รายงานใหม่โดยองค์กรเฝ้าระวังสื่อ GLAAD แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม "ไม่ปลอดภัยอย่างเด็ดขาด" สำหรับผู้ใช้ LGBTQ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของคำพูดแสดงความเกลียดชังและการล่วงละเมิด
รายงานฉบับแรกโดย Axios รายงาน 50 หน้าชื่อ GLAAD's Social Media Safety Index (SMSI) อ้างว่า Facebook, Instagram, Twitch, YouTube และ TikTok โดยเฉพาะ ไม่ได้ทำเพียงพอที่จะป้องกันคำพูดแสดงความเกลียดชัง บนแพลตฟอร์มของพวกเขา
รายงานนี้รวมถึงปัญหาบนแพลตฟอร์ม เช่น “การควบคุมเนื้อหาไม่เพียงพอ อัลกอริธึมโพลาไรซ์ และ AI ที่แบ่งแยก ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ LGBTQ และชุมชนชายขอบอื่น ๆ ที่เสี่ยงต่อความเกลียดชัง การล่วงละเมิด และการเลือกปฏิบัติอย่างไม่เป็นสัดส่วน”
“บริษัทเหล่านี้จำเป็นต้องปรับค่าใช้จ่ายภายในเพื่อกลั่นกรองแพลตฟอร์มของตนอย่างมีประสิทธิภาพและหยุดการนำค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไปใช้กับร่างกายและชีวิตของผู้คนและกลุ่มที่มีช่องโหว่” Leigh Honeywell ผู้ก่อตั้ง Tall Poppy และสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษา GLAAD SMSI กล่าวในรายงาน
GLAAD ให้คำแนะนำกว้างๆ สำหรับทุกแพลตฟอร์ม รวมถึงเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงข้างต้น บางส่วนรวมถึงการปรับแต่งอัลกอริธึมเพื่อชะลอการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิด จ้างผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์มากขึ้น รวมถึงคน LGBTQ ในบทบาทผู้นำ กล่าวถึงความเป็นส่วนตัวและนโยบายเกี่ยวกับการออกนอกบ้านของ LGBTQ; และทำให้ดีขึ้นในการบังคับใช้นโยบายการล่วงละเมิดและการเลือกปฏิบัติที่มีอยู่
บริษัทเหล่านี้จำเป็นต้องปรับค่าใช้จ่ายภายในเพื่อกลั่นกรองแพลตฟอร์มของตนอย่างมีประสิทธิภาพ และหยุดไม่ให้ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ภายนอกเข้าสู่ร่างกายและชีวิตของผู้คนและกลุ่มที่อ่อนแอ
“เราขอเรียกร้องให้ผู้นำของบริษัทเหล่านี้ดำเนินการทันที เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นอย่างเร่งด่วนเหล่านี้ไปใช้ในผลิตภัณฑ์และนโยบายของบริษัท และจัดลำดับความสำคัญในการค้นคว้าแนวคิดและแนวทางใหม่ๆ ที่แตกต่างออกไป” รายงานระบุ
แม้ว่าการศึกษาจะถือว่าแพลตฟอร์มยอดนิยมไม่ปลอดภัยสำหรับคน LGBTQ แต่ GLAAD ก็รับทราบถึงวิธีที่บางแพลตฟอร์มทำถูกต้อง สิ่งจูงใจ "ยกนิ้วให้" เหล่านี้ ได้แก่ นโยบายพฤติกรรมแสดงความเกลียดชังของ Twitter และวิธีที่แพลตฟอร์มแสดงลักษณะคุณค่าที่อยู่เบื้องหลังนโยบายเหล่านี้ เช่นเดียวกับ YouTube ที่จัดแสดงโครงการ ACLU LGBT Right บนหน้าผลกระทบทางสังคมของ YouTube
อย่างไรก็ตาม ชัดเจนว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังไม่หยุดการล่วงละเมิดทั้งหมด ดัชนีความปลอดภัยของโซเชียลมีเดียจัดทำรายงาน Pew Research ที่เผยแพร่ในเดือนมกราคมที่เรียกว่า The State of Online Harassment ซึ่งแสดงให้เห็นว่า 7 ใน 10 คนที่ระบุว่าเป็น LGBTQ มีประสบการณ์การล่วงละเมิดทางออนไลน์ เทียบกับ 4 ใน 10 คนที่ระบุว่าเป็นคนตรงๆ
