หน้าจอสีน้ำเงินที่ว่างเปล่าบนคอมพิวเตอร์ไม่เคยเป็นที่ต้อนรับ หมายความว่ามีบางอย่างขัดข้องในคอมพิวเตอร์อย่างรุนแรงจนต้องดำเนินการตามขั้นตอนในทันทีเพื่อกู้คืนระบบ
จอฟ้ามรณะคืออะไร? เกิดจากอะไร
จอฟ้ามรณะ (BSOD) หรือที่เรียกว่า STOP Error ปรากฏขึ้นเมื่อปัญหาร้ายแรงจน Windows ต้องหยุดโหลด โดยปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ ส่วนใหญ่จะแสดงรหัส STOP เพื่อช่วยให้คุณทราบสาเหตุที่แท้จริง
หากหน้าจอสีน้ำเงินกะพริบและคอมพิวเตอร์ของคุณรีบูตโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องปิดการตั้งค่า 'รีสตาร์ทอัตโนมัติเมื่อระบบล้มเหลว' ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหา Blue Screen of Death ทั่วไป
โปรดดูรายการรหัสข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหารหัส STOP แต่ละรายการ กลับมาที่นี่หากเราไม่มีคู่มือการแก้ปัญหาสำหรับรหัส STOP เฉพาะของคุณ หรือหากคุณไม่รู้ว่ารหัส STOP ของคุณคืออะไร
คู่มือการแก้ไขปัญหานี้ใช้ได้กับ Windows ทุกรุ่น รวมถึง Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista และ Windows XP
วิธีแก้ไขจอฟ้ามรณะ
-
ขั้นตอนการแก้ปัญหาจอฟ้ามรณะที่สำคัญที่สุดที่คุณทำได้คือถามตัวเองว่าคุณทำอะไรก่อนที่อุปกรณ์จะหยุดทำงาน
คุณเพิ่งติดตั้งโปรแกรมใหม่หรือชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ อัปเดตไดรเวอร์ ติดตั้งการอัปเดต Windows ฯลฯ หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น มีโอกาสสูงมากที่การเปลี่ยนแปลงของคุณทำให้เกิด BSOD
เลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำและทดสอบอีกครั้งเพื่อหาข้อผิดพลาด STOP วิธีแก้ปัญหาบางอย่างอาจรวมถึง: ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป
- การเริ่มต้นใช้งาน Last Known Good Configuration เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีและไดรเวอร์ล่าสุด
- การใช้ Windows System Restore เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด
- ย้อนกลับไดรเวอร์อุปกรณ์ไปเป็นเวอร์ชันก่อนการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
บางขั้นตอนเหล่านี้อาจทำให้คุณต้องเริ่ม Windows ในเซฟโหมด หากไม่สามารถทำได้ ให้ข้ามขั้นตอนเหล่านั้น
-
ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์เพียงพอสำหรับติดตั้ง Windows จอฟ้ามรณะและปัญหาร้ายแรงอื่นๆ เช่น ข้อมูลเสียหาย อาจเกิดขึ้นได้หากมีเนื้อที่ว่างไม่เพียงพอบนพาร์ติชั่นหลักของคุณ
Image Microsoft แนะนำให้คุณรักษาพื้นที่ว่างไว้อย่างน้อย 100 MB แต่คุณจะพบปัญหากับพื้นที่ว่างที่ต่ำเป็นประจำ ขอแนะนำให้ผู้ใช้ Windows รักษาความจุของไดรฟ์อย่างน้อย 10% ตลอดเวลา
-
สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์และไวรัส ไวรัสบางชนิดอาจทำให้เกิด Blue Screen of Death โดยเฉพาะไวรัสที่ติดมาสเตอร์บูตเรคคอร์ด (MBR) หรือบูตเซกเตอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์สแกนไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดและกำหนดค่าให้สแกน MBR และบูตเซกเตอร์
หากคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกนไวรัสจากภายใน Windows ได้ไกลพอ มีเครื่องมือป้องกันไวรัสที่สามารถบู๊ตได้ฟรีที่ยอดเยี่ยมมากมาย
- ตรวจหาและติดตั้งเซอร์วิสแพ็คและการอัปเดต Windows ที่มีทั้งหมด Microsoft ออกแพตช์และเซอร์วิสแพ็คสำหรับระบบปฏิบัติการของตนเป็นประจำ ซึ่งอาจมีการแก้ไขสำหรับสาเหตุของ BSOD ของคุณ
-
อัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใน Windows Blue Screen of Death ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ ดังนั้นไดรเวอร์ที่อัปเดตจึงสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด STOP ได้
Image -
ตรวจสอบบันทึกของระบบและแอปพลิเคชันใน Event Viewer เพื่อหาข้อผิดพลาดหรือคำเตือนที่อาจให้เบาะแสเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของ BSOD
สามารถเปิดโปรแกรมดูกิจกรรมผ่านเครื่องมือการดูแลระบบ
-
คืนการตั้งค่าฮาร์ดแวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นในตัวจัดการอุปกรณ์
เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลเฉพาะเจาะจง ทรัพยากรระบบที่ฮาร์ดแวร์แต่ละชิ้นได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ในตัวจัดการอุปกรณ์ควรตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น เป็นที่ทราบกันดีว่าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้นทำให้เกิดจอฟ้ามรณะ
-
คืนการตั้งค่า BIOS กลับเป็นค่าเริ่มต้น BIOS ที่โอเวอร์คล็อกหรือกำหนดค่าผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหาแบบสุ่มได้ทุกประเภท รวมถึง BSOD
หากคุณได้ปรับแต่งการตั้งค่า BIOS หลายแบบและไม่ต้องการโหลดค่าเริ่มต้น ให้ลองคืนค่าความเร็วสัญญาณนาฬิกา การตั้งค่าแรงดันไฟฟ้า และตัวเลือกหน่วยความจำ BIOS กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นเป็นอย่างน้อย และดูว่า แก้ไขข้อผิดพลาด STOP
-
ตรวจดูให้แน่ใจว่าสายเคเบิล การ์ด และส่วนประกอบภายในทั้งหมดได้รับการติดตั้งและเข้าที่อย่างถูกต้อง ฮาร์ดแวร์ที่ไม่แน่นเข้าที่อาจทำให้เกิด Blue Screen of Death ได้ ดังนั้นให้ลองติดตั้งสิ่งต่อไปนี้แล้วทดสอบข้อความ STOP อีกครั้ง:
- ติดตั้งข้อมูลภายในและสายไฟใหม่ทั้งหมด
- ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่
- ติดตั้งการ์ดเอ็กซ์แพนชันใดๆ ใหม่
-
ทำการทดสอบวินิจฉัยกับฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่คุณสามารถทดสอบได้-มีโปรแกรมทดสอบหน่วยความจำฟรีและเครื่องมือทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ฟรี
เป็นไปได้สูงที่สาเหตุที่แท้จริงของ Blue Screen of Death ใด ๆ จะเป็นฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลว หากการทดสอบล้มเหลว ให้เปลี่ยน RAM ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์โดยเร็วที่สุด
- อัพเดตไบออสของคุณ ในบางสถานการณ์ BIOS ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิด Blue Screen of Death เนื่องจากความไม่ลงรอยกันบางประการ
-
เริ่มพีซีของคุณด้วยฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเท่านั้น
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์ในหลายสถานการณ์ รวมถึงปัญหา BSOD คือการเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำที่จำเป็นในการรันระบบปฏิบัติการ หากคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานได้สำเร็จ แสดงว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ตัวใดตัวหนึ่งที่ถูกนำออกไปนั้นเป็นสาเหตุของข้อความ STOP
โดยทั่วไป ฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเพียงอย่างเดียวสำหรับการเริ่มต้นพีซีของคุณจนถึงระบบปฏิบัติการ ได้แก่ มาเธอร์บอร์ด, CPU, RAM, ฮาร์ดไดรฟ์หลัก, คีย์บอร์ด, การ์ดวิดีโอ และจอภาพ
- หากคุณยังไม่ได้แก้ไขสาเหตุของ BSOD ให้ดำเนินการต่อด้านล่างด้วยขั้นตอนของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทิศทางที่คุณแก้ไขปัญหาข้างต้น
ซอฟต์แวร์น่าจะเป็นสาเหตุของ BSOD
หากการแก้ไขปัญหาของคุณทำให้คุณเชื่อว่าโปรแกรมซอฟต์แวร์บางโปรแกรมอาจเป็นสาเหตุของ BSOD ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหานี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
-
ตรวจสอบและติดตั้งโปรแกรมอัพเดตที่มี โปรแกรมซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ให้คุณตรวจสอบการอัปเดตผ่านตัวเลือกบางเมนู ดังนั้นให้ลองค้นดูจนกว่าจะพบ
ถ้าทำไม่ได้ หรือคิดว่าใช้งานไม่ได้ คุณสามารถลองใช้โปรแกรมอัปเดตซอฟต์แวร์เฉพาะเหล่านี้ได้ฟรีแทน
- ติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้ง หากการอัปเดตใช้ไม่ได้หรือไม่มีตัวเลือก เพียงถอนการติดตั้งโปรแกรมแล้วติดตั้งเวอร์ชันใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง
- ตรวจสอบกับผู้พัฒนาสำหรับข้อมูลสนับสนุน เป็นไปได้ว่า BSOD เฉพาะนี้เป็นปัญหาที่ผู้ผลิตซอฟต์แวร์เคยเห็นมาก่อนและได้จัดทำเอกสารแนวทางแก้ไขปัญหาเฉพาะไว้แล้ว
- ลองโปรแกรมการแข่งขัน หากไม่มีวิธีใดที่จะทำให้โปรแกรมนี้ทำงานได้ (และการถอนการติดตั้งพิสูจน์ว่าโปรแกรมนี้เป็นสาเหตุของ BSOD) การใช้โปรแกรมอื่นที่คล้ายคลึงกันอาจเป็นแนวทางเดียวของคุณ
ฮาร์ดแวร์น่าจะเป็นสาเหตุของ BSOD
หากคุณเชื่อว่าตอนนี้ชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์เป็นสาเหตุของจอฟ้ามรณะ นี่คือตัวเลือกของคุณ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์อยู่ในรายการความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ของ Windows
ในขณะที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่ฮาร์ดแวร์อาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows เวอร์ชันของคุณ
-
อัปเดตเฟิร์มแวร์ของฮาร์ดแวร์
เช่นเดียวกับที่คุณอาจอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Windows การอัปเดตซอฟต์แวร์ของฮาร์ดแวร์ที่เรียกว่าเฟิร์มแวร์ หากมี ถือเป็นแนวคิดที่ฉลาด
- ตรวจสอบกับผู้ผลิตสำหรับข้อมูลสนับสนุน ฐานความรู้ของพวกเขาอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ที่อาจช่วยได้
- เปลี่ยนฮาร์ดแวร์. ณ จุดนี้มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่ตัวฮาร์ดแวร์จะทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไปและควรเปลี่ยนใหม่ สมมติว่าฮาร์ดแวร์ชิ้นนี้เป็นเหตุผลเดียวสำหรับ BSOD จริงๆ คุณควรจะหายไปหลังจากที่คุณทำเช่นนี้
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะแก้ไข Blue Screen of Death บน Nintendo Switch ได้อย่างไร
วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไข BSOD บน Nintendo Switch คือการกดปุ่ม Power ค้างไว้ 12 วินาทีเพื่อปิดเครื่อง แล้วเปิดใหม่ มิเช่นนั้น ให้เปลี่ยนไปใช้โหมดการกู้คืนและเลือก การตั้งค่าจากโรงงานโดยไม่ต้องลบบันทึกข้อมูล.
ฉันจะแก้ไข Blue Screen of Death เมื่อพิมพ์ใน Windows 10 ได้อย่างไร
หากต้องการล้างข้อผิดพลาดก่อน คุณจะต้องรีสตาร์ทพีซีของคุณ โชคดีที่ Microsoft ออกอัปเดต KB5001567 เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในเครื่องพิมพ์จาก Kyocera, Ricoh และ Zebra เป็นต้น
