หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Blizzard Battle.net ได้ อาจเป็นเพราะ Battle.net ไม่ทำงาน แต่อาจเป็นปัญหาง่ายๆ กับคอมพิวเตอร์หรือแอปของคุณ บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Blizzard หยุดให้บริการสำหรับทุกคนหรือเฉพาะคุณ แต่มีวิธีสำคัญที่จะทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใด
คำแนะนำในบทความนี้ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับ Battle.net ได้ เช่น ทั้ง PC และ Mac
จะบอกได้อย่างไรว่า Battle.net ล่ม
หากคุณคิดว่าเซิร์ฟเวอร์ Blizzard Battle.net หยุดให้บริการสำหรับทุกคน ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบ:
-
ตรวจสอบหน้าสถานะ Battle.net
Image Battle.net ไม่มีไซต์แสดงสถานะบริการ Blizzard ทั่วไป แต่หน้าสถานะมักแสดงรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
-
ค้นหา Twitter สำหรับ battlenetdown ให้ความสนใจกับเวลาที่ทวีตถูกส่งไปเพื่อดูว่านี่เป็นฉบับล่าสุดหรือเมื่อสักครู่ที่ผ่านมา
Image หากคุณมีปัญหากับเกมบางเกมที่ผูกติดอยู่กับ Battle.net เช่น World of Warcraft หรือ Overwatch ให้ค้นหาแฮชแท็กเช่น wowdown หรือ overwatchdown
ในขณะที่คุณใช้ Twitter ให้ตรวจสอบบัญชี Twitter ของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Blizzard เพื่อดูว่า Battle.net หยุดให้บริการหรือไม่
Image หากคุณไม่สามารถเปิด Twitter ได้เช่นกัน และเว็บไซต์ยอดนิยมอื่นๆ เช่น Google หรือ YouTube ก็ล่มเช่นกัน แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ปลายทางของคุณหรือกับ ISP ของคุณ
-
ใช้เว็บไซต์ตรวจสอบสถานะบุคคลที่สาม เช่น Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? หรือเป็นบริการลง? เพื่อตรวจสอบว่าคนอื่นมีปัญหาและมีปัญหากับบริการหรือไม่
Image - หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ระบบ World of Warcraft โดยเฉพาะ ให้ตรวจสอบหน้าสถานะบริการขอบเขตสำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม
หากไม่มีใครรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Battle.net ปัญหาน่าจะอยู่ที่พีซีหรือ ISP ของคุณ
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Battle.net
มีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองได้หาก Battle.net และเซิร์ฟเวอร์ Blizzard ดูเหมือนจะทำงานได้ดีสำหรับทุกคน แต่คุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Battle.net อัปเดตในระบบของคุณ
-
หาก Battle.net ทำงานได้ดีเมื่อเร็ว ๆ นี้ ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง บางครั้งอาจมีปัญหาหากมีคนพยายามเชื่อมต่อพร้อมกันมากเกินไป
- ลองรีสตาร์ทพีซีหรือ Mac ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ การรีสตาร์ทมักจะแก้ไขปัญหาได้ทุกประเภท
- ลองติดตั้ง Battle.net ใหม่ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งเกมทั้งหมดที่ผูกติดอยู่ใหม่อีกครั้ง เพียงถอนการติดตั้งและติดตั้ง Battle.net ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา
- ลบโฟลเดอร์แคช Battle.net บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ปกติจะอยู่ในโฟลเดอร์ Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache แม้ว่าจะเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับ วิธีที่คุณติดตั้งเกม
-
ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณเพื่อดูว่ามันปิดกั้น Battle.net หรือไม่
ทำเพียงชั่วคราว และอย่าลืมคืนสถานะเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข
- เป็นปัญหาที่ไม่ธรรมดา แต่บางครั้ง คุณอาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ หากคุณต้องการลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS มีตัวเลือกฟรีและสาธารณะมากมาย แต่ต้องใช้ความรู้ขั้นสูงในการตั้งค่า
หากยังไม่ได้ผล คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีอุปกรณ์มากเกินไปที่ใช้แบนด์วิดท์เครือข่ายของคุณ ซึ่งจะทำให้บริการช้าลงมากเกินไป หรือ ISP ของคุณอาจมีปัญหา ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปของ Battle.net
Battle.net ค่อนข้างดีที่จะบอกคุณว่ามีปัญหาหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ควรระวัง
- มีบางอย่างผิดพลาดและก็อบลินของเราไม่สามารถเข้าใจได้ว่าอะไรน่าเศร้า สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือลองอีกครั้ง รหัสข้อผิดพลาด: BLZBNTBNU00000006. ซึ่งมักจะหมายความว่าคุณต้องติดตั้ง Battle.net ใหม่เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
- เราไม่สามารถเข้าสู่ระบบของคุณได้ โปรดตรวจสอบข่าวด่วนหรือลองอีกครั้งในภายหลัง รหัสข้อผิดพลาด: BLZBNTBGS800000011. นี่หมายความว่าเซิร์ฟเวอร์ Blizzard อยู่ในโหมดบำรุงรักษาในขณะนี้ ดังนั้นคุณควรลองอีกครั้งในภายหลัง
- เราประสบปัญหาในการถ่ายโอนข้อมูล โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเผื่อไว้และลองอีกครั้ง รหัสข้อผิดพลาด: BLZBNTAGT000008A4. ซึ่งมักจะแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทพีซีของคุณหรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ อาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีผู้คนจำนวนมากเกินไปกำลังพยายามทำสิ่งต่างๆ ทางออนไลน์บนเครือข่ายของคุณ
หาก Battle.net ขัดข้องด้วยข้อความเกี่ยวกับการบำรุงรักษาหรือปัญหาใดๆ กับเซิร์ฟเวอร์ คุณก็ทำได้เพียงแค่รอเท่านั้น บางครั้งการบำรุงรักษาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคน แต่บางครั้งก็เป็นเพียงส่วนน้อย ขึ้นอยู่กับการจัดสรรเซิร์ฟเวอร์
