Skype เป็นแอปที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับการสื่อสารกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานด้วยฟังก์ชันการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ วิดีโอ Skype ทำงานไม่ถูกต้อง เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับผู้ที่ใช้แอป Skype ของ Windows 10 และแอปแชทยอดนิยมเวอร์ชันอื่นๆ บน iOS, Android และ Mac
นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เมื่อกล้อง Skype ไม่แสดงวิดีโอและเมื่อคนที่คุณกำลังพูดด้วยไม่เห็นคุณ
สาเหตุของปัญหาเว็บแคม Skype
เว็บแคม Skype ไม่ทำงานตามที่คุณต้องการอาจเป็นผลมาจากหลายสาเหตุ ตั้งแต่การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องที่เลือกไว้ภายในแอป Skype หรือระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ ไปจนถึงกล้องที่ถูกตัดการเชื่อมต่อหรือปิดไว้ไดรเวอร์อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และแอป Skype อาจล้าสมัยและจำเป็นต้องอัปเดต
โชคดีที่โซลูชันที่เป็นไปได้ส่วนใหญ่สำหรับปัญหากล้อง Skype ทั่วไปนั้นสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและต้องใช้ความรู้ขั้นสูงเพียงเล็กน้อย หากคุณประสบปัญหากับ Skype นอกเหนือจากเว็บแคมที่มีปัญหา อาจมีปัญหาอย่างอื่น
วิธีแก้ไขปัญหากล้อง Skype
เมื่อพยายามแก้ไขปัญหาเว็บแคมใน Skype สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาก่อน หากต้องการตรวจหาสาเหตุที่ทำให้กล้องทำงานผิดปกติใน Skype บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนของคุณอย่างถูกต้อง ให้ดำเนินการตามรายการวิธีแก้ปัญหาและเคล็ดลับนี้ตามลำดับจนกว่าฟีเจอร์แฮงเอาท์วิดีโอจะเริ่มทำงานอย่างถูกต้อง
-
เปิดเว็บแคมของคุณ หากคุณมีปัญหาในการดูภาพใดๆ จากเว็บแคมของคุณบน Skype ให้ตรวจดูว่าฝาครอบถูกถอดออกหรือไม่มีกระดาษหรือเทปขวางกั้น คุณควรจะสามารถเห็นเลนส์แก้วของเว็บแคมได้หากเปิดออกอย่างถูกต้อง
นี่คือปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อใช้เวิร์กสเตชันของคนอื่นในการทำงาน เนื่องจากบางคนเลือกที่จะปิดเว็บแคมเนื่องจากข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวหรืออาจย้ายเว็บแคมภายนอกเนื่องจากขาดการใช้งาน
- ตรวจดูว่าได้เสียบเว็บแคมของคุณแล้วหรือไม่ นี่อาจเป็นเคล็ดลับที่ชัดเจน แต่ก็เป็นเคล็ดลับที่หลายคนมองข้ามเมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับเว็บแคมของพวกเขา หากคุณมีเว็บแคมภายนอกที่ไม่ได้ติดตั้งมาในอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์อัจฉริยะของคุณ และหากจำเป็น ให้เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งพลังงานด้วย
- เปิดเว็บแคมของคุณ แม้ว่าเว็บแคมในตัวจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอ แต่ต้องเปิดเว็บแคมภายนอกบางตัวก่อนที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อัจฉริยะของคุณจะตรวจจับได้
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนของคุณ เคล็ดลับเก่าแก่แต่ใช้ได้ผลบ่อยครั้งเมื่อต้องรับมือกับปัญหาอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ การรีสตาร์ทระบบอย่างรวดเร็วมักจะสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป Skype และใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาที
- อัปเดตแอป Skype การอัปเดตแอป Skype บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนมักจะสามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์ เช่น เว็บแคมของคุณ
- ทำการอัปเดตระบบ ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ Windows, macOS, Android หรือ iOS หากระบบปฏิบัติการของคุณล้าสมัย คุณลักษณะบางอย่างของ Skype เช่น วิดีโอแชทอาจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้
- ปิดแอพอื่นๆ หากคุณเปิดแอปไว้หลายแอป แอป Skype บางแอปอาจทำงานช้าลงและป้องกันไม่ให้ใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ การเปิดหลายแอปอาจทำให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ช้าลง ซึ่งสามารถปิดใช้งานเว็บแคมบน Skype ได้หากความเร็วต่ำเกินไป
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ Skype จะปิดใช้งานเว็บแคมหากความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณไม่เร็วพอ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจส่งผลให้วิดีโอบัฟเฟอร์และภาพและเสียงมีคุณภาพไม่ดี
โดยปกติ หากเว็บแคมของคุณปิดระหว่างการสนทนาทางวิดีโอของ Skype แสดงว่าความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณนั้นเป็นปัญหา หากบุคคลที่คุณกำลังคุยด้วยบน Skype ทำเว็บแคมหาย แสดงว่าอินเทอร์เน็ตของเขาเป็นต้นเหตุของปัญหา Skype จะเปิดใช้งานเว็บแคมอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อความเร็วอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอีกครั้ง
การเชื่อมต่อแบบเซลลูลาร์มักจะเร็วกว่าอินเทอร์เน็ตแบบมีสายหรือไร้สายในหลายภูมิภาค หากบริการอินเทอร์เน็ตของคุณช้าเกินไปสำหรับวิดีโอแชท Skype ให้ลองปิด Wi-Fi และใช้เครือข่ายมือถือที่คุณเลือกแทน
-
เริ่มการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใหม่ หากอินเทอร์เน็ตของคุณช้าเกินไปหรือเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง การรีสตาร์ทอินเทอร์เน็ตอาจเร่งความเร็วได้ ซึ่งสามารถทำได้ค่อนข้างง่ายโดยการถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ออกจากผนังด้วยตนเอง รอประมาณห้านาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
หากเว็บแคม Skype ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง และคุณสามารถเห็นฟีดกล้องของคุณเองภายในแอพของคุณ แต่คนที่คุณโทรหาไม่เห็นคุณ อาจเป็นเพราะความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้าของพวกเขาในกรณีนี้ คุณไม่สามารถทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหาเป็นการส่วนตัวได้ คนที่คุณโทรหาจะต้องแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- เปิดใช้งานเว็บแคมภายในแอพ Skype เป็นไปได้ว่าคุณอาจเริ่มการโทรด้วยเสียงบน Skype โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แฮงเอาท์วิดีโอได้อย่างรวดเร็วโดยคลิกที่ไอคอนกล้องวิดีโอขณะสนทนาอยู่
-
ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows 10 หากคุณมีปัญหาในการทำให้เว็บแคมของคุณทำงานบนอุปกรณ์ Windows 10 คุณอาจต้องให้สิทธิ์เพื่อให้เว็บแคมทำงานในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
ในการดำเนินการนี้ เปิด การตั้งค่าทั้งหมด > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า สวิตช์ภายใต้ อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปลี่ยนเป็น เปิด.
-
ตรวจสอบการตั้งค่า Google Chrome ของคุณ หากคุณกำลังใช้เว็บเบราว์เซอร์ Google Chrome คุณอาจเคยบล็อกการเข้าถึงเว็บแคมของคุณก่อนหน้านี้เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณการตั้งค่านี้สามารถป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงเว็บแคมของคุณเมื่อใช้ Skype เวอร์ชันเว็บซึ่งทำงานได้อย่างสมบูรณ์ภายในเบราว์เซอร์
โชคดีที่คุณสามารถอนุญาตให้เข้าถึงเว็บแคมของคุณอีกครั้งได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่า Google Chrome
-
ตรวจสอบหน้าเว็บสถานะ Skype Skye เป็นบริการที่จัดทำโดย Microsoft และบางครั้งบางแง่มุมก็อาจล่มได้ ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้ส่วนประกอบบางอย่างของ Skype เช่น เว็บแคมระหว่างการโทร และสามารถปิดการโทรทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์
หากต้องการดูว่าบริการ Skype บางอย่างออฟไลน์อยู่หรือไม่ ให้ไปที่หน้าเว็บสถานะ Skype
-
ลองโทร Skype กับคนอื่นดู แฮงเอาท์วิดีโอ Skype ที่ผิดพลาดอาจไม่เกี่ยวข้องกับแอป อุปกรณ์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และอาจเกิดจากปัญหาที่ฝั่งผู้รับของคุณ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้ลองโทรติดต่อผู้ติดต่อรายอื่น
จริง ๆ แล้วแอป Skype มีฟีเจอร์ที่ให้คุณทดสอบการโทรผ่าน Skype ไปยังหมายเลขปลอมได้ สามารถใช้เพื่อตรวจสอบเว็บแคมและการตั้งค่าอื่นๆ เช่น ระดับเสียงของไมโครโฟน
เริ่มทดสอบการโทรผ่าน Skype คลิก … > การตั้งค่า > เสียงและวิดีโอ > โทรทดลองฟรี.
-
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับแอป Skype อย่างสมบูรณ์หรือไม่ หากอุปกรณ์ของคุณเก่าไปหน่อย อาจไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำอย่างเป็นทางการสำหรับการใช้คุณสมบัติทั้งหมดของ Skype
รายการข้อกำหนดขั้นต่ำทั้งหมดสำหรับ Skype สามารถอ่านได้จากเว็บไซต์ทางการของ Skype หรือรายชื่อร้านค้าแอปแต่ละรายการ
-
ตั้งค่าเว็บแคม Skype ของคุณด้วยตนเอง หากคุณไม่ได้ใช้ Skye มาระยะหนึ่งแล้ว หรือนี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้แอปบนอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจต้องบอกเครื่องว่าควรใช้เว็บแคมตัวใด
ในการดำเนินการนี้ เปิด Skype แล้วคลิก … > การตั้งค่า > เสียงและวิดีโอ จากนั้นเลือกเว็บแคมที่คุณต้องการจากเมนูดรอปดาวน์
- เสียบอุปกรณ์ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่า Skype กำลังจำกัดการทำงานของเว็บแคมเพื่อพยายามประหยัดพลังงานบนแล็ปท็อปหรืออุปกรณ์อัจฉริยะที่ไม่ได้เสียบปลั๊ก ลองเสียบอุปกรณ์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟเพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาเว็บแคมที่ผิดพลาดได้หรือไม่
-
อัพเดทไดรเวอร์เว็บแคมของคุณ หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต Windows 10 คุณอาจต้องอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของเว็บแคม
โดยปกติ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติระหว่าง Windows Update แต่คุณสามารถตรวจสอบอีกครั้งว่าจำเป็นต้องมีไดรเวอร์ใหม่หรือไม่ โดยเปิด Device Manager > Cameras> จากนั้นคลิกขวาที่ชื่อเว็บแคมของคุณแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ > ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ
- ลองใช้แอปวิดีโอแชททางเลือก หากคุณได้ลองทุกอย่างที่ทำได้แล้วแต่ยังไม่สามารถให้กล้องทำงานอย่างถูกต้องใน Skype ได้ คุณควรลองใช้แอปอื่นเพื่อโทรผ่านวิดีโอ โชคดีที่มีแอพคู่แข่งมากมายที่ทำงานเหมือนกับ Skype ที่ใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์ แอพวิดีโอแชทฟรีที่ควรค่าแก่การลองดูคือ Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line และ WeChatเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวส่วนใหญ่ที่มีสมาร์ทโฟนมักจะมีแอปเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งแอปติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของตนแล้ว ในขณะที่ผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac สามารถโทรวิดีโอผ่านเว็บไซต์ Facebook ในเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้
