ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- การวางจำหน่ายสติกเกอร์ของ Discord ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นขั้นตอนต่อไปในแผนการที่จะเป็นแอปพลิเคชั่นส่งข้อความหลักมากขึ้น
- ผู้เชี่ยวชาญบางคนคิดว่าการวางจำหน่ายสติกเกอร์ของ Discord แบบจำกัดอาจหมายความว่ายังไม่มั่นใจว่าตลาดจะตอบสนองอย่างไร
- ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าในที่สุดความสำเร็จของแอปจะถูกกำหนดโดยชุมชนที่แอปสร้างขึ้น
การอัพเดท Discord ล่าสุดเพิ่มสติกเกอร์ให้ผู้ใช้แชร์ในข้อความบางคนเชื่อว่า Discord ทำงานได้ดีในการเปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความที่เป็นกระแสหลัก ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ รู้สึกว่าการอัปเดตมีจำกัด เช่น สติกเกอร์หมายความว่า Discord ไม่แน่ใจว่าตลาดจะตอบสนองต่อการเคลื่อนไหวใหม่อย่างไร
ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Discord ได้ทำงานอย่างหนักเพื่อเปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้ดู สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นสถานที่สำหรับเกมเมอร์ได้ขยายและเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว โดย Discord ได้เปลี่ยนแบรนด์เพื่อแสดงความเคลื่อนไหวของแอปพลิเคชันเพื่อเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกระแสหลักมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ได้ผลักดันให้แอปส่งข้อความยอดนิยมอย่าง WhatsApp ก็ตาม แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าการอัปเดตล่าสุดที่เพิ่มสติกเกอร์อาจเป็นเพราะบริษัทกำลังทดสอบตลาด
"มีเหตุผลว่าทำไม Discord จึงให้บริการฟีเจอร์สติกเกอร์สำหรับบางคนเท่านั้น" Yaniv Masjedi ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Nextiva เขียนผ่านอีเมล “พวกเขายังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการรับตลาดและการลงทุนนั้นคุ้มค่าที่จะผลักดันหรือไม่"
ติดหรือไม่ติด
หลังจากการประกาศครั้งแรกว่าสติ๊กเกอร์จะมาถึงแอพ Discord ได้ติดตามด้วยการระบุว่ามีเพียงผู้ใช้ชาวแคนาดาบนเดสก์ท็อปและ iOS เท่านั้นที่จะเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่นี้ โดยมีแผนที่จะขยายไปยังภูมิภาคอื่นๆ
เหมือนเช่นเคยกับ Discord การเปิดตัวตามภูมิภาคไม่ใช่เรื่องใหม่ และบริษัทยังได้กล่าวถึงเหตุผลในการทำเช่นนั้นในโพสต์ประกาศอย่างเป็นทางการบนบล็อก Discord โดยเขียนว่า "เพื่อช่วยทำให้ แน่นอนว่าเราสามารถปรับแต่งและพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บางครั้งเราก็พึ่งพาการเปิดตัวที่ช้าลงด้วย"
Discord พูดคุยกันต่อไปว่าชุมชนใส่ใจความคิดเห็นของชุมชนอย่างไร และทำงานอย่างหนักเพื่อรวมไว้ในที่ที่ทำได้
"การแนะนำสติกเกอร์คือ Discord ที่พยายามไล่ตามการแข่งขันที่มีอยู่" Robby Elliott, Lead PPM และ PMO Instructor ที่ Rego Consulting เขียนผ่านอีเมล"แม้ว่าข้อความจะเป็นเรื่องสนุกและโต้ตอบได้ แต่การพิสูจน์ประสิทธิภาพของข้อความก็อยู่ในการเปิดตัวสติกเกอร์เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง"
Elliott ผู้มีประสบการณ์การทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภายในที่ Disney ก็เชื่อเช่นกันว่าการใช้อิโมติคอนของ Discord นั้นทำงานควบคู่ไปกับสติกเกอร์
"Discord มีความสามารถในการเพิ่มอิโมติคอนภายในข้อความได้โดยตรงแล้ว" เขาเขียน "และถึงแม้จะไม่มีฟังก์ชันปัจจุบันของสติกเกอร์ แต่ก็ยังสื่อความหมายของข้อความได้ดีพอสมควร"
พวกเขายังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการตอบรับของตลาดและการลงทุนนั้นคุ้มค่าที่จะผลักดันหรือไม่
ในขณะที่ Discord ได้ทำการรีแบรนด์ตัวเองให้เป็นแอพส่งข้อความทั่วไป ไม่มีการเพิกเฉยต่อความจริงที่ว่าแอพพลิเคชั่นอย่าง WhatsApp นั้นเริ่มต้นได้เร็ว เพื่อให้ Discord ตามทัน จะต้องทำให้ตัวเองโดดเด่นกว่าคู่แข่ง
"ด้วยชื่อใหญ่ๆ มากมายในอุตสาหกรรมแอปสื่อสารทั่วไป มันจะไม่ง่ายที่จะเปลี่ยนความคิดของผู้ใช้ที่ภักดีของแอปเหล่านี้" Masjedi กล่าว"อย่างไรก็ตาม หาก Discord สามารถทำให้อินเทอร์เฟซและฟีเจอร์สติกเกอร์ดึงดูดใจผู้คนได้มากขึ้น พวกเขาจะมีโอกาสครองส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญ"
ก้าวไปข้างหน้า
สำหรับเอลเลียต เห็นได้ชัดว่า Discord กำลังดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อนำคุณลักษณะมากมายที่ผู้ใช้แอปพลิเคชันการรับส่งข้อความอื่นชื่นชอบเพื่อดึงผู้คนเข้ามา Discord สามารถรวบรวมความคิดเห็นจากชุมชนได้ ด้วยการเปิดตัวที่จำกัด ดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และปรับแต่งสิ่งต่างๆ เพื่อช่วยให้พวกเขารับฟังความคิดเห็นของชุมชนต่อไปได้มากที่สุด
การเป็นแอปพลิเคชันที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หลักฟรี การเสนอบริการเพิ่มเติมแบบชำระเงินที่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญ Elliott เชื่อว่า Discord มีความโดดเด่นเหนือแอปรับส่งข้อความอื่นๆ โดยนำเสนอ "การผสมผสานระหว่างข้อความ ช่องเสียง และบทบาทของชุมชน" ซึ่งทั้งหมดนี้ทำให้ชุมชนสามารถปรับแต่งได้ตามที่เห็นสมควร
ในขณะที่ใครๆ ก็สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวที่ Discord สร้างขึ้นด้วยการอัปเดตต่างๆ เช่น ฟีเจอร์สติกเกอร์ที่ออกใหม่ ในที่สุด Elliot เชื่อว่าความสำเร็จของแอปพลิเคชันจะถูกกำหนดโดยชุมชนที่สร้างขึ้น ชุมชนที่ Discord มุ่งหวังที่จะทำงานด้วยและรับข้อเสนอแนะ แม้กระทั่งการแบ่งปันรายงานความโปร่งใสตลอดทั้งปีเพื่อให้ผู้ใช้รับทราบ
สิ่งที่ทำได้ในตอนนี้คือรอดูว่าสติกเกอร์จะพัฒนาไปอย่างไรตลอดการทดสอบในพื้นที่จำกัด และการผลักดันให้กลายเป็นกระแสหลักมากขึ้นจะคุ้มค่าหรือไม่สำหรับแอปส่งข้อความที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นศูนย์กลางของเหล่าเกมเมอร์
