ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- Apple บอกว่าเร็วๆ นี้จะเริ่มจัดหาชิ้นส่วนและเครื่องมือเพื่อให้คุณซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณเองได้
- แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมบอกว่ากระบวนการซ่อมผลิตภัณฑ์ Apple นั้นยุ่งยากมาก
- การซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณเองอาจทำให้คุณต้องเสียเงินหากเกิดข้อผิดพลาด
ในที่สุด Apple ก็ยอมให้ซ่อมอุปกรณ์ของคุณเอง แต่ผู้เชี่ยวชาญบอกว่าอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่
บริษัทประกาศโปรแกรมใหม่เพื่อให้ชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple พร้อมให้ซื้อได้ในช่วงต้นปีหน้าโปรแกรมที่เรียกว่า Self Service Repair จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ที่เสียหายได้โดยใช้คู่มือการซ่อมที่ Apple จะโพสต์บนเว็บไซต์ อย่าหยิบเครื่องมือของคุณเร็วเกินไป
"หากไขควงสัมผัสส่วนประกอบที่ไม่ถูกต้อง อาจทำให้แผงวงจรที่ใช้งานโทรศัพท์ลัดวงจร ส่งผลให้ต้องซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์มูลค่า $500+" Tim McGuire ซีอีโอของ Mobile Klinik ซึ่งเป็นบริษัทมือถือ ธุรกิจซ่อมโทรศัพท์บอกกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล
คุณซ่อมมันไหม
Apple บอกว่าจะเริ่มขายส่วนประกอบบางอย่างที่จำเป็นต้องเปลี่ยน เช่น จอแสดงผล แบตเตอรี่ และโมดูลกล้อง ชิ้นส่วนและเครื่องมือมากกว่า 200 ชิ้นจะพร้อมให้ใช้งานในช่วงเปิดตัว และมีแผนที่จะเพิ่มในปลายปีหน้า
โปรแกรมซ่อมแซมในเบื้องต้นจะมีให้สำหรับผู้ใช้ iPhone 12 และ iPhone 13 เท่านั้น แต่จะขยายไปยังคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ชิป M1 ใหม่ภายในบริษัทของ Apple
"การสร้างการเข้าถึงอะไหล่แท้ของ Apple ให้มากขึ้นช่วยให้ลูกค้าของเรามีทางเลือกมากขึ้นหากจำเป็นต้องซ่อมแซม" เจฟฟ์ วิลเลียมส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Apple กล่าวในการแถลงข่าว"ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Apple ได้เพิ่มจำนวนสถานที่ให้บริการเกือบสองเท่าด้วยการเข้าถึงอะไหล่ เครื่องมือ และการฝึกอบรมของแท้ของ Apple และตอนนี้ เรากำลังมอบทางเลือกให้กับผู้ที่ต้องการซ่อมแซมด้วยตนเอง"
คุณพังไหม
ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าตัวเลือกการซ่อมแซมด้วยตนเองอาจมีประโยชน์สำหรับผู้ DIY ที่มีทักษะ
"สำหรับผู้ใช้ที่มีความสามารถทางเทคนิคในการซ่อมอุปกรณ์ มันเป็นวิธีที่ดีในการจัดหาเครื่องมือและชิ้นส่วนที่จำเป็นเพื่อดำเนินการซ่อมแซมอย่างเหมาะสมตามกำหนดเวลาของพวกเขา" Georgia Rittenberg ซีอีโอของ ComputerCare กล่าวกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล
ผู้ใช้หลายคนมีความคิดที่ดีขึ้นว่าพวกเขาใช้อุปกรณ์ของตนอย่างไร ซึ่งอาจช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น Josh Wright ซีอีโอของ CellPhoneDeal กล่าวกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล นอกจากนี้ยังสามารถเร่งกระบวนการซ่อมแซม ช่วยลดเวลารอคอยและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นการอนุญาตให้ผู้ใช้ซ่อมแซมอุปกรณ์ของตนเองอาจช่วยให้ Apple จัดการกับการซ่อมแซมที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น และลดเวลาการรอคอยของอุปกรณ์เหล่านั้นด้วย
แต่ Rittenberg ชี้ให้เห็นว่าโปรแกรม Apple มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีทักษะสูง
"ในฐานะที่เป็นคนที่เคยนั่งดูการซ่อม พวกเขามีรายละเอียดและซับซ้อนมากกว่าที่บางคนอาจคิดได้" ริทเทนเบิร์กกล่าว "สิ่งสุดท้ายที่ฉันต้องการคือให้ใครสักคนทำอุปกรณ์ของตนเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะขอความช่วยเหลือเมื่อใด"
รายละเอียดในข่าวประชาสัมพันธ์ของ Apple เกี่ยวกับโปรแกรมซ่อมทำให้เห็นชัดเจนว่าบริษัทไม่ได้เรียกร้องให้มีความมั่นใจมากเกินไป
"การซ่อมแซมด้วยตนเองมีไว้สำหรับช่างเทคนิคแต่ละรายที่มีความรู้และประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์" วิลเลียมส์เขียนไว้ในข่าวประชาสัมพันธ์ "สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพกับช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองซึ่งใช้ชิ้นส่วนของแท้ของ Apple เป็นวิธีที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือที่สุดในการซ่อมแซม"
McGuire กล่าวว่าการซ่อมอุปกรณ์ของคุณเองอาจทำให้คุณเสียเงินได้หากเกิดข้อผิดพลาด
การซ่อมที่ง่ายที่สุด-เปลี่ยนแบตเตอรี่-ต้องถอดหน้าจอออกจากโทรศัพท์ และหน้าจอแตกง่ายตอนถอดออก
"ดังนั้น การประหยัดเงิน 25 ดอลลาร์สำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่อาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่าย 350 ดอลลาร์สำหรับหน้าจอใหม่" เขากล่าวเสริม
อย่างน้อยต้องแน่ใจว่าคุณมีทักษะ เครื่องมือ และความรู้ที่จะทำมันให้ถูกต้องก่อนที่จะเปิด iPhone ราคาแพงของคุณ ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
"ในทางเทคนิค เราทุกคนมีสิทธิ์ทำศัลยกรรมคลองรากฟันด้วยตัวเอง แต่เราไปหาทันตแพทย์และทันตแพทย์จัดฟันที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้วซึ่งมีทักษะ ประสบการณ์ และความชำนาญในการทำศัลยกรรมให้ถูกต้อง" แมคไกวร์กล่าว
