บางครั้งเมื่อคุณเริ่มคอนโซลหรือพยายามเล่นเกม คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:
- ฐานข้อมูลเสียหาย รีสตาร์ท PS4 (CE-34875-7)
- ใช้แอปพลิเคชันต่อไม่ได้ ข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชันต่อไปนี้เสียหาย
เรียนรู้สาเหตุของข้อผิดพลาดของข้อมูล PS4 ที่เสียหายและวิธีแก้ไข คำแนะนำใช้กับ PS4 ทุกรุ่น รวมถึง PS4 Slim และ PS4 Pro
สาเหตุของฐานข้อมูล PS4 ที่เสียหาย
หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดที่มาพร้อมกับ CE-34875-7 หรือ NP-32062-3 แสดงว่ามีปัญหากับเกมหรือซอฟต์แวร์แอป ข้อผิดพลาดนี้มักจะเห็นระหว่างการติดตั้งที่ล้มเหลว ในกรณีดังกล่าว ให้ลบการดาวน์โหลดที่เสียหายแล้วลองติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้ง
คุณอาจพบข้อผิดพลาดขณะเล่น โดยปกติแล้วหลังจากที่กราฟิกและเสียงเริ่มกระเพื่อม ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งเกมใหม่และ/หรือกู้คืนใบอนุญาตบัญชีของคุณ
หากคุณได้รับข้อความขณะเปิดเครื่องคอนโซลและเริ่มทำงานในเซฟโหมด แสดงว่าฮาร์ดไดรฟ์อาจมีปัญหา ตัวเลือกของคุณรวมถึงการสร้างฐานข้อมูลใหม่และติดตั้งระบบปฏิบัติการ PS4 ใหม่
วิธีแก้ไขข้อมูลที่เสียหายบน PS4
ทางออกที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับเมื่อคุณเห็นข้อผิดพลาด ต่อไปนี้คือตัวเลือกของคุณจากง่ายที่สุดไปยากที่สุด
- ลบเกมและติดตั้งใหม่ หากคุณมีปัญหากับชื่อบางเรื่อง ซอฟต์แวร์อาจเสียหาย ดังนั้นคุณควรลบออก คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลที่บันทึกไว้ และคุณสามารถติดตั้งเกมใหม่จากแผ่นดิสก์ คลังของคุณ หรือ PlayStation Store
-
ลบการดาวน์โหลดที่เสียหาย หากเกิดข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดเกม:
- ไปที่ การแจ้งเตือน ของคุณบนหน้าจอหลัก
- กด Options บนตัวควบคุม
- จากนั้นเลือก ดาวน์โหลด.
- เน้นไฟล์ที่เสียหาย (จะเป็นสีเทา)
- กด Options อีกครั้ง
- จากนั้นเลือก Delete.
- ล้างแผ่นเกม หากคุณกำลังติดตั้งเกมจากแผ่นดิสก์ ให้ลบข้อมูลที่เสียหาย จากนั้นนำแผ่นดิสก์ออกและค่อยๆ เช็ดด้านล่างด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์ จากนั้นลองติดตั้งอีกครั้ง
- อัปเดตซอฟต์แวร์ หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างหรือหลังการอัปเดต ให้ไปที่เกมบนหน้าจอหลักของ PS4 กด Options, แล้วเลือก Check for Update เพื่อติดตั้งใหม่ อัพเดท
-
กู้คืนใบอนุญาตซอฟต์แวร์ PS4 ของคุณ ในบางกรณี อาจมีข้อขัดแย้งกับบัญชี PlayStation และใบอนุญาตเกมของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการบัญชี > เรียกคืนใบอนุญาต.
-
เริ่ม PS4 ในเซฟโหมดและสร้างฐานข้อมูลใหม่ หากคุณสามารถเริ่มคอนโซลในเซฟโหมดได้ ให้เลือกตัวเลือกเพื่อสร้างฐานข้อมูลใหม่
โปรดทราบว่าบลูทูธใช้งานไม่ได้ในเซฟโหมด ดังนั้นคุณจะต้องเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ผ่าน USB เพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของระบบ
ขั้นตอนนี้จะไม่ลบข้อมูลเกมใดๆ ของคุณ แต่จะสแกนหาไฟล์ระบบที่เสียหาย หาก PS4 ของคุณไม่บู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดโดยอัตโนมัติ ให้ปิดคอนโซลและกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง
การสร้างฐานข้อมูลใหม่สามารถช่วยได้ทุกครั้งที่คุณประสบปัญหาประสิทธิภาพที่ซบเซาและเวลาในการโหลดช้า
-
เริ่มต้น PS4 ของคุณ หากต้องการกู้คืนระบบกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ให้เลือก Initialize PS4 ในเมนูเซฟโหมด หรือไปที่ Settings > Initialization > เริ่มต้น PS4 > ด่วน.
วิธีนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดของคุณบนคอนโซล หากเป็นไปได้ ให้ใช้เครื่องมือกู้คืนข้อมูล PS4 เช่น Stellar Data Recovery เพื่อสำรองข้อมูลเกมของคุณไปยังไดรฟ์ภายนอก
-
ฮาร์ดรีเซ็ต PS4 ของคุณ หากคอนโซลของคุณยังไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ คุณสามารถลองติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ได้ คุณจะสูญเสียทุกอย่างในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ดังนั้นให้พยายามกู้คืนข้อมูลของคุณก่อน โชคดีที่คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อผ่านบัญชี PSN อีกครั้งได้
- ซ่อมหรือเปลี่ยน PS4 ของคุณโดย Sony หาก PS4 ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้ไปที่หน้า PlayStation Fix and Replace ของ Sony แล้วเลือกคอนโซลของคุณเพื่อดูว่ามีคุณสมบัติในการซ่อมหรือเปลี่ยนฟรีหรือไม่
- เปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ PS4 หากการรับประกันของคุณใช้ไม่ได้อีกต่อไปและการรีเซ็ต OS ใช้งานไม่ได้ คุณสามารถเปลี่ยน HDD ด้วยฮาร์ดไดรฟ์อื่นที่เข้ากันได้กับ PS4 หากก่อนหน้านี้คุณเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ PS4 สำหรับ HDD อื่น ให้เปลี่ยนกลับเป็นฮาร์ดไดรฟ์ดั้งเดิมและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
