หากคุณใช้ Firefox เพื่อท่องเว็บ คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเว็บไซต์:
การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยล้มเหลว รหัสข้อผิดพลาด: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
ข้อผิดพลาด SSL นี้มักจะเป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณจึงทำอะไรไม่ได้มาก แต่มีบางสิ่งที่คุณควรพยายามทำให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ปลายทางของคุณ
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับเว็บเบราว์เซอร์ Firefox สำหรับ Windows และ Mac
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด SSL_Error_rx_Record_too_long ใน Firefox
ข้อผิดพลาด Firefox SSL นี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเว็บไซต์โดยใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย มักเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์ ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับพอร์ตของเว็บไซต์ได้ มีการรายงานข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ยอดนิยม เช่น YouTube, Pinterest, OneDrive, Facebook, Gmail, Spotify และ Dropbox
แม้ว่าข้อผิดพลาด SSL ใน Firefox มักจะเกิดจากเว็บไซต์ที่ประสบปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ แต่ก็มีสาเหตุอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจเป็นต้นเหตุ หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจประสบปัญหา
วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด SSL_Error_rx_Record_too_long ใน Firefox
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้จนกว่าคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ได้:
-
ใช้ HTTP ป้อน URL ของเว็บไซต์ตามปกติ แต่แทนที่ https: ขึ้นต้นด้วย http: ใช้งานได้เพราะ HTTPS แตกต่างจาก HTTP โดยเฉพาะ HTTPS บ่งชี้ว่า URL นั้นปลอดภัย
หากคุณตัดสินใจใช้เวอร์ชัน HTTP ของเว็บไซต์ การเชื่อมต่อนั้นไม่ปลอดภัย ดังนั้นควรระมัดระวังในการแบ่งปันข้อมูลในขณะที่อยู่ในเว็บไซต์ที่ไม่มี URL ที่ปลอดภัย
-
ใช้เซฟโหมด ในการโหลด Firefox ในเซฟโหมด ให้เลือก เมนูแฮมเบอร์เกอร์ > Help > รีสตาร์ทโดยปิดการใช้งานส่วนเสริม หรือกด Shift ค้างไว้ขณะเปิด Firefox
การใช้เซฟโหมดจะคืนค่าเวอร์ชันของ Firefox กลับเป็นธีมเริ่มต้นชั่วคราวและปิดส่วนเสริมที่ทำงานอยู่
- ล้างแคช หากการเชื่อมต่อสำเร็จในเซฟโหมด ให้กลับไปที่การเบราส์ปกติแล้วกด Ctrl+Shift+R (บน Windows) หรือ Command+Shift+R(บน Mac) เพื่อลบไฟล์แคชที่ล้าสมัยที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ หวังว่าจะแก้ปัญหานี้ได้
-
ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซี่ คุณอาจพบข้อผิดพลาด SSL หากการตั้งค่าพร็อกซีของเบราว์เซอร์ Firefox ไม่ได้รวมกันอย่างถูกต้องหากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้เลือก เมนูแฮมเบอร์เกอร์ > Options > Network Proxy >Settings หาก Firefox เวอร์ชันของคุณใช้การเชื่อมต่อพร็อกซี่ที่ไม่จำเป็น ให้เลือกเครื่องหมายถูก No Proxy จากนั้นเลือก OKเพื่อรีสตาร์ท Firefox และอัปเดตการตั้งค่า
- อัปเดตเบราว์เซอร์ Firefox ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Firefox เวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้มีการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด
- ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้ถูกตำหนิโดยการเปิดโปรแกรมและตรวจสอบว่าคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับ SSL ถูกปิดใช้งาน หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมชั่วคราว หากทำได้ ให้ลองแทนที่ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่นที่ไม่รบกวนระบบของคุณ
- ติดตั้ง Firefox ใหม่ หากทุกอย่างล้มเหลว ให้คืนค่าเบราว์เซอร์ Firefox กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น การทำเช่นนั้นจะลบธีมและส่วนเสริมใดๆ ที่คุณติดตั้ง และมักจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อฝั่งผู้ใช้
