ผู้ใช้แอพ Apple TV จำนวนหนึ่งประสบปัญหาเสียงที่ปิดเสียงทั้งหมดจากภาพยนตร์ที่พวกเขาเช่าหรือซื้อ
ตามข้อมูลของ 9to5Mac บั๊กดังกล่าวได้ปรากฏขึ้นบนทุกแพลตฟอร์มที่ใช้แอพ Apple TV ไม่ว่าจะเป็น tvOS, สมาร์ททีวีอื่นๆ หรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งภายนอก เช่น Chromecast หรือ Roku ดูเหมือนว่าจะไม่มีรูปแบบที่ชัดเจนสำหรับข้อบกพร่องเช่นกัน เนื่องจากไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หรือสื่อทั้งหมดด้วยความสอดคล้องกัน
9to5Mac ตั้งทฤษฎีว่านี่อาจเป็นข้อผิดพลาดในการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ที่บล็อกเสียงเป็นมาตรการคุ้มครองลิขสิทธิ์ แม้ว่าสื่อจะได้รับค่าตอบแทนอย่างเหมาะสม
การซื้อก็กลายเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเช่นกัน เนื่องจากหลายคนระบุว่าฝ่ายสนับสนุนของ Apple ไม่สามารถมอบไฟล์ "ใหม่" พร้อมเสียงที่ใช้งานได้ให้พวกเขาได้
บริษัทได้คืนเงินบางส่วนและถือว่าเรื่องนี้ปิดตัวลง ซึ่งทำให้ผู้ใช้ที่ต้องการดูภาพยนตร์บางเรื่องผิดหวัง แต่อย่างน้อยก็มีบางอย่าง ผู้ใช้บางคนไม่เข้าใจด้วยซ้ำ เพราะในบางกรณี Apple ปฏิเสธที่จะคืนเงิน 9to5Mac รายงาน
ผู้ใช้ Apple TV หลายคนไม่พอใจ ตามที่ผู้ใช้ Twitter @TERRIfic_IsShe ระบุ "พยายามดูการล้างข้อมูลบน Apple TV และภาพยนตร์ไม่มีเสียงอย่างแท้จริง"
ผู้ใช้ @CharleeWaynne ติดต่อบัญชี Twitter ของ Apple TV ด้วยปัญหาที่คล้ายกัน โดยระบุว่า "ไม่มีเสียงในภาพยนตร์ที่เช่าของฉัน และตอนนี้ก็ไม่เล่นเลย!"
