เมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์ของ eBay ได้ แสดงว่าอาจมีปัญหากับ eBay หรืออาจมีปัญหากับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ สิ่งที่ต้องทำเพื่อค้นหาและแก้ไขสถานการณ์
ตรวจสอบหน้าสถานะระบบ eBay
หากคุณไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์หรือแอพของ eBay ให้ตรวจสอบว่า eBay หยุดทำงานหรือไม่โดยไปที่หน้าสถานะระบบในเว็บเบราว์เซอร์
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์
- ไปที่หน้าสถานะระบบ eBay
-
หน้าสถานะระบบแสดงตารางที่แสดงฟังก์ชันทั้งเก้า ซึ่งแต่ละฟังก์ชันมีสัญลักษณ์หนึ่งในสามตัวอยู่ข้างๆ
- เมื่อไซต์ทำงานอย่างถูกต้อง แต่ละฟังก์ชันจะมีเครื่องหมายถูกสีเขียวอยู่ด้านหน้า
- หากบริการของไซต์ใด ๆ กำลังประสบปัญหาการหยุดชะงักเป็นระยะ ๆ ฟังก์ชันจะมีสัญลักษณ์ข้อมูล (i) สีน้ำเงินอยู่ข้างๆ
- เมื่อ eBay หยุดทำงานโดยสมบูรณ์ หน้าจะแสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง (!).
- แค่นั้นเอง หากคุณเห็น i สีน้ำเงินหรือสีแดง ! eBay ล่ม หากคุณเห็นเครื่องหมายถูกสีเขียวทั้งหมด แสดงว่า eBay ขึ้นแล้ว แม้ว่าจะมีที่อื่นให้ตรวจสอบ
ตรวจสอบกระดานประกาศของ eBay
หากหน้าสถานะระบบรายงานว่าไซต์ทำงานอย่างถูกต้อง แต่คุณกำลังประสบปัญหา ให้ตรวจสอบบอร์ดประกาศระบบของ eBay eBay ประกาศแผนการบำรุงรักษาเว็บไซต์ ซึ่งอาจส่งผลให้บางส่วนของเว็บไซต์ล่มหรือไม่สามารถเข้าถึงได้
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์
-
ไปที่หน้าประกาศของระบบ eBay
Image - การแจ้งเกี่ยวกับการบำรุงรักษาตามแผนหรือปัญหาของระบบปรากฏในประกาศ เมื่อข้อความ ไม่มีประกาศ ปรากฏขึ้น eBay ก็ใช้งานได้ตามปกติ
หน้าสถานะระบบของ eBay และประกาศของระบบไม่ได้อัปเดตอยู่เสมอ การหยุดชะงักและการหยุดชะงักส่งผลกระทบต่อความสามารถของ eBay ในการรายงานปัญหาของไซต์ และ eBay อาจตรวจพบและรายงานปัญหาดังกล่าวได้ช้ากว่าผู้ใช้
ตรวจสอบด้วยฟอรัมและเว็บไซต์ตรวจสอบสถานะ
แม้ว่า eBay จะแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของตนทำงานได้อย่างราบรื่น ให้ตรวจสอบกับกระดานสนทนาของ eBay และเว็บไซต์อื่นๆ ที่ติดตามการหยุดทำงาน ยังคงเป็นไปได้ที่เว็บไซต์ eBay กำลังประสบปัญหา และนี่คือสิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้จากกระดานสนทนาของ eBay และเว็บไซต์ตรวจสอบสถานะ
กระดานสนทนาของ eBay เป็นแหล่งข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเกี่ยวกับ eBay และการดำเนินงาน บ่อยครั้ง เมื่อ eBay ประสบปัญหาทางเทคนิค หลายคนมักโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้
- ไปที่หน้าแรกของ eBay
-
เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าจอ ใต้หัวข้อย่อย ชุมชน ให้เลือก กระดานสนทนา.
Image - ที่ด้านบนของหน้าจอ ให้วางเมาส์เหนือ การสนทนา.
-
ภายใต้หัวข้อย่อย Inside eBay เลือก ปัญหาทางเทคนิค.
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าแรกของ eBay ได้ ให้ไปที่ฟอรัมปัญหาทางเทคนิคโดยตรง
Image - สแกนโพสต์ในฟอรัมเพื่อดูปัญหาทางเทคนิคที่ eBay อาจประสบ
หรืออีกวิธีหนึ่ง ลองใช้เว็บไซต์ตรวจสอบสถานะบุคคลที่สามที่มีอยู่บนเว็บ
เช่นเดียวกับการอัปเดตสถานะที่จัดทำโดย eBay ข้อมูลเหล่านี้ไม่ใช่แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ แต่เป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีว่าเว็บไซต์บางแห่งกำลังประสบปัญหาการหยุดชะงักหรือไม่
บรรทัดล่าง
ไม่สามารถตรวจสอบสถานะของ eBay โดยใช้แอพ eBay บนมือถือได้ แต่คุณสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์มือถือของคุณได้ ในเบราว์เซอร์ของคุณ ตรงไปที่หน้าสถานะระบบของ eBay
การดำเนินการอื่นๆ เพื่อเข้าถึง eBay
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถตรึงปัญหาบน eBay ได้ อุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เพื่อแก้ไขปัญหาและใช้ eBay ตามปกติ:
- ใช้อุปกรณ์อื่น ใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต (หรือคอมพิวเตอร์ของคุณหากคุณเคยใช้อุปกรณ์อัจฉริยะ) หากคุณไม่สามารถเข้าถึง eBay ผ่านเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ได้ ให้ใช้แอป eBay บนอุปกรณ์พกพาของคุณหรือเข้าถึงเว็บไซต์ eBay ผ่านเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ หากตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้ใช้ได้ ปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างหรือทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา
- ปิดเบราว์เซอร์ และหน้าต่างทั้งหมดหรือปิดแอพ eBay บนสมาร์ทโฟนของคุณ รอสักครู่ จากนั้นเปิดเบราว์เซอร์และเข้าสู่เว็บไซต์ eBay อีกครั้ง
- ล้างแคช หากคุณเข้าถึง eBay โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์หรือสมาร์ทโฟน การล้างแคชสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ได้มากมาย
- ล้างคุกกี้. การล้างคุกกี้มีประโยชน์พอๆ กับการล้างแคช เนื่องจากคุกกี้จะจัดเก็บวิธีการโหลดเว็บไซต์
- เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส eBay เป็นเว็บไซต์ยอดนิยมที่ดึงดูดซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย ซึ่งรบกวนการทำงานของเว็บไซต์บนอุปกรณ์ สแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหามัลแวร์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ การรีสตาร์ทอาจมีประโยชน์ในกรณีที่เว็บไซต์อื่นไม่โหลดตามปกติ การรีสตาร์ทจะเพิ่มพื้นที่ว่าง RAM และปิดแอปพื้นหลังที่บางครั้งทำให้เว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แม้ว่าคุณสามารถโหลดเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่ eBay ได้โดยไม่มีปัญหา ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นหรือไม่ ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตก็อาจคุ้มค่าเช่นกัน
