Microsoft Surface Pro มีกล้องในตัวสองตัว: กล้องหน้าสำหรับการประชุมทางวิดีโอและกล้องด้านหลังสำหรับบันทึกวิดีโอหรือถ่ายภาพ กล้องเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานโดยค่าเริ่มต้น แต่ข้อบกพร่องหรือปัญหาด้านฮาร์ดแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาได้ วิธีแก้ไขเมื่อกล้อง Microsoft Surface ไม่ทำงาน
ทำไมกล้องไม่ทำงานบน Surface Pro ของฉัน
กล้องในตัวของ Surface Pro อาจหยุดทำงานด้วยเหตุผลหลายประการ
- แอปวิดีโอที่คุณพยายามใช้กับกล้องตรวจไม่พบกล้อง
- หลายแอพพยายามใช้กล้องพร้อมกัน
- การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใน Windows หรือแอปที่คุณใช้ถูกบล็อกการเข้าถึงกล้อง
- ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณบล็อกการเข้าถึงกล้อง
- ไดรเวอร์ของกล้องล้าสมัยหรือเสีย
- กล้องถูกปิดใช้งานในการตั้งค่า Surface Pro UEFI
วิธีแก้ไขเมื่อกล้อง Microsoft Surface ของคุณไม่ทำงาน
วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ควรแก้ไขกล้อง Microsoft Surface Pro ที่ไม่ทำงาน ใช้ได้ทั้งกล้องหน้าและกล้องหลัง แม้ว่าคำแนะนำเหล่านี้มีไว้สำหรับ Surface Pro แต่จะนำไปใช้กับอุปกรณ์ Surface ทั้งหมดที่ใช้ Windows 10 หรือ Windows 11
-
เลือกกล้องที่ถูกต้องในแอปที่คุณใช้ Microsoft Surface Pro มีกล้องหน้าและกล้องหลัง ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนได้หากเลือกกล้องผิด
Image -
ตรวจสอบข้อขัดแย้งระหว่างแอพที่พยายามเข้าถึงกล้อง แอปเดียวที่เข้าถึงกล้องได้ทีละแอป ดังนั้นกล้องจะไม่ทำงานในแอพที่สองหากแอปแรกยังเปิดอยู่
-
ทำการค้นหาของ Windows สำหรับ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง แล้วเปิดผลการค้นหา ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องและแอปสามารถเข้าถึงกล้องได้
คุณจะเห็นรายการแอปที่สามารถเปิดหรือปิดการเข้าถึงกล้องได้ ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้การเข้าถึงสำหรับแอปที่คุณต้องการใช้กับกล้อง
Image - รีสตาร์ท Microsoft Surface Pro ของคุณ การดำเนินการนี้จะล้างข้อบกพร่องหรือข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่
- เรียกใช้ Windows Update การดำเนินการนี้จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ซึ่งอาจแก้ไขปัญหากล้องที่เกิดจากข้อบกพร่องในไดรเวอร์ของกล้อง
- เปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นหากคุณติดตั้งไว้ ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่ากล้องไม่ถูกบล็อก หรือลองปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
-
ทำการค้นหาของ Windows สำหรับ ตัวจัดการอุปกรณ์ และเปิดผลลัพธ์ด้านบนสุด ขยายหมวดหมู่ System Devices ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
ดูรายการอุปกรณ์เพื่อค้นหา Microsoft Camera Front หรือ Microsoft Camera Rear ตรวจสอบว่าไอคอนถัดจากอุปกรณ์แสดงลูกศรลงหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าอุปกรณ์ถูกปิดใช้งาน คลิกขวาที่อุปกรณ์ จากนั้นเลือก Enable Device.
Image - หากไม่ได้ปิดใช้กล้อง ให้คลิกขวา Microsoft Camera Front หรือ Microsoft Camera Rear ใน Device Manager แล้วแตะปิดการใช้งานอุปกรณ์ จากนั้นคลิกขวาที่กล้องอีกครั้งและเลือก Enable Device ซึ่งจะเป็นการรีบูตกล้องอย่างมีประสิทธิภาพ และอาจล้างข้อขัดแย้งที่ค้างอยู่ได้
-
ยังคงอยู่ใน Device Manager คลิกขวา Microsoft Camera Front หรือ Microsoft Camera Rear จากนั้นเลือก Uninstall device.
เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้แตะ Action ในเมนูที่ด้านบนของ Device Manager จากนั้นเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ กล้องที่คุณ ถอนการติดตั้งจะติดตั้งใหม่และปรากฏขึ้นอีกครั้งในตัวจัดการอุปกรณ์
Image -
ปิด Microsoft Surface Pro ของคุณ
กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดปุ่ม Power กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จนกว่า Surface UEFI จะปรากฏขึ้น
เลือก Devices จากเมนูทางด้านซ้าย รายการอุปกรณ์ระบบจะปรากฏขึ้นพร้อมการสลับเพื่อเปิดหรือปิดใช้งานอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
ตรวจสอบ กล้องหน้า และ กล้องหลัง เปิดใช้งานอยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ใช้การสลับเพื่อเปิดใช้งาน ออกจาก UEFI เพื่อกลับไปที่ Windows
Image
กล้องยังไม่เปิดอีกหรือ
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ ปัญหาคือความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์กับกล้องหรือกล้องบน Surface Pro ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยแนบเว็บแคม USB ภายนอกเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
หากเป็นเช่นนั้น แต่กล้องของ Surface Pro ยังคงไม่ตอบสนอง แสดงว่าฮาร์ดแวร์อาจมีปัญหา คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อทำการซ่อมหรือเปลี่ยน
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะสลับกล้องบน Surface Pro ได้อย่างไร
หากต้องการเปลี่ยนจากกล้องหลังเป็นกล้องหน้าใน Surface Pro ให้เปิดแอป Camera บน Surface Pro จากนั้นปัดลงเพื่อแสดง ตัวเลือกกล้อง แตะ เปลี่ยนกล้อง เพื่อเปลี่ยนจากด้านหลังเป็นกล้องหน้า แตะ เปลี่ยนกล้อง อีกครั้งเพื่อย้อนกลับ
ฉันจะถ่ายภาพหน้าจอบน Surface Pro ได้อย่างไร
ในการจับภาพหน้าจอบน Surface Pro ให้กดปุ่ม Power และ เพิ่มระดับเสียง ค้างไว้ สำหรับ Surface Pro รุ่นเก่า ให้กดปุ่ม Windows ค้างไว้ และปุ่ม ลดระดับเสียง หรือใช้แอป Snip & Sketch โดยเปิด Windows 10 Action Center แล้วเลือก Screen snip
ฉันจะเชื่อมต่อ AirPods กับ Surface Pro ได้อย่างไร
ในการเชื่อมต่อ AirPods กับอุปกรณ์ Microsoft Surface เช่น Surface Pro ให้เปิด Windows 10 Action Center บน Surface Pro แล้วเลือก การตั้งค่าทั้งหมด > Devices > เพิ่มบลูทูธและอุปกรณ์อื่นๆ > Bluetooth เปิดเคส AirPods ของคุณแล้วกดปุ่มด้านหลังจนกว่าไฟจะกะพริบเลือก AirPods ของคุณจากหน้าจอ Surface Pro แล้วคลิก เสร็จสิ้น
