อเล็กซ่าล้มลง? หรือเป็นเพียงคุณ?

2024 ผู้เขียน: Abigail Brown | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 07:03

อเล็กซ่าล้มจริงหรือ? หาก Amazon Echo ของคุณไม่ตอบสนอง แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ Amazon หยุดทำงานหรือไม่ หรือเป็นเพียงคุณ? นี่เป็นคำถามสำคัญที่ต้องตอบเมื่อ Alexa ไม่ทำงาน หากปัญหาอยู่ข้างคุณ การรอให้เซิร์ฟเวอร์ของ Amazon กลับมาทำงานอีกครั้งอาจใช้เวลานานอย่างแท้จริง แต่ไม่ต้องกังวล มีสองสามวิธีที่เราสามารถบอกได้ว่าบริการ Amazon Echo หยุดทำงานโดยรวมหรือเป็นเพราะคุณเท่านั้น

อเล็กซ่าคุณไม่สบายหรือเปล่า

สิ่งแรกที่ต้องทำคือถามเธอ Alexa มีความสามารถในการตรวจสอบสถานะเครือข่ายได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นเธอจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการหยุดทำงานของ Amazon Echo หรือเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน

• ถ้า Alexa บอกว่าทุกอย่างดูเหมือนจะใช้ได้ ลองใช้ทักษะอื่น ถามเธอเกี่ยวกับสภาพอากาศ
• หาก Alexa บอกว่าเธอกำลังมีปัญหา หากเธอถูกวงแหวนสีส้มล้อมรอบ หรือหากคุณลองทำตามขั้นตอนด้านบนแล้วไม่สำเร็จ คุณอาจต้องรีบูตอุปกรณ์ Echo และอาจเป็นไปได้ว่าเราเตอร์
• หากอุปกรณ์ Amazon Echo ของคุณมีเสียงกริ่งดังค้างและ Alexa ไม่ตอบสนองเลย แสดงว่าปุ่มปิดเสียงเปิดอยู่ แตะปุ่ม ไมโครโฟน เพื่อเปิดหรือปิดปิดเสียง

คุณควรเตือนทุกคนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนที่จะรีบูตเราเตอร์ ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์จะสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นเวลาสองสามนาที

ตรวจสอบแหล่งที่มาภายนอกเพื่อดูว่ามีปัญหาที่ใหญ่กว่านี้หรือไม่

หากเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon ล่ม คุณอาจใช้อุปกรณ์ Alexa ไม่ได้ นั่นเป็นเงื่อนงำที่ดีทีเดียวว่าปัญหาอยู่ที่ Amazon

อย่างไรก็ตาม บางครั้ง Alexa สามารถตอบกลับในพื้นที่ได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถลองใช้แหล่งข้อมูลบุคคลที่สามได้เสมอก่อนที่จะตัดสินใจว่าปัญหาจะเกิดขึ้นที่ฝั่งของคุณ

• ค้นหา Twitter สำหรับ alexa หรือ alexadown อย่าลืมแตะแท็บ ล่าสุด ที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ล่าสุด เมื่อบริการหลักอย่าง Alexa ล่ม มักจะอยู่ทั่ว Twitter
• ตรวจสอบเครื่องตรวจจับสัญญาณ นี่คือเว็บไซต์ที่ตรวจสอบการร้องเรียนบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Twitter และ Facebook เพื่อระบุการหยุดทำงาน ขออภัย สิ่งเหล่านี้ไม่สมบูรณ์แบบ เนื่องจากไม่ใช่ว่าทุกการร้องเรียนเกิดจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ และพื้นที่ที่มีประชากรสูงสามารถสร้างรายงานที่ไม่ถูกต้องได้เล็กน้อย อย่างไรก็ตาม การหยุดทำงานครั้งใหญ่มักจะค่อนข้างชัดเจนในเครื่องตรวจจับสัญญาณดาวน์ เว็บไซต์ดีๆ ที่ควรลองใช้คือ downdetector, outage.report หรือ Is It Down Right Now?
• ตรวจสอบ Alexa บนสมาร์ทโฟนของคุณ แอพ Alexa ไม่ได้มีไว้สำหรับตั้งค่าอุปกรณ์ Echo ใหม่ของคุณเท่านั้น คุณยังสามารถใช้ Alexa ผ่านมันได้ แตะวงกลมสีน้ำเงินที่ด้านล่างเพื่อพูดคุยกับ Alexa หาก Alexa ทำงานบนสมาร์ทโฟนของคุณ แต่บริการ Amazon Echo หยุดทำงาน ปัญหาอาจอยู่ที่ลำโพงอัจฉริยะ

จะทำอย่างไรถ้า Alexa ไม่ทำงานเพื่อคุณ

ถ้า Alexa บอกคุณว่าเธอมีปัญหา ตัวตรวจจับ Twitter หรือ down จะไม่รายงานปัญหาใดๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้า Alexa ทำงานบนอุปกรณ์อื่น ปัญหาอยู่ที่ฝั่งคุณ วิธีนี้มักจะแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว แต่ถ้าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต คุณอาจมีปัญหากับผู้ให้บริการของคุณ

1. รีบูตเสียงสะท้อนของคุณ ทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ถอดปลั๊กลำโพงอัจฉริยะออกจากผนังแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ อุปกรณ์ Echo จะใช้เวลาสองสามวินาทีในการรีบูตอย่างสมบูรณ์ คุณจะเห็นแสงสีน้ำเงินเมื่อรีบูต เมื่อไฟสีฟ้าหยุดกะพริบ ก็พร้อมทำตามคำแนะนำ ลองถามว่าเธอล้มอีกไหม
2. รีบูตเราเตอร์ การพูดถึงเราเตอร์บางครั้งอาจทำให้ผู้คนประหม่าได้ แต่การรีบูตเราเตอร์ไม่ได้แตกต่างไปจากการรีบูต Echo ของคุณมากนักถอดปลั๊กออกจากผนัง รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ อย่าลืมเตือนทุกคนในบ้าน ทุกคนจะสูญเสียอินเทอร์เน็ตจนกว่าเราเตอร์จะบู๊ตสำรองและเชื่อมต่อใหม่ อาจใช้เวลาหลายนาที

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อแล้ว ตรวจสอบอีกครั้งว่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต สมาร์ทโฟนของเราใช้งานง่ายและเชื่อว่าเราเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง แต่สมาร์ทโฟนของคุณสามารถเชื่อมต่อผ่าน 4G แทนที่จะเป็น Wi-Fi ใช้แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ หรือหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์เหล่านี้ ให้ปิดการเชื่อมต่อข้อมูลบนสมาร์ทโฟนของคุณ แล้วลองเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หากคุณกำลังมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายไร้สายอาจช่วยได้

4. เชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้ง ลองเชื่อมต่อ Amazon Echo กับ Wi-Fi ผ่านแอป Alexa บนสมาร์ทโฟนของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีรหัสผ่านที่ถูกต้องและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

   1. ในแอปสมาร์ทโฟน แตะ อุปกรณ์ ที่ด้านล่าง
   2. เลือก Echo & Alexa
   3. S เลือกอุปกรณ์ Echo ที่มีปัญหา
   4. แตะปุ่ม Change ข้างเครือข่าย Wi-Fi การดำเนินการนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi
5. ลองรหัสผ่านใหม่ หากรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณใช้สัญลักษณ์ดอกจัน () ให้ลองเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นสิ่งที่ไม่มีสัญลักษณ์นี้ ผู้ใช้บางคนรายงานปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Echo เมื่อสัญลักษณ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของรหัสผ่านแม้ว่าอุปกรณ์อื่นจะสามารถเชื่อมต่อได้ดี

6. รีเซ็ตเสียงสะท้อนของคุณ ขั้นตอนสุดท้ายคือการรีเซ็ต Amazon Echo เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดูคำแนะนำของ Amazon เกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณโดยเฉพาะ หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถตั้งค่าได้เหมือนกับตอนที่เพิ่งออกจากกล่องวิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับตัวอุปกรณ์เองได้

Alexa สามารถทำอะไรได้บ้างหากไม่มีอินเทอร์เน็ต

หากเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon ล่มหรือหากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ Alexa จะถูกจำกัดอย่างรุนแรง Alexa ถือเป็นไคลเอนต์ที่ "บาง" ซึ่งหมายความว่าการยกของหนักส่วนใหญ่ทำที่ฝั่งของ Amazon

รวมถึงการจดจำเสียง

เพื่อให้ Alexa เข้าใจสิ่งที่คุณพูด เธอบันทึกเสียงของคุณและส่งไปที่ Amazon เพื่อทำลายมันให้เธอ ซึ่งหมายความว่าแม้แต่คำสั่งพื้นฐานที่สุด เช่น การตั้งเวลาก็ยังต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ลำโพง Amazon Echo ของคุณยังคงทำหน้าที่เป็นลำโพง Bluetooth ได้ แต่คุณต้องจับคู่สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นกับ Echo ของคุณมาก่อน ลำโพง Echo อาจประสบปัญหาในการจับคู่อุปกรณ์ใหม่โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต