เมื่อชุดหูฟัง Xbox One ของคุณไม่ทำงาน โดยปกติแล้วจะแสดงในสามวิธีต่อไปนี้: คนอื่นสามารถได้ยินคุณ แต่คุณจะไม่ได้ยิน ไม่มีใครสามารถได้ยินคุณ และคุณไม่ได้ยินใครเลย หรือทุกคนเงียบ
ปัญหาเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และคุณอาจประสบกับสถานการณ์ที่ชุดหูฟังของคุณหยุดทำงาน จากนั้นเริ่มทำงานอีกครั้งในขณะที่คุณใช้งาน
สาเหตุของชุดหูฟัง Xbox One ไม่ทำงาน
เมื่อชุดหูฟัง Xbox One หยุดทำงาน อาจเป็นเพราะมีปัญหากับชุดหูฟัง ปัญหากับตัวควบคุม หรือปัญหากับการตั้งค่า Xbox One ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่ สายหลุดและสายไฟขาด ปลั๊กหูฟังงอ และแจ็คหูฟังหลวม
วิธีแก้ไขชุดหูฟัง Xbox One ที่ใช้งานไม่ได้
โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถซ่อมชุดหูฟัง Xbox One ที่ใช้งานไม่ได้ด้วยตัวเอง หากต้องการทราบว่าปัญหาคืออะไรและแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ พยายามแก้ไขในแต่ละครั้ง แล้วตรวจดูว่าชุดหูฟังของคุณใช้งานได้หรือไม่
หากชุดหูฟังเสีย ความยากในการซ่อมหูฟัง และต้นทุนในการเปลี่ยนที่ต่ำ หมายความว่าโดยปกติแล้วคุณควรซื้อใหม่ดีกว่า
ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโทรลเลอร์ของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับ Xbox One ของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น ลองดูเคล็ดลับของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำเมื่อคอนโทรลเลอร์ Xbox One ของคุณไม่เชื่อมต่อ เพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
-
ถอดชุดหูฟังแล้วเสียบให้แน่น ปลั๊กหูฟังที่เสียบไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาประเภทนี้ หากชุดหูฟังทำงานหลังจากเสียบกลับเข้าไปใหม่ แต่กลับหยุดทำงานในภายหลัง แสดงว่าอาจมีปัญหากับช่องเสียบหูฟัง
เสียบและถอดชุดหูฟังโดยจับที่ขั้วต่อให้แน่น การดึงสายอาจทำให้ชุดหูฟังหรือพอร์ตในคอนโทรลเลอร์ของคุณเสียหาย
- เมื่อเสียบชุดหูฟังแล้ว ค่อยๆ ขยับปลั๊กไปมา หากปลั๊กสามารถโยกไปมาได้เมื่อเสียบเข้ากับคอนโทรลเลอร์อย่างแน่นหนา แสดงว่าคุณอาจกำลังจัดการกับแจ็คหูฟังคอนโทรลเลอร์ Xbox One ที่มีปัญหา
- ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงชุดหูฟัง ตรวจสอบปุ่มปิดเสียงบนอะแดปเตอร์ชุดหูฟังหรือปุ่มควบคุมระดับเสียงแบบอินไลน์ หากปิดเสียงอยู่ ให้พลิกแล้วลองอีกครั้ง
- ลองใช้ชุดหูฟังกับคอนโทรลเลอร์อื่นหรืออุปกรณ์อื่น สิ่งนี้จะทำให้ชุดหูฟังของคุณไม่มีปัญหา หากใช้งานได้เมื่อเสียบคอนโทรลเลอร์หรืออุปกรณ์อื่น แสดงว่าชุดหูฟังไม่ได้แย่
-
ลองใช้ชุดหูฟังอื่นกับคอนโทรลเลอร์ของคุณ สิ่งนี้จะแยกแยะตัวควบคุมว่าเป็นปัญหา หากชุดหูฟังไม่ทำงานเมื่อเสียบเข้ากับคอนโทรลเลอร์อื่น อาจมีปัญหากับชุดหูฟัง
-
ตรวจสอบสายหูฟังและเสียบปลั๊กเพื่อดูว่ามีความเสียหายหรือเศษขยะหรือไม่ หากสายไฟชำรุดหรือปลั๊กงอ ให้ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชุดหูฟัง
หากคุณพบเศษสิ่งสกปรกหรืออาหารบนขั้วต่อ ให้ทำความสะอาดด้วยสำลีชุบแอลกอฮอล์เช็ดถู ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อแห้งก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่
-
เพิ่มเสียงชุดหูฟัง คุณจะไม่ได้ยินใครเลยหากระดับเสียงของชุดหูฟังปิดอยู่หรือปิดเสียงไว้ แต่คนอื่นจะได้ยินคุณ เพิ่มเสียงโดยใช้ปุ่มบนตัวเชื่อมต่อที่เสียบเข้ากับพอร์ตส่วนขยายของคอนโทรลเลอร์ หรือวงล้อปรับระดับเสียงแบบอินไลน์ หากคุณมีชุดหูฟังสำหรับสนทนาขนาด 3.5 มม.
คุณยังสามารถปรับการตั้งค่าระดับเสียงบน Xbox One ของคุณได้อีกด้วย ไปที่ Settings > Device & accessories. เลือกคอนโทรลเลอร์ของคุณ จากนั้น ปรับการตั้งค่าเสียง
-
ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว Xbox One ของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้ช่วยให้คุณเลือกได้ว่าจะได้ยินใครบ้างเมื่อเล่นเกมบนเครือข่าย Xbox ดังนั้นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องจึงสามารถป้องกันไม่ให้ใครได้ยิน
ในการตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยออนไลน์ > ดูรายละเอียดและปรับแต่ง > สื่อสารด้วยเสียงและข้อความ > ทุกคน.
โปรไฟล์ลูกไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่านี้สำหรับเด็ก ให้เข้าสู่ระบบโดยใช้โปรไฟล์หลักที่เกี่ยวข้อง
-
ตรวจสอบแชทมิกเซอร์ การตั้งค่านี้จะเปลี่ยนเสียงที่คุณได้ยินโดยขึ้นอยู่กับว่าคนอื่นกำลังพูดอยู่หรือไม่ ดังนั้นอาจทำให้ชุดหูฟังทำงานผิดปกติได้
เพื่อแยกแยะสิ่งนี้ ไปที่ Settings > Display & Sound > Volume > เครื่องมือผสมแชท. จากนั้นเลือก ไม่ต้องทำอะไร.
-
เปลี่ยนเอาต์พุตแชทปาร์ตี้ของคุณ การตั้งค่านี้ให้คุณเลือกได้ว่าจะให้ปาร์ตี้แชทผ่านชุดหูฟัง ลำโพงทีวี หรือทั้งสองอย่าง หากคุณเปลี่ยนผ่านลำโพงและได้ยินเสียงปาร์ตี้ แสดงว่าการตั้งค่าการแชทของคุณถูกต้อง
เพื่อแยกแยะสิ่งนี้ ไปที่ Settings > Display & Sound > Volume > เอาท์พุตแชทปาร์ตี้ แล้วเลือก Speakers.
หากเปิดการตั้งค่านี้ Speakers ให้เปลี่ยนเป็น Headset.
-
ปรับสมดุลเสียงแชทในเกม หากคุณใช้อะแดปเตอร์ชุดหูฟัง Xbox One จะมีเครื่องผสมในตัว หากมิกเซอร์นี้ตั้งค่าให้เสียงเกม 100% และแชทเป็นศูนย์ ดูเหมือนว่าชุดหูฟังของคุณจะไม่ทำงาน ทุกคนจะได้ยินคุณ แต่คุณจะไม่ได้ยินใครอีก
กดที่ไอคอนรูปคน แล้วดูว่าหูฟังเริ่มทำงานหรือไม่
การกดปุ่มที่มีไอคอนบุคคลจะเพิ่มระดับเสียงแชท และการกดไอคอนตัวควบคุมจะเพิ่มระดับเสียงของเกม
- เปลี่ยนแบตเตอรี่ในคอนโทรลเลอร์ หากแบตเตอรี่เหลือน้อย ชุดหูฟังอาจทำงานไม่ถูกต้อง ลองใช้แบตเตอรี่ใหม่เอี่ยมหรือแบตเตอรี่ที่ชาร์จใหม่ และตรวจดูว่าชุดหูฟังเริ่มทำงานหรือไม่
- อัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวควบคุม Xbox One ตัวควบคุม Xbox One ใช้เฟิร์มแวร์ที่ Microsoft อัปเดตเป็นครั้งคราว ในบางกรณี การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจทำให้การทำงานของชุดหูฟังเสียหายได้
-
เปิดเครื่อง Xbox One ในบางกรณี ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Xbox One อาจทำให้ชุดหูฟังทำงานไม่ถูกต้อง ในการแยกแยะสิ่งนี้ ให้เปิดเครื่องคอนโซล
ในการเปิดเครื่องคอนโซล ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของ Xbox One ค้างไว้จนกว่าไฟ LED จะดับและปล่อยทิ้งไว้หลายนาที ในขณะที่คุณรอ ให้ปิดคอนโทรลเลอร์หรือถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อปิดเครื่องทันที
หลังจากผ่านไปสองสามนาที ให้กดปุ่มเปิด/ปิด Xbox One อีกครั้ง มันจะเริ่มทำงาน และคุณควรเห็นแอนิเมชั่นการบูตเครื่องบนทีวีของคุณที่ระบุว่ามีการหมุนเวียนพลังงาน
-
หากชุดหูฟังของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ ชุดหูฟังหรือตัวควบคุมอาจเสียหาย
ลองใช้ชุดหูฟังอื่นกับคอนโทรลเลอร์ และลองใช้ชุดหูฟังกับคอนโทรลเลอร์อื่น แม้ว่าคุณจะต้องยืมอุปกรณ์เสริมเพื่อทำการทดสอบก็ตาม คุณอาจมีคอนโทรลเลอร์หรือชุดหูฟังที่ไม่ดี และการทดสอบนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าอันไหนเสีย ดูเคล็ดลับเหล่านี้เมื่อไมค์ Xbox One ของคุณใช้งานไม่ได้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมคอนโทรลเลอร์ Xbox One ไม่รู้จักชุดหูฟังของฉัน
หากคอนโทรลเลอร์ Xbox One ไม่รู้จักชุดหูฟังของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงชุดหูฟัง จากนั้นตรวจสอบระดับเสียงของชุดหูฟังและอินพุตเสียงของคอนโซล หากคุณยังคงมีปัญหา ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวควบคุม เปิดเครื่องคอนโซล และลองทำความสะอาดตัวควบคุมและชุดหูฟัง ใช้แอป Xbox One Skype เพื่อทดสอบชุดหูฟัง
ฉันจะแก้ไขแจ็คหูฟัง Xbox One ได้อย่างไร
หากแจ็คหูฟัง Xbox One ของคุณไม่ทำงาน ให้ถอดชุดหูฟังออกจากคอนโทรลเลอร์ แล้วเสียบใหม่อย่างแน่นหนายืนยันว่าไม่ได้ปิดเสียงชุดหูฟัง อัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวควบคุม และทำความสะอาดพอร์ตเสียงด้วยลมอัด คุณอาจต้องเปลี่ยนหรือซ่อมแซมช่องเสียบหูฟัง
ทำไมแชทด้วยเสียงไม่ทำงานผ่านชุดหูฟังบน Xbox One
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแชทด้วยเสียง ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยออนไลน์ > ดูรายละเอียดและปรับแต่ง > สื่อสารด้วยเสียงและข้อความ หากคุณตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง Xbox One ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดใช้งานการแชท
