บทความนี้จะช่วยคุณแก้ไข Surface Pro ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi เป็นปัญหาทั่วไปซึ่งในสถานการณ์ส่วนใหญ่ มีวิธีแก้ไขง่ายๆ
สัญญาณของปัญหานี้ชัดเจน เนื่องจาก Surface ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือดาวน์โหลดไฟล์ คุณอาจสังเกตเห็นว่าไอคอนความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ในทาสก์บาร์ของ Windows หายไป แสดงความแรงของสัญญาณต่ำ หรือมี "X" อยู่ข้างๆ
สาเหตุของ Surface Pro ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
รายการปัญหาที่ยาวอาจทำให้เกิดปัญหา Wi-Fi
- เชื่อมต่อผิดเครือข่าย
- เราเตอร์ Wi-Fi ทำงานผิดปกติหรือล้มเหลว
- ไม่มีพลังงานสำหรับเราเตอร์หรือโมเด็ม Wi-Fi
- ความแรงของสัญญาณไม่ดี
- VPN ทำงานผิดปกติ
- ไดรเวอร์อแด็ปเตอร์ Wi-Fi ขัดข้อง
- ฮาร์ดแวร์อแด็ปเตอร์ Wi-Fi ขัดข้อง
และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น รายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นมากมายอาจทำให้ปัญหา Wi-Fi น่ากลัวได้
การแก้ไขสำหรับ Surface Pro ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
ไม่ใช่ข่าวร้ายทั้งหมด แม้ว่าปัญหา Wi-Fi จะมีสาเหตุหลายประการ แต่โดยทั่วไปแล้วการแก้ไขนั้นทำได้ง่าย ขั้นตอนด้านล่างจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของ Surface Pro ส่วนใหญ่ ทางที่ดีควรเรียงลำดับตามลำดับจากน้อยไปหามาก
-
เปิด Wi-Fi คลิกที่ ไอคอน Wi-Fi ในแถบงาน และมองหากล่องที่มีข้อความว่า Wi-Fi ที่ด้านล่างสุดของเมนู หากมีป้ายกำกับว่า "ปิด" ให้แตะเพื่อเปิด Wi-Fi
Image - ปิดโหมดเครื่องบิน คลิกที่ ไอคอน Wi-Fi ในทาสก์บาร์ของ Windows และมองหากล่องที่มีข้อความว่าโหมดเครื่องบิน หากเปิดอยู่ ให้แตะเพื่อปิดโหมดเครื่องบิน
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง คลิก ไอคอน Wi-Fi ในแถบงาน รายการเครือข่าย Wi-Fi จะปรากฏขึ้นพร้อมกับเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่ด้านบน หากไม่ถูกต้อง ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง
Surface Pro ของคุณอาจยังคงเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องโดยอัตโนมัติหากมีการบันทึกข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของเครือข่ายนั้น คุณแก้ไขได้โดยบังคับให้อุปกรณ์ลืมเครือข่ายด้วยตนเอง
- ปิดไฟร์วอลล์หรือ VPN ของคุณ ไฟร์วอลล์หรือ VPN ของบริษัทอื่นสามารถบล็อกการรับส่งข้อมูลเครือข่าย ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือเนื่องจากทำงานไม่ถูกต้อง หาก Windows ไม่รู้จักแหล่งที่มาของไฟร์วอลล์หรือข้อผิดพลาด VPN ระบบจะรายงานว่าไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
-
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ ในบางกรณีที่ไม่เกิดขึ้นบ่อยนัก วันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องบน Surface Pro ของคุณอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์อื่นๆ การแก้ไขวันที่และเวลาจะแก้ไขข้อขัดแย้งนี้ได้
- รีสตาร์ท Surface Pro ของคุณ การดำเนินการนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดการกำหนดค่าแบบครั้งเดียว ไดรเวอร์ หรือซอฟต์แวร์ และช่วยให้คุณมีแถบสเลทที่สมบูรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi และโมเด็ม ถ้าคุณมี มันจะแก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าครั้งเดียวหรือข้อบกพร่องกับเราเตอร์และโมเด็มของคุณ
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows คลิกขวาที่ไอคอน Wi-Fi จากนั้นเลือก Troubleshoot Problems ตัวแก้ไขปัญหาจะเปิดขึ้นและพยายามระบุปัญหา หากเป็นเช่นนั้น จะพยายามแก้ไขปัญหาด้วย โดยมักจะรีสตาร์ทอะแดปเตอร์ Wi-Fi ของ Surface Pro และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เลือกใหม่
-
ปิดการกรอง MAC บนเราเตอร์ของคุณ การกรอง MAC เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยเครือข่ายที่ใช้ในการควบคุมการเข้าถึงอุปกรณ์ การกรอง MAC ของเราเตอร์ของคุณสามารถบล็อก Surface Pro ไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หากไม่ถือว่าเป็นอุปกรณ์ที่รู้จัก
การกรอง MAC เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัย แม้ว่าการปิดอุปกรณ์อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ แต่อาจทำให้เครือข่าย Wi-Fi เสี่ยงภัยมากขึ้น เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่าการกรอง MAC เป็นปัญหา ทางที่ดีควรแก้ไขตัวกรอง MAC เพื่อให้ Surface Pro เป็นอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรอง จากนั้นเปิดตัวกรองอีกครั้ง
-
เรียกใช้ Windows Update Windows Update ไม่เพียงแต่อัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น โดยยังมีการแก้ไขจุดบกพร่องทั้งหมดอยู่ด้วย แต่ยังสามารถอัปเดตไดรฟ์บน Surface Pro ของคุณรวมถึงไดรเวอร์อะแดปเตอร์ Wi-Fi การใช้ Windows Update จะแก้ไขปัญหาของคุณได้หากเกิดจากข้อบกพร่องหรือปัญหากับไดรเวอร์อแด็ปเตอร์ Wi-Fi ปัจจุบัน
Windows Update ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้น คุณจะต้องเชื่อมต่อ Surface Pro กับอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสาย โดยทั่วไป อุปกรณ์ Surface จะไม่มีพอร์ตอีเทอร์เน็ตจริง ดังนั้น คุณจะต้องซื้ออะแดปเตอร์ USB เป็นอีเทอร์เน็ต
-
รีเซ็ตอะแดปเตอร์ Wi-Fi ของ Surface Pro ด้วยตนเอง ค้นหา Device Manager ในแถบงานแล้วเปิดขึ้น มองหา Network Adapters ในรายการอุปกรณ์และคลิกเพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ คุณควรเห็นอะแดปเตอร์ตัวใดตัวหนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ Surface ของคุณ
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- อแดปเตอร์เครือข่ายไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A
- มาร์เวล AVASTAR Network Controller
คลิกขวาที่อแด็ปเตอร์ Wi-Fi ซึ่งตรงกับรายการด้านบน แล้วเลือก ปิดการใช้งานอุปกรณ์ ยืนยันการเลือกของคุณในกล่องคำเตือน ถัดไป ให้คลิกขวาที่อแด็ปเตอร์อีกครั้งแล้วเลือก Enable Device สุดท้าย รีสตาร์ท Surface Pro
หากไม่มีอแด็ปเตอร์ Wi-Fi ด้านบนในรายการ แสดงว่าอแด็ปเตอร์ Wi-Fi ของ Surface Pro มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ Microsoft แนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำหรับการแก้ไขปัญหาและการซ่อมแซมเพิ่มเติม
Image -
ติดตั้งไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของ Surface Pro อีกครั้งด้วยตนเอง ไปที่หน้า Landing Page ของไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของ Microsoft และค้นหาลิงก์ไปยังรุ่น Surface Pro ที่คุณเป็นเจ้าของ คลิก ดาวน์โหลด ในหน้าถัดไป รายการตัวเลือกจะปรากฏขึ้น มันจะแสดงเฟิร์มแวร์ล่าสุดที่ด้านบน ดังนั้น เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากมัน แล้วคลิก ดาวน์โหลด
เปิดตัวติดตั้งเฟิร์มแวร์เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ซึ่งจะเปิดวิซาร์ดการตั้งค่าขึ้นมา ทำตามขั้นตอนและคำแนะนำบนหน้าจอ เนื่องจากอุปกรณ์แต่ละเครื่องแตกต่างกันเล็กน้อย คุณอาจต้องรีสตาร์ท Surface Pro เมื่อการอัปเดตเฟิร์มแวร์เสร็จสิ้น
ยังมีปัญหาอยู่หรือ
ขั้นตอนข้างต้นควรแก้ไขปัญหา Wi-Fi ของ Surface Pro หาก Wi-Fi ยังคงไม่ทำงาน แสดงว่ามีปัญหากับอแด็ปเตอร์ Wi-Fi ของอุปกรณ์ ขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับการแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพและการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้มักไม่ค่อยเกิดขึ้น ดังนั้นโปรดทำตามขั้นตอนในบทความนี้อย่างละเอียดก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
