Disney Plus เป็นบริการสตรีมมิงที่ยอดเยี่ยมที่มีเนื้อหามากมาย แต่ก็ไม่ได้ผลอย่างที่ควรจะเป็นเสมอไป เมื่อ Disney Plus ไม่ทำงานและคุณไม่สามารถสตรีมอะไรได้ ปัญหามักจะถูกติดตามไปยังปัญหาบางอย่าง เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและข้อมูลที่เสียหาย ในกรณีที่มีรหัสข้อผิดพลาดของ Disney Plus คุณสามารถใช้รหัสดังกล่าวเพื่อกลับไปดูรายการโปรดและภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณได้เร็วขึ้น
คำแนะนำในการแก้ปัญหาทั่วไปของ Disney Plus
ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับ Disney Plus สามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่พื้นฐานได้ไม่กี่หมวดหมู่: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหากับอุปกรณ์สตรีม ปัญหาเกี่ยวกับแอพหรือเครื่องเล่นเว็บ และปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Disney เอง
เนื่องจากปัญหาของ Disney Plus ส่วนใหญ่อยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่ง คุณจึงสามารถใช้บริการเพื่อเริ่มทำงานอีกครั้งได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้
- รีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมมิ่งหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณหรืออุปกรณ์เครือข่ายในบ้านอื่นๆ
- ปรับปรุงการเชื่อมต่อไร้สายของคุณโดยเปลี่ยนตำแหน่งเราเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
- เชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบมีสาย
- อัปเดตแอป Disney Plus ของคุณ
- ล้างแคชแอป Disney Plus ของคุณ หรือติดตั้งแอปอีกครั้งหากจำเป็น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สตรีมของคุณอัปเดตอย่างสมบูรณ์
- อัปเดตอุปกรณ์สตรีมของคุณหากจำเป็น
ปัญหาส่วนใหญ่ที่ทำให้ Disney Plus ไม่ทำงานสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านั้น แต่มีปัญหาบางอย่างที่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม หากคุณมีรหัสข้อผิดพลาด Disney Plus คุณสามารถใช้รหัสนั้นเพื่อเน้นที่สาเหตุของปัญหาได้
หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดของ Disney Plus หรือข้อความจากแอพ Disney Plus หรือเครื่องเล่นเว็บ ให้จดไว้และตรวจสอบด้านล่างสำหรับคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ
วิธีแก้ไข Disney Plus Unable to Connect Error
นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่บ่งชี้ว่าแอปหรือเครื่องเล่นเว็บของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Disney Plus ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่มีกิจกรรมสูงซึ่งเซิร์ฟเวอร์ของ Disney ไม่สามารถรับภาระงานได้ และจะหายไปเมื่อความต้องการลดลงหรือ Disney เพิ่มความจุของเซิร์ฟเวอร์
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดนี้ คุณมักจะเห็นข้อความเช่น:
- เชื่อมต่อไม่ได้
- ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ Disney+
ปัญหาประเภทนี้จะหายไปเองหลังจากที่ความต้องการลดลงหรือ Disney เพิ่มความจุของเซิร์ฟเวอร์ แต่คุณสามารถใช้มาตรการชั่วคราวบางอย่างที่อาจช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้
- ออกจากระบบแอพหรือเว็บไซต์ แล้วปิดลง
- เปิดแอพหรือสำรองไซต์ แล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่
-
หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาการสตรีม Disney Plus อื่นๆ ส่วนใหญ่
เมื่อ Disney Plus ไม่ทำงาน มักจะเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อเครือข่าย ข้อผิดพลาดชุดใหญ่นี้มักเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ฮาร์ดแวร์เครือข่าย หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยรวมของคุณไม่เหมือนกับข้อผิดพลาดทั่วไปในการเชื่อมต่อปกติ
Disney Plus ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงจึงจะใช้งานได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการสตรีม การเชื่อมต่อของคุณต้องตรงตามหรือเกินข้อกำหนดเหล่านี้:
- เนื้อหาความละเอียดสูง: 5.0+ Mbps
- 4K เนื้อหา UHD: 25.0+ Mbps
หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อ คุณอาจเห็นรหัสและข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Disney Plus ต่อไปนี้:
- รหัสข้อผิดพลาดเช่น 24, 29, 42, 43 และ 76
- ขออภัย เราประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ โปรดป้อนข้อมูลบัญชีของคุณอีกครั้งแล้วลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Disney+ (รหัสข้อผิดพลาด xx)
- ขออภัย เราไม่สามารถเล่นวิดีโอที่คุณร้องขอได้ กรุณาลองอีกครั้ง. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Disney+ (รหัสข้อผิดพลาด xx)
- ขณะนี้เรากำลังประสบปัญหาความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า โปรดตรวจสอบว่าคุณยังคงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และลองอีกครั้ง (รหัสข้อผิดพลาด xx)
รหัสเหล่านี้เกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและความเร็ว คุณจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเร็วพอสำหรับ Disney Plus โดยใช้ไซต์ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต หากเป็นไปได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยใช้อุปกรณ์เดียวกันกับที่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- หากการเชื่อมต่อของคุณช้าหรืออุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ให้ตรวจดูว่าคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายแบบมีสายหรือไร้สาย หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ลองย้ายเราเตอร์หรืออุปกรณ์สตรีมของคุณเพื่อให้มีการเชื่อมต่อที่แรงขึ้น
- พยายามลบแหล่งสัญญาณรบกวนไร้สาย เช่น พัดลม โทรศัพท์ไร้สาย ไมโครเวฟ และสิ่งอื่นใดที่อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ
- ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi ของคุณเป็นช่องสัญญาณไร้สายที่ไม่แออัด
- หากคุณมีอุปกรณ์อื่นบนเครือข่ายของคุณที่ใช้แบนด์วิดท์มาก ให้ปิดการใช้งานชั่วคราว
- สลับไปใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสายถ้าเป็นไปได้
- เปิดเครื่องฮาร์ดแวร์เครือข่ายและอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ ปิดทุกอย่างลงจนสุด ถอดปลั๊กหากเป็นไปได้ รอสักครู่ แล้วเชื่อมต่อทุกอย่างกลับคืนมา
เนื่องจากปัญหาการสตรีม Disney Plus ส่วนใหญ่เกิดจากอินเทอร์เน็ตช้าหรือปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เป้าหมายของคุณที่นี่คือการแยกฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคุณออก หากคุณทำเช่นนั้น และคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาของดิสนีย์ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Disney Plus เพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการหยุดทำงานเพื่อแก้ไข
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก Disney Plus
นี่เป็นข้อผิดพลาดอีกชุดใหญ่ที่มักเกี่ยวข้องกับปัญหาบัญชี ความไม่เข้ากันของอุปกรณ์ ปัญหาซอฟต์แวร์ และปัญหาฮาร์ดแวร์ ข้อผิดพลาดเหล่านี้ค่อนข้างคลุมเครือมากกว่าข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ แต่คุณยังสามารถแก้ไขได้หลายอย่างหากคุณลอง
เมื่อคุณประสบปัญหาประเภทนี้ คุณมักจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดและข้อความเช่นนี้:
- รหัสข้อผิดพลาด เช่น 12, 25, 32, 83
- มีบางอย่างผิดปกติ กรุณาลองอีกครั้ง. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Disney+ (รหัสข้อผิดพลาด xx)
- เรากำลังประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ กรุณาออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Disney+ (รหัสข้อผิดพลาด xx)
เมื่อคุณเห็นหนึ่งในรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือลองโหลดเนื้อหาซ้ำอีกครั้ง รหัสเหล่านี้มักจะหายวับไป และปัญหาอาจหายไปโดยเพียงแค่โหลดโปรแกรมเล่นเว็บใหม่หรือเลือกรายการหรือภาพยนตร์เดิมซ้ำในแอป Disney Plus
หากไม่ได้ผล อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ เพียงออกจากระบบและกลับเข้าสู่ระบบใหม่ หลังจากที่คุณกลับเข้าสู่ระบบใหม่ บริการควรเริ่มทำงานอีกครั้ง
วิธีแก้ไขปัญหาสิทธิ์ Disney Plus ที่ป้องกันการสตรีม
Disney Plus นำเนื้อหาทั้งหมดของ Disney มาไว้ในที่เดียว รวมถึงภาพยนตร์และรายการทีวีคลาสสิกของ Disney, เนื้อหา Star Wars, เนื้อหา Marvel และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม Disney ไม่ได้เป็นเจ้าของสิทธิ์ในการสตรีมเนื้อหาของตนเองเสมอไป นั่นหมายความว่าเนื้อหาสามารถเข้ามาใช้บริการได้เมื่อเวลาผ่านไป และคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากคุณพยายามรับชมบางอย่างที่ไม่มีให้บริการแล้ว
นี่คือสิ่งที่คุณจะเห็นหากคุณประสบปัญหานี้:
- รหัสข้อผิดพลาด เช่น 35, 36, 37, 39, 40, 41, และ 44
- ขออภัย คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดูวิดีโอนี้ หากคุณคิดว่าเห็นข้อความนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Disney+ (รหัสข้อผิดพลาด xx)
- ขออภัย; วิดีโอนี้ไม่สามารถใช้ได้ในขณะนี้ หากคุณคิดว่าเห็นข้อความนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Disney+ (รหัสข้อผิดพลาด xx)
- ขออภัย เราไม่สามารถเล่นวิดีโอที่คุณร้องขอได้ กรุณาลองอีกครั้ง. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Disney+ (รหัสข้อผิดพลาด xx)
- ขออภัย เราไม่สามารถเล่นวิดีโอที่คุณร้องขอได้ กรุณาลองอีกครั้ง. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Disney+ (รหัสข้อผิดพลาด xx)
ในกรณีส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเนื่องจากคุณเพียงแค่พยายามรับชมบางอย่างที่ไม่มีให้บริการผ่าน Disney Plus แล้ว มันอาจจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งในภายหลัง เนื่องจาก Disney หมุนเวียนเนื้อหา แต่คุณจะไม่สามารถรับชมได้ในขณะนี้
มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นจึงควรลองโหลดเนื้อหาซ้ำเพื่อให้แน่ใจ นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่อุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณอาจมีปัญหา หรือคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ก่อนที่คุณจะยอมแพ้ ตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ที่เข้ากันได้ของ Disney Plus เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในรายการ หากใช่ ให้ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเร็วเพียงพอ จากนั้นคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Disney Plus เพื่อสอบถามว่าเนื้อหาจะกลับมาเมื่อใด
เหตุผลอื่นๆ ที่ทำให้ Disney Plus ไม่ทำงาน
มีรหัสข้อผิดพลาดของ Disney Plus อื่นๆ มากมาย แต่ทั้งหมดนี้อธิบายได้ง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นรหัสที่ระบุว่ามีข้อผิดพลาดในการเชื่อมโยงอุปกรณ์สตรีมของคุณ ให้ทำขั้นตอนการเชื่อมโยงอีกครั้ง หรือหากคุณเห็นข้อผิดพลาดที่ Disney Plus ไม่สามารถใช้ได้ในภูมิภาคของคุณ ให้ลองใช้บริการเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) เพื่อดูว่าจะข้ามบล็อกนี้ได้หรือไม่
ในบางกรณี บริการของ Disney Plus อาจหยุดทำงานทั้งหมด เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น สิ่งที่คุณทำได้คือรอให้มันกลับมา
