ในขณะที่ PlayStation 4 ให้คุณดาวน์โหลดและเล่นเกมแบบดิจิทัลได้ ก็มีโอกาสที่ดีที่ส่วนสำคัญของเกมและไลบรารีภาพยนตร์ของคุณจะยังอยู่บนดิสก์ เมื่อดิสก์ไดรฟ์ PS4 ทำงานผิดปกติ คุณอาจพบว่าดิสก์นั้นไม่ใช้ดิสก์ใหม่ ไม่อ่านดิสก์ หรือปฏิเสธที่จะนำดิสก์ออก วิธีทำให้ไดรฟ์ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
คำแนะนำเหล่านี้ใช้กับฮาร์ดแวร์ PS4 ทุกรุ่น รวมถึง PlayStation 4 ดั้งเดิม, PS4 Slim และ PS4 Pro
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการจัดการดิสก์ PS4
เมื่อ PlayStation 4 มีปัญหาในการจัดการดิสก์ เป็นเพราะฮาร์ดแวร์ทางกายภาพ เฟิร์มแวร์คอนโซลที่ควบคุมทุกอย่าง หรือดิสก์เสียหาย กลไกดิสก์ไดรฟ์อาจเสียหาย เซ็นเซอร์ดิสก์หรือปุ่มดีดออก หรืออาจมีข้อบกพร่องหรือเสียหายในเฟิร์มแวร์ที่ป้องกันไม่ให้ระบบยอมรับ อ่าน หรือนำดิสก์ออก หรือปัญหาเหล่านี้ร่วมกัน
ในการหาสาเหตุที่ PS4 ของคุณมีปัญหาในการจัดการดิสก์ ก่อนอื่นคุณต้องจำกัดปัญหาให้แคบลงก่อน
PS4 ไม่รับแผ่น
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อมีแผ่นดิสก์อยู่ในระบบแล้ว เมื่อแผ่นดิสก์ที่คุณพยายามใส่สกปรกหรือเสียหาย หรือระบบไม่ทราบว่าคุณกำลังพยายามใส่แผ่นดิสก์
PS4 ไม่อ่านแผ่น
ปัญหาในการอ่านมักเกิดจากแผ่นดิสก์สกปรกหรือเสียหาย ดิสก์ไดรฟ์อาจเสียหายหรือมีปัญหาเฟิร์มแวร์
PS4 ไม่นำแผ่นออก
ปัญหานี้อาจเกิดจากส่วนประกอบภายในที่สกปรกหรือปนเปื้อน กลไกการดีดออกที่เสียหาย และปัญหาอื่นๆ อีกเล็กน้อย คุณสามารถนำแผ่นดิสก์ออกโดยใช้สกรูดีดออกแบบแมนนวลได้เสมอ แต่การแก้ไขปัญหาอาจทำได้ยากขึ้น
วิธีแก้ไขเมื่อ PS4 ใช้งาน อ่าน หรือดีดดิสก์ไม่ได้
หากคุณมีปัญหาในการจัดการแผ่นดิสก์กับ PS4 และไม่สามารถอ่าน อ่าน หรือนำแผ่นเกมหรือภาพยนตร์ออก ให้ใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อให้เครื่องกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
บางขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวข้องกับปัญหาหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น ดิสก์ที่ไม่ยอมดีดออก หากขั้นตอนไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ คุณสามารถข้ามไปได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแผ่นดิสก์ใน PS4 ของคุณ หากคุณไม่สามารถใส่แผ่นดิสก์ลงในระบบของคุณได้ ให้ลองกดปุ่มดีดออกที่ด้านหน้าของคอนโซล คุณอาจลืมไปแล้วว่าคุณใส่เกมหรือภาพยนตร์เข้าไป หรืออาจมีคนใส่เข้าไปโดยที่คุณไม่รู้ตัวหากเกมดีดออก คุณควรสามารถแทรกเกมที่คุณต้องการเล่นได้
- รีบูต PS4 ของคุณ มีโอกาสที่คุณอาจกำลังจัดการกับจุดบกพร่องชั่วคราวเล็กน้อย ซึ่งในกรณีนี้ การปิดระบบและรีสตาร์ท PS4 อาจช่วยแก้ปัญหาได้ หากคอนโซลของคุณเริ่มยอมรับ อ่าน และนำดิสก์ออกหลังจากรีบูต คุณสามารถใช้ได้ตามปกติและกลับมาที่รายการนี้หากระบบเริ่มทำงานอีกครั้งเท่านั้น
-
ลองใช้สกรูดีดออกด้วยตนเอง หากคุณกำลังพยายามดีดดิสก์ออกจาก PS4 แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น หรือคุณไม่แน่ใจว่ามีดิสก์อยู่ในระบบหรือไม่ คุณสามารถใช้สกรูดีดออกแบบแมนนวลเพื่อถอดสิ่งที่อยู่ในไดรฟ์ออกและเริ่มใหม่ได้
การใช้สกรูถอดเครื่อง PS4 แบบแมนนวล:
- ปิด PS4 แล้วถอดสายทั้งหมดออก
- ถอดฝาครอบ HDD หรือแผงด้านบนออก หากจำเป็น
- ค้นหาสกรูดีดออกแบบแมนนวล
- ขันสกรูให้แน่นเพื่อนำแผ่นดิสก์ออก
จับ PS4 อย่างระมัดระวังเพื่อให้ช่องใส่แผ่นดิสก์ชี้ลงอาจช่วยให้แผ่นดิสก์หลุดออกมา
-
ทำความสะอาดแผ่นดิสก์วิดีโอเกมหรือดีวีดีของคุณ หากคุณแน่ใจว่าไม่มีดิสก์อยู่ในระบบ แสดงว่าดิสก์ที่คุณพยายามใส่อาจสกปรกหรือเสียหาย ตรวจสอบทางกายภาพของแผ่นดิสก์เพื่อหาฝุ่น สิ่งสกปรก และสิ่งปนเปื้อนอื่นๆ เช่น อาหาร หากจำเป็น ให้ทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์แล้วใส่เข้าไปใหม่
เช็ดแผ่นดิสก์ของคุณเป็นเส้นตรงจากตรงกลางไปยังขอบด้านนอก และใช้เฉพาะผ้าไมโครไฟเบอร์แห้งเท่านั้น
-
ลองเกมหรือภาพยนตร์อื่น หากคุณยังไม่สามารถใส่แผ่นดิสก์ได้ หรือ PS4 ไม่อ่านแผ่นดิสก์ของคุณ ให้แยกแผ่นดิสก์ที่คุณใช้งานอยู่และลองใช้อันอื่น ลองใช้แผ่นเกม PS4 และแผ่น DVD หรือ Blu-Ray หลายๆ แบบหากคุณมี เพื่อดูว่าระบบจะยอมรับและอ่านได้หรือไม่หากเป็นเช่นนั้น มีโอกาสดีที่คุณมีแผ่นดิสก์ที่เสียหายอย่างน้อยหนึ่งแผ่น
- สร้างฐานข้อมูล PS4 ใหม่จากเซฟโหมด อาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ที่ใช้ PS4 หากยังไม่สามารถรับหรืออ่านดิสก์ได้ ลองรีบูตคอนโซลของคุณในเซฟโหมดและเลือกตัวเลือก สร้างฐานข้อมูลใหม่ หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้ตัวเลือก ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่ ที่มีอยู่ในเซฟโหมด
- ทำความสะอาดภายในดิสก์ไดรฟ์ PS4 ของคุณ ใช้ลมกระป๋องหรือเครื่องเป่าลม ทำความสะอาดฝุ่นจากไดรฟ์ PS4 ของคุณ คุณอาจต้องถอดฝาครอบด้านบนออกเพื่อขจัดฝุ่นทั้งหมด หากมีฝุ่นสะสมมากเกินไปในไดรฟ์ หรือลูกกลิ้งสกปรก อาจปฏิเสธที่จะรับแผ่นดิสก์ใหม่หรืออ่านแผ่นดิสก์ที่อยู่ในระบบในปัจจุบัน
-
ตรวจสอบดิสก์ไดรฟ์ PS4 ของคุณเพื่อหาความเสียหาย ถอดฝาครอบด้านบนของ PS4 ออกแล้วตรวจสอบดิสก์ไดรฟ์หากมีวัตถุแปลกปลอมเข้าไปในช่องใส่แผ่นดิสก์ คุณอาจพบว่ามีสิ่งแปลกปลอมติดอยู่ภายในดิสก์ไดรฟ์ สติกเกอร์ เทป และสิ่งอื่น ๆ ที่ติดอยู่บนแผ่นเกมหรือภาพยนตร์สามารถติดอยู่ในไดรฟ์และป้องกันไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง
หากคุณพบวัตถุแปลกปลอมในดิสก์ไดรฟ์ ให้นำออกอย่างระมัดระวัง ใช้ความระมัดระวังและหลีกเลี่ยงการสัมผัสส่วนประกอบใด ๆ ที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ หากเป็นไปได้ ให้ใช้แหนบหรือเครื่องมือที่คล้ายกันเพื่อเอาวัตถุแปลกปลอมออกโดยไม่รบกวนส่วนที่บอบบางของไดรฟ์
จะเกิดอะไรขึ้นถ้า PS4 ของคุณยังไม่ถ่าย อ่าน หรือนำแผ่นออก
หากคอนโซลของคุณยังคงมีปัญหาในการจัดการดิสก์หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว เป็นไปได้ว่าฮาร์ดแวร์ของคุณมีปัญหาซึ่งดีที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ดิสก์ไดรฟ์ของคุณอาจต้องมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ และการพยายามทำเช่นนั้นอาจกลายเป็นปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูงหากคุณซ่อมแซมหรือเปลี่ยนส่วนประกอบที่ไม่ถูกต้อง สำหรับความช่วยเหลือและความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Sony
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะรีเซ็ตดิสก์ไดรฟ์ PS4 ได้อย่างไร
ในการรีเซ็ตดิสก์ไดรฟ์ PS4 ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > เลือก PlayStation Network/Account Management > select Activate เป็น PS4 หลักของคุณ > Deactivate จากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ไปที่ Settings > เลือก Initialization > Initialize PS4 > Full > เลือก เริ่มต้น และ ใช่ เพื่อยืนยันการรีเซ็ต
คุณจะเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ PS4 อย่างไร
หากต้องการเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ PS4 ก่อนอื่นให้ไปที่เว็บไซต์ PlayStation และดาวน์โหลดอัปเดต PS4 ล่าสุดลงในไดรฟ์ USB ถัดไป บนฮาร์ดไดรฟ์ใหม่ที่เข้ากันได้ของคุณ ให้สร้างโฟลเดอร์ PS4 จากนั้นสร้างโฟลเดอร์ UPDATE ในโฟลเดอร์ PS4 ใหม่ ลากไฟล์ PS4UPDATE. PUP ลงในโฟลเดอร์ UPDATE สุดท้าย เลื่อนแผงด้านหลังบน PS4 เพื่อถอดไดรฟ์เก่าและใส่ไดรฟ์ใหม่โดยให้หมุดโลหะหันเข้าด้านใน
ฉันจะฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกสำหรับ PS4 ได้อย่างไร
PS4 จะฟอร์แมตไดรฟ์ให้คุณหากคุณทำตามขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอน ก่อนอื่น ให้เสียบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเข้ากับคอนโซล PS4 จากนั้นไปที่ Settings > Devices > USB Storage Devices> เลือก ฟอร์แมตไดรฟ์เป็นที่เก็บข้อมูลเสริม.
