มันน่าหงุดหงิดเมื่อ Yahoo! เมลไม่ทำงาน ตามหลักการแล้ว จะมีวิธีง่ายๆ ในการบอกเมื่อบริการ Yahoo Mail หยุดทำงานหรือมีปัญหา แต่น่าเสียดายที่ต้นปี 2019 Yahoo! Mail ไม่ได้ให้ข้อมูลสถานะระบบสำหรับบริการอีเมลฟรี
ไม่เหมือนผู้ให้บริการเว็บรายอื่น ๆ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถระบุสถานะของบริการของ Yahoo! ลำดับขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณระบุและ/หรือแก้ไขปัญหาเมื่อ Yahoo! เมลใช้งานไม่ได้
พื้นฐาน Yahoo Mail
ถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Yahoo! Mail แต่ดูไม่เหมือนที่คุณคาดหวัง คุณอาจเห็น Basic Yahoo MailYahoo Mail อาจเปลี่ยนคุณเป็น Basic Yahoo Mail โดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้การเชื่อมต่อที่ช้า ใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน อยู่ในอุปกรณ์ที่มีความละเอียดหน้าจอต่ำ หรือปิดใช้งาน JavaScript เมื่อคุณกลับไปที่อุปกรณ์และการเชื่อมต่อที่แก้ไขปัญหาเหล่านี้ Yahoo Mail ควรกลับไปที่ Yahoo Mail ที่ “มีคุณสมบัติครบถ้วน” โดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ต้องทำเมื่อ Yahoo Mail หยุดทำงาน
-
ตรวจสอบ Twitter สำหรับทวีตจาก @YahooMail, @YahooCare หรือแม้แต่บัญชีหลัก @Yahoo แม้จะไม่ค่อยพบนัก แต่ทวีตจากบัญชีเหล่านี้ถือเป็นคำยืนยันอย่างเป็นทางการว่า Yahoo! บริการจดหมายกำลังประสบปัญหา
คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Twitter เพื่อดูทวีต
นอกจากนี้ การค้นหาอย่างรวดเร็วของ Twitter สามารถช่วยให้คุณทราบว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Yahoo! จดหมาย. ค้นหาคำเช่น Yahoo! Mail, YahooMail หรือ yahoomail ตามลิงก์ในแต่ละคำเหล่านี้เพื่อดูผลการค้นหาล่าสุดของ Twitter สำหรับแต่ละรายการหากคุณเห็นทวีตล่าสุดจากคนที่พูดถึงปัญหากับ Yahoo! อีเมล ปัญหาใดๆ ที่คุณพบมีแนวโน้มว่าจะส่งผลกระทบต่อหลายบัญชี ไม่ใช่แค่ของคุณเท่านั้น
Image -
ตรวจสอบบริการสถานะบุคคลที่สามเพื่อดูว่าไซต์อื่นไม่สามารถเข้าถึง Yahoo Mail ได้หรือไม่ เปิดเบราว์เซอร์ของคุณไปที่บริการ https://isup.me ตัวอย่างเช่น และป้อน mail.yahoo.com เพื่อดูว่าไซต์สามารถเชื่อมต่อกับ Yahoo Mail ได้หรือไม่ อีกทางหนึ่ง DownDetector จะรักษาหน้าสถานะที่ติดตามและรายงานปัญหาการเชื่อมต่อและการหยุดทำงานของ Yahoo Mail ที่ https://downdetector.com/status/yahoo-mail ในช่วงเวลาใดก็ตาม คุณควรคาดหวังว่าจะเห็นปัญหาบางอย่างที่รายงานเป็นอย่างน้อย อย่างไรก็ตาม หากคุณพบเห็นปัญหานับร้อยหรือหลายพันปัญหา แสดงว่าปัญหาเกือบจะเป็นปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ
Image หากบริการสถานะใดบริการหนึ่งระบุปัญหา คุณสามารถหยุดการแก้ไขปัญหาได้ ปัญหาคือปัญหาที่ทีมงาน Yahoo Mail จะต้องดำเนินการแก้ไข
หากไม่มีการรายงานปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้ ก็ถึงเวลาแก้ไขปัญหาการตั้งค่าของคุณ
- ปิดอุปกรณ์ของคุณ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง บ่อยครั้ง การรีสตาร์ทระบบจะช่วยแก้ปัญหาแอพ หน่วยความจำ และ/หรือการเชื่อมต่อต่างๆ บนอุปกรณ์แล็ปท็อปและเดสก์ท็อป การรีสตาร์ทมักจะช่วยแก้ปัญหาชั่วคราวของแอปพลิเคชันได้เช่นกัน บนอุปกรณ์มือถือ การรีสตาร์ทจะทำให้อุปกรณ์ของคุณสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ได้
-
เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่นๆ เช่น google.com ได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย
หากคุณใช้แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ คุณอาจลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น ตัวอย่างเช่น ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นในบริเวณใกล้เคียง เช่น ที่ห้องสมุดท้องถิ่น ร้านกาแฟ หรือที่ทำงาน หรือหากอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ เช่น สมาร์ทโฟน ให้ปิด Wi-Fi เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการมือถือแทนหลังจากที่คุณเปลี่ยนเครือข่าย ให้ลองเชื่อมต่อกับ Yahoo! ส่งจดหมายอีกครั้ง
-
ลองวิธีอื่นในการเชื่อมต่อกับ Yahoo Mail หากคุณมักใช้แอปเพื่อเข้าถึง Yahoo! Mail ลองใช้เบราว์เซอร์ หรือหากคุณลงชื่อเข้าใช้ Yahoo! เมลด้วยเบราว์เซอร์เดียว ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น คุณอาจติดตั้งและลองใช้ Chrome, Firefox หรือ Brave เพื่อเข้าถึง Yahoo! จดหมาย. เบราว์เซอร์ทั้งสามนี้มีเวอร์ชันที่ทำงานบนอุปกรณ์ Windows, macOS, Android และ iOS หรือ หากคุณมักจะใช้หนึ่งในสามเบราว์เซอร์เหล่านี้ ให้เปลี่ยนไปใช้ Safari (บนระบบ macOS และ iOS) หรือ Edge (บนระบบ Windows, iOS หรือ Android)
เลือกหนึ่งในเบราว์เซอร์ด้านบนนี้ ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ เปิดมัน จากนั้นไปที่ https://mail.yahoo.com และลงชื่อเข้าใช้
-
หากคุณใช้ Android, iPhone หรือ iPad คุณอาจติดตั้งแอป Yahoo Mail เพื่อเชื่อมต่อกับ Yahoo Mail โดยตรง แอพมือถือจาก Yahoo ต่างจากแอพเมลมือถือที่อาจต้องมีการปรับการตั้งค่าหรือปรับแต่งการกำหนดค่าบางอย่าง แอพมือถือจาก Yahoo มีจุดประสงค์อย่างชัดแจ้งเพื่อให้เข้าถึง Yahoo Mail บนอุปกรณ์มือถือของคุณติดตั้ง Yahoo Mail สำหรับ Android หรือ Yahoo Mail สำหรับ iOS จากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
Image - หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเครื่องอื่น ให้ลองเข้าถึง Yahoo! เมลบนอุปกรณ์นั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึง Yahoo Mail บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เปลี่ยนไปใช้แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนแทน เปิดเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์อื่นนี้ แล้วไปที่ https://mail.yahoo.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
-
เมื่อระบบไม่ยอมรับชื่อบัญชีและ/หรือรหัสผ่านของคุณ ให้เริ่มกระบวนการกู้คืนรหัสผ่าน
Image ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ Yahoo Mail ให้แตะหรือคลิกที่ "มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่" ลิงค์. ซึ่งจะนำคุณไปสู่การเริ่มต้นกระบวนการกู้คืนการเข้าถึงบัญชี ในหน้านี้ ให้ป้อนข้อมูลหนึ่งในสี่ส่วนเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน:
- ที่อยู่อีเมล
- เบอร์มือถือ
- ที่อยู่อีเมลสำรอง
- หมายเลขโทรศัพท์สำรอง
ทำตามคำแนะนำ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามวิธีการกู้คืนและข้อมูลที่คุณให้มา
- หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถให้คุณเข้าถึงบัญชี Yahoo Mail ของคุณได้ คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Yahoo เพื่อขอความช่วยเหลือ
