ต้องรู้
- การค้นหา Outlook ไม่ทำงานอาจเกิดจากโปรแกรมที่ล้าสมัย ข้อผิดพลาดในการจัดทำดัชนี และปัญหาอื่นๆ
- การอัปเดตหรือปรับแต่งตำแหน่งดัชนีและฟีเจอร์อาจแก้ไขได้เมื่อการค้นหาใน Outlook ไม่ทำงาน
- Outlook ยังมีเครื่องมือซ่อมแซมในตัวที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
ฟังก์ชันการค้นหาของโปรแกรมรับส่งเมล Outlook เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเฉพาะในข้อความอีเมล เช่น ผู้ส่ง วันที่ โฟลเดอร์ที่บันทึก หรือคำหลักโดยใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาเฉพาะของ Outlookหากฟังก์ชันการค้นหาของ Outlook ไม่ทำงาน อาจมีสาเหตุหลายประการ
ขั้นตอนการแก้ปัญหาการค้นหา Outlook ในบทความนี้เกี่ยวข้องกับ Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 และ Outlook สำหรับ Microsoft 365 และ Outlook 2016 สำหรับ Mac และ Outlook สำหรับ Mac 2011
อัปเดต Microsoft Office
ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความผิดพลาดได้ทุกประเภท การอัปเดต Outlook อาจช่วยแก้ปัญหาฟังก์ชันการค้นหาที่ไม่ตอบสนอง
ตรวจสอบการอัปเดตที่มีใน Outlook 2019, 2016 หรือ 2013
- เริ่ม Outlook
- เลือก ไฟล์.
- เลือก บัญชีสำนักงาน.
-
เลือก ตัวเลือกการอัปเดต ภายใต้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์.
Image - Select เปิดใช้งานการอัปเดต หากมีตัวเลือกนี้
- เลือก อัปเดตตอนนี้.
ตรวจสอบการอัปเดตที่มีใน Outlook 2010
- เริ่ม Outlook แล้วเลือก ไฟล์.
-
เลือก Help ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
- เลือก ตรวจสอบการอัปเดต.
- เลือก ติดตั้งอัปเดต หรือ ตรวจสอบการอัปเดต.
ตรวจหาการอัปเดตใน Outlook 2016 สำหรับ Mac หรือ Outlook สำหรับ Mac 2011
- เริ่ม Outlook
- เลือก ช่วยเหลือ.
- เลือก ตรวจสอบการอัปเดต.
- เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ ภายใต้ "คุณต้องการติดตั้งการอัปเดตอย่างไร"
- เลือก ตรวจสอบการอัปเดต.
แก้ปัญหาการจัดทำดัชนี Outlook
หากคุณทำการค้นหาและได้รับข้อความที่ระบุว่าไม่พบรายการที่ตรงกันหรือผลการค้นหาอาจไม่สมบูรณ์เนื่องจากรายการต่างๆ ยังอยู่ในการจัดทำดัชนี ให้แก้ไขปัญหาฟังก์ชันการจัดทำดัชนี
แก้ไขข้อผิดพลาดในการจัดทำดัชนีใน Outlook 2019, 2016, 2013 หรือ 2010
- เริ่ม Outlook
- คลิกภายใน ช่องค้นหา เพื่อเปิดใช้งานแท็บเครื่องมือค้นหา
-
เลือกเมนูดรอปดาวน์ เครื่องมือค้นหา ในกลุ่มตัวเลือก แล้วเลือก สถานะการจัดทำดัชนี
-
คุณควรเห็นข้อความระบุว่า Outlook จัดทำดัชนีรายการทั้งหมดของคุณเสร็จแล้ว เหลืออีก 0 รายการที่จะสร้างดัชนี.
Image - หากมีรายการที่จะจัดทำดัชนีเหลืออยู่ ให้รอห้านาทีแล้วลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่เทคนิคการแก้ปัญหาถัดไป
กำหนดค่าตัวเลือกการจัดทำดัชนีใน Windows 10, 8 หรือ 7
- ตัวเลือกการจัดทำดัชนีประเภทในกล่องเริ่มค้นหาหรือบนหน้าจอ เริ่ม
- เลือก ขั้นสูง ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการจัดทำดัชนี กล่องโต้ตอบ
- ไปที่แท็บ ประเภทไฟล์
- เลื่อนลงในคอลัมน์ ส่วนขยาย ถึง msg.
- เลือก msg.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสมบัติดัชนีและเนื้อหาไฟล์ เปิดอยู่
- เลือก ตกลง.
- เลือก ปิด.
ดัชนีไฟล์ข้อมูล Outlook ใน Windows 10, 8 หรือ 7
-
Type ตัวเลือกการจัดทำดัชนี ในช่อง เริ่มค้นหา หรือในหน้าจอ Start
-
ตรวจสอบว่า Microsoft Outlook ปรากฏในคอลัมน์ ตำแหน่งที่รวม ของกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการจัดทำดัชนี กล่อง.
Image - เลือก Modify หาก Microsoft Outlook ไม่อยู่ในรายการ
- เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก Microsoft Outlook เพื่อเลือก
- เลือก ตกลง.
- เลือก ปิด.
สร้างแคตตาล็อกการค้นหาใหม่หากการจัดทำดัชนียังค้างอยู่ใน Windows 10, 8 หรือ 7
- Type ตัวเลือกการจัดทำดัชนี ในกล่องเริ่มค้นหาหรือบนหน้าจอเริ่ม
- เลือก Modify ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการจัดทำดัชนี กล่องโต้ตอบ
- ล้างช่องทำเครื่องหมายข้าง Outlook แล้วเลือก OK.
- เลือก ขั้นสูง เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบตัวเลือกขั้นสูง
-
เลือก สร้างใหม่.
- เลือก ตกลง.
- เลือก ปิด.
วิธีซ่อมแซม Outlook
ยูทิลิตี้การซ่อมแซมในตัวมักจะสามารถแก้ไขปัญหาของฟังก์ชันการค้นหา Outlook ที่ไม่ตอบสนอง
ซ่อมแซม Outlook 2016 สำหรับ Mac หรือ Outlook สำหรับ Mac 2011
หากคุณทำการค้นหาใน Outlook 2016 for Mac หรือ Outlook for Mac 2011 และได้รับข้อความ No Results หรือการค้นหาของคุณไม่สำเร็จโดยใช้ Spotlight Search ในตัวของ Mac OS ให้ดาวน์โหลดและเรียกใช้ Outlook Search Repair ยูทิลิตี Mac Outlook นี้จะตรวจสอบการติดตั้งที่ซ้ำกันและจัดทำดัชนีไฟล์ Outlook ใหม่
- ดาวน์โหลดและเปิด ยูทิลิตี้ซ่อมแซมการค้นหาของ Outlook.
- ลบการติดตั้ง Outlook ที่ซ้ำกัน หากได้รับแจ้ง
- รีสตาร์ทระบบของคุณเมื่อได้รับแจ้ง
- เลือกปุ่ม Reindex
- อนุญาติให้ยูทิลิตี้ทำงานให้เสร็จ อาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือนานกว่านั้น
- ปิดการซ่อมแซมการค้นหา Outlook เมื่อข้อความระบุว่า “การจัดทำดัชนีใหม่เสร็จสิ้นแล้ว!” ปรากฏขึ้น
วิธีซ่อมแซม Outlook เวอร์ชันอื่น
ยูทิลิตี้ซ่อมแซม Office ในตัวมักจะสามารถแก้ปัญหาของฟังก์ชันการค้นหาที่ไม่ตอบสนอง
ซ่อมแซม Outlook 2019, 2016, 2013 หรือ 2010 ใน Windows 10
- ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
- พิมพ์ แอพและคุณสมบัติ ในช่องค้นหาของ Windows
- เลือก แอพและคุณสมบัติ.
- ค้นหาและคลิก Microsoft Office ในรายการแอพและคุณสมบัติที่ติดตั้ง
- เลือก แก้ไข.
-
เลือก ซ่อมด่วน หรือ ซ่อมออนไลน์ จากนั้นเลือกปุ่ม ซ่อม
Image - เริ่ม Outlook ใหม่เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น
ซ่อมแซม Outlook 2016, 2013 หรือ 2010 ใน Windows 8
- ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
- คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
- เลือก แผงควบคุม.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Category ในรายการ View By
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้ โปรแกรม.
- คลิกขวา Microsoft Office และเลือก เปลี่ยน.
- เลือก การซ่อมออนไลน์ หากมี (ขึ้นอยู่กับประเภทของ Microsoft Office ที่คุณติดตั้ง)
- เลือก ซ่อม.
- เลือก ใช่ หากหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น
- เริ่ม Outlook ใหม่เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น
ซ่อมแซม Outlook 2016, 2013 หรือ 2010 ใน Windows 7
- ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
- เลือกปุ่ม เริ่ม
- เลือก แผงควบคุม.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Category ในรายการ View By
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้โปรแกรม
- เลือก Microsoft Office จากรายการโปรแกรมของคุณ
- เลือก เปลี่ยน.
- เลือก การซ่อมออนไลน์ หากมี (ขึ้นอยู่กับประเภทของ Microsoft Office ที่คุณติดตั้ง)
- เลือก ซ่อม.
- เลือก ใช่ หากหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น
- เริ่ม Outlook ใหม่เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น
สร้างฐานข้อมูล Office ใหม่: Mac เท่านั้น
ใช้ยูทิลิตี้นี้เพื่อสร้างฐานข้อมูลที่เสียหายและอาจแก้ปัญหาการค้นหา Outlook ที่ไม่ทำงานบน Mac ขั้นตอนเหล่านี้ใช้กับ Outlook 2016 for Mac หรือ Outlook for Mac 2011 เท่านั้น
- ออกจากแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
- กดปุ่ม Option ค้างไว้ แล้วคลิกไอคอน Outlook ใน Dock เพื่อเปิด Microsoft Database Utility
- เลือกข้อมูลประจำตัวของฐานข้อมูลที่คุณต้องการสร้างใหม่
- เลือก สร้างใหม่.
- เริ่ม Outlook ใหม่เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
หากคุณยังคงประสบปัญหากับฟังก์ชันการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน ให้พิจารณาถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Office ใหม่
