขไฟล์แนบที่ไม่แสดงใน Outlook
หากคุณประสบปัญหาในการเพิ่มหรือการดูไฟล์แนบอีเมลใน Outlook ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:
- ตรวจสอบกับผู้ส่ง ผู้ส่งดั้งเดิมอาจไม่ได้อัปโหลดไฟล์อย่างถูกต้อง หรือพวกเขาอาจลืมเพิ่มลงในอีเมลตั้งแต่แรก นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาส่งลิงก์ไปยังไฟล์ให้คุณทางอีเมลแทนที่จะแนบไฟล์ ส่งข้อความและขอให้ลองส่งไฟล์อีกครั้ง
-
มองหาไอคอนคลิปหนีบกระดาษ หากคุณไม่ทราบวิธีอัปโหลดไฟล์แนบใน Outlook เวอร์ชันของคุณ ตัวเลือกในการแนบไฟล์จะปรากฏเป็น paperclip ด้านบนหรือด้านล่างช่องเขียนอีเมลเสมอ
หากข้อความมีไฟล์แนบ คลิปหนีบกระดาษจะปรากฏขึ้นข้างหัวเรื่องในกล่องจดหมายของคุณ
- ลากและวางไฟล์. หากคุณไม่เห็นตัวเลือกไฟล์แนบไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถแนบไฟล์ได้ด้วยการลากและวางใน Outlook ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการแนบในคอมพิวเตอร์แล้วลากลงในช่องเขียน
-
ใช้ตัวเลือกที่เด้งออกมา หากคุณกำลังพยายามดูไฟล์แนบในอีเมลขณะเขียนข้อความตอบกลับ ให้เลือก ป็อปเอาท์ ในกล่องเขียนข้อความ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูอีเมลต้นฉบับและไฟล์แนบในขณะที่คุณเขียนข้อความในหน้าต่างแยกต่างหาก
ใน Outlook บางเวอร์ชัน ตัวเลือกเปิดออกจะปรากฏเป็น เปิดในหน้าต่างใหม่ หรือกล่องที่มีลูกศรโผล่ออกมาจากมุมบนขวา
- รีโหลด Outlook ถ้าคุณไม่เห็นไฟล์แนบในอีเมล ให้ปิด Outlook แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นดูอีเมลอีกครั้ง บางครั้งอาจบังคับให้โปรแกรมดาวน์โหลดไฟล์จากเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ แอพ Outlook ของคุณอาจดาวน์โหลดข้อความของอีเมลใหม่ในขณะที่คุณออนไลน์ อย่างไรก็ตาม หากคุณออฟไลน์อยู่ ไฟล์แนบอาจจะไม่โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือแผนข้อมูลของคุณ แล้วลองเปิดอีเมลอีกครั้ง
- เลือกแสดงทั้งหมด หากคุณกำลังอ่านอีเมลของคุณบน Outlook.com คุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณไม่สามารถดูไฟล์แนบรูปภาพทั้งหมดในข้อความพร้อมกัน เพื่อให้ภาพไม่เต็มหน้าจอ เลือก แสดงไฟล์แนบทั้งหมด ใต้รูปภาพที่มองเห็นได้เพื่อดูทั้งหมด
-
ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ โปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถป้องกันไม่ให้โปรแกรมรับส่งเมลโหลดไฟล์แนบได้อย่างถูกต้อง โดยทั่วไปจะเป็นสิ่งที่ดีเนื่องจากไฟล์แนบอีเมลอาจมีไวรัสคอมพิวเตอร์และมัลแวร์ แต่บางครั้งก็สามารถบล็อกไฟล์ที่ถูกต้องได้เช่นกัน
อย่าลืมเปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอีกครั้งหลังจากดูไฟล์แนบแล้ว
- เปลี่ยนชื่อนามสกุลไฟล์. Microsoft Outlook บล็อกไฟล์แนบที่มีประเภทไฟล์ปฏิบัติการ (เช่น ไฟล์ EXE) Microsoft มีคำแนะนำในการเปิดไฟล์แนบที่ถูกบล็อกใน Outlook โดยการเปลี่ยนนามสกุลไฟล์ใน Windows Registry
-
ใช้บริการแชร์ไฟล์. Outlook จำกัดขนาดไฟล์แนบไว้ที่ 20 MB ตามค่าเริ่มต้น หากคุณต้องการส่งไฟล์ขนาดใหญ่ เช่น ภาพยนตร์ ซอฟต์แวร์ หรือทั้งอัลบั้มรูปภาพ ให้ใช้บริการแชร์ไฟล์ เช่น OneDrive หรือ Dropbox อีกตัวเลือกยอดนิยมคือ Google Drive
- ขอเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยของ Outlook หากคุณใช้ Outlook ในสภาพแวดล้อมที่ทำงาน การตั้งค่าความปลอดภัยอาจบล็อกไฟล์แนบ การตั้งค่าเหล่านี้มีผลกับผู้ที่ใช้ Outlook ผ่าน Exchange Server โดยเฉพาะหากเป็นไปได้ ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคปรับการตั้งค่าความปลอดภัยให้คุณ
- ใช้แอพส่งข้อความแทน แอพส่งข้อความ เช่น WhatsApp และ Facebook Messenger ให้คุณส่งไฟล์ไปยังผู้ติดต่อของคุณด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้ง คุณยังสามารถแชร์ไฟล์ผ่านบริการ VoIP เช่น Skype และ Line
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะส่งต่ออีเมลเป็นไฟล์แนบใน Outlook ได้อย่างไร
ในการส่งต่ออีเมลเป็นไฟล์แนบใน Outlook ให้เลือกอีเมลที่คุณต้องการส่งต่อแล้วไปที่แท็บหน้าแรก ในส่วน ตอบกลับ ให้เลือก การดำเนินการตอบกลับเพิ่มเติม > ส่งต่อเป็นไฟล์แนบ ในกล่องถึง ให้ป้อน ที่อยู่อีเมลที่คุณจะส่งต่อ พิมพ์ข้อความหากต้องการ แล้วเลือก ส่ง
สร้างไฟล์แนบอีเมลใน Outlook ได้อย่างไร
ในการแนบไฟล์ไปกับอีเมลใน Outlook ให้ไปที่ ข้อความ > แนบไฟล์ หรือ Insert> แนบไฟล์ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ เลือกเอกสาร รูปภาพ ข้อความ หรือไฟล์ประเภทอื่นเพื่อแนบไปกับข้อความ
ส่งไฟล์แนบด้วย Outlook ได้ขนาดไหน
Outlook 2013 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่านั้นมีขนาดไฟล์แนบที่จำกัดไว้ที่ 20MB หากคุณต้องการส่งไฟล์ที่ใหญ่กว่า ให้ลองอัปโหลดไฟล์แนบไปยังบริการคลาวด์ เช่น OneDrive หรือ Dropbox จากนั้นคุณสามารถส่งลิงก์ไปยังไฟล์ในอีเมล
