เข้าดิสคัฟเวอรี่พลัสไม่ได้? อาจเป็นเพราะบริการหยุดทำงาน แต่ก็อาจเป็นสิ่งที่ยุ่งอยู่กับคุณ วิธีบอก
จะทราบได้อย่างไรว่า Discovery Plus ไม่ทำงาน
อย่างแรก: หากคุณไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น ให้ตรวจสอบแหล่งข้อมูลทางการสองสามแห่งก่อนเพื่อดูว่าบริการไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางประการ
-
เมื่อมีสิ่งผิดปกติ Twitterverse รู้ ตรวจสอบหน้า Twitter ของ Discovery Plus อย่างเป็นทางการเพื่อดูว่าบริการ (หรือใครก็ตาม) รายงานว่ามีการหยุดทำงานหรือไม่ คุณยังสามารถลองค้นหาวลีเช่น 'is Discovery+ down' เพื่อดูว่าคนอื่นถามคำถามเดียวกันหรือไม่
ขณะที่คุณตรวจสอบ โปรดสังเกตการประทับเวลาของทวีตเพื่อให้แน่ใจว่าคนอื่นกำลังพูดถึงการหยุดทำงานในวันเดียวกับคุณ
Image - ตรวจสอบเว็บไซต์ตรวจสอบสถานะบุคคลที่สาม เช่น Is It Down Right Now? หรือลงสำหรับทุกคนหรือเพียงแค่ฉัน? ไซต์เหล่านี้ทำให้ธุรกิจของตนติดตามบริการออนไลน์และแชร์ข้อมูลบ่อยครั้งก่อนที่บริการจะทำ
- Discovery Plus ยังมีหน้า Facebook อย่างเป็นทางการที่อาจโพสต์การอัปเดตในช่วงที่ไฟดับ ยาวหน่อยเพราะว่านี่คือเพจทางการตลาดสำหรับบริการ แต่ถ้าคุณยังไม่แน่ใจก็ควรมองหา
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Discovery Plus
หากคุณตรวจสอบการหยุดให้บริการแล้วและไม่พบใครที่มีปัญหาเดียวกัน แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ตัวคุณ ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
- ยืนยันว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาและลองเข้าถึง Discovery Plus หลังจากที่คุณกลับมาออนไลน์อีกครั้ง
- ต่อไป ให้ยืนยันว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ Discovery+ อย่างเป็นทางการ หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อป บางครั้งการโจมตีของ Evil Twin อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ส่วนใหญ่เมื่อคุณใช้ Wi-Fi สาธารณะ
-
หากคุณอยู่ในไซต์ที่ถูกต้อง ให้ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ รอ 30 วินาที เปิดหน้าต่างเดียว แล้วลองเข้าถึงไซต์ Discovery Plus อีกครั้ง ทำเช่นเดียวกันกับแอป Discovery Plus หากคุณใช้แท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน
อย่าลืมปิดแอปนะ เรียนรู้วิธีปิดแอพ Android และออกจากแอพบน iPhone
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์ และเพื่อความปลอดภัย ให้ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ด้วย
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
-
หากคุณกำลังพยายามรับชมบนทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่ง ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ซึ่งสามารถช่วยรีเซ็ตสิ่งต่าง ๆ หากโทรทัศน์ของคุณประสบปัญหาบางอย่างที่ส่งผลกระทบต่อแอปสมาร์ททีวี เช่น Discovery Plus
- หากเคล็ดลับทีวีไม่ช่วย ให้รีสตาร์ท/รีเซ็ตอุปกรณ์ที่คุณใช้ บางครั้งการรีบูตอุปกรณ์อย่างรวดเร็วสามารถแก้ไขปัญหาแอพได้ บางครั้งมีปัญหาอื่นกับอุปกรณ์ที่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
- บางครั้ง แต่ไม่ค่อยอาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่คุณใช้อยู่ หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS มีวิธีฟรีและเป็นสาธารณะมากมาย แต่ต้องใช้ความรู้ขั้นสูง ดังนั้นอย่าลองใช้วิธีนี้เว้นแต่คุณจะมั่นใจในความเชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์ หายาก แต่อาจเป็นเพราะมัลแวร์แอบซ่อนอยู่ที่ไหนสักแห่ง ตัวตรวจสอบแอนตี้ไวรัสที่ดีสามารถช่วยคุณค้นหาและล้างซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายได้ มีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสฟรีและตัวเลือกแอนตี้ไวรัสแบบเสียเงิน
- ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาโทรหา ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณอาจใช้งานได้ แต่อาจเป็นไปได้ว่าคุณถึงขีดจำกัดแบนด์วิดท์ของเครือข่ายแล้ว หรืออาจมีอย่างอื่นเกิดขึ้น
