ไม่ชัดเจนว่าทำไม Alexa ถึงไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi บางครั้งเราเตอร์หรือโมเด็มจำเป็นต้องรีสตาร์ท บางครั้งก็เป็นสัญญาณ Wi-Fi ที่ถูกบล็อกโดยวัตถุทางกายภาพ เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณนำอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Echo Dot หรือ Alexa กลับมาออนไลน์และใช้คำสั่งของคุณได้
วิธีแก้ไขเมื่อ Alexa ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามต้องการเพื่อให้ Alexa กลับมาทำงานได้อีกครั้ง
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้อง หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ Alexa ก็ทำงานของเธอไม่ได้ หากไม่เป็นไร ปัญหาอาจอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ของคุณ
- รีสตาร์ททั้งโมเด็มและเราเตอร์ไร้สายด้วยตนเอง รอห้านาที แล้วเชื่อมต่อ Alexa กับ Wi-Fi ปัญหาการเชื่อมต่อบางครั้งอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์เครือข่าย แทนที่จะเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ปิดหรือถอดอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Echo หรือ Alexa แล้วเปิดใหม่ จากนั้นเชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้ง บางครั้งการรีบูตทางกายภาพของอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa แบบนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้
Image -
ยืนยันว่ารหัสผ่าน Wi-Fi ถูกต้อง หากฮาร์ดแวร์ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ค้นหาอุปกรณ์อื่นในเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ ปลดการเชื่อมต่อ จากนั้นเชื่อมต่อใหม่โดยใช้รหัสผ่านเดียวกับที่คุณใช้เชื่อมต่อ Alexa หากอุปกรณ์อื่นรู้จักเครือข่าย Wi-Fi แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้รหัสผ่านเดียวกันได้ แสดงว่ารหัสผ่านที่คุณใช้สำหรับอุปกรณ์ Alexa ของคุณอาจไม่ถูกต้อง
นี่เป็นปัญหาทั่วไปเนื่องจากอุปกรณ์ Wi-Fi ไม่ได้ระบุสาเหตุที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้
-
มองหาการบล็อกในเครือข่ายของคุณและย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์ไร้สายมากขึ้น สัญญาณ Wi-Fi ไม่สามารถเดินทางในระยะทางไกลได้โดยไม่ลดทอนคุณภาพ อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้เพราะอยู่นอกระยะสัญญาณ
ดูการขยายการเชื่อมต่อที่บ้านของคุณด้วยเครือข่ายแบบเมช หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ เมื่อคุณย้ายอุปกรณ์แล้ว คุณอาจต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง
- ตรวจสอบการรบกวนที่อาจเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางทางกายภาพระหว่างเราเตอร์และอุปกรณ์ Alexa สิ่งต่างๆ เช่น กำแพงอิฐ ผนังคอนกรีต และประตูเสริมสามารถปิดกั้นสัญญาณ Wi-Fi ได้ ถอดหรือปิดอุปกรณ์ที่อาจรบกวนสัญญาณ เช่น วิทยุ FM หรือ Baby Monitor
-
รีเซ็ตอุปกรณ์ Alexa เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน เมื่อทุกอย่างล้มเหลว การรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานในบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหา Wi-Fi ได้
คำแนะนำในการรีเซ็ตอุปกรณ์ Amazon Echo ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์
Echo Dots รุ่นที่สามมีลำโพงแบบผ้าพันรอบด้านข้างของอุปกรณ์โดยมีปุ่มควบคุมสี่ปุ่มอยู่ด้านบน Dots รุ่นที่สองมีลำโพงที่ไม่ใช่ผ้าและปุ่มควบคุมสี่ปุ่มที่ด้านบนของอุปกรณ์ Dots รุ่นแรกมีเพียงสองปุ่มที่ด้านบน
Echos รุ่นที่สองมีลำโพงแบบผ้าพันรอบด้านข้างของอุปกรณ์ Echos รุ่นแรกทำไม่ได้
ทำตามคำแนะนำของ Amazon เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ Amazon Echo อื่นๆ (เช่น Echo Sub หรือ Echo Plus)
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ Alexa หลังจากทำตามคำแนะนำด้านบนทั้งหมดแล้ว โปรดติดต่อ Amazon หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
คุณเชื่อมต่อ Alexa กับ Wi-Fi อย่างไร
เปิดแอป Alexa แล้วเลือก อุปกรณ์ > Echo & Alexa > [อุปกรณ์ของคุณ]> การตั้งค่า จากนั้น ในส่วนไร้สาย ให้เลือก เครือข่าย Wi-Fi และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณ
คุณเชื่อมต่อ Alexa กับ Wi-Fi โดยไม่ใช้แอพได้อย่างไร
ไปที่เว็บไซต์ Amazon Alexa แล้วลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ เลือกอุปกรณ์ของคุณจากรายการ และเลือก ต่อไป จากนั้นให้ Alexa ของคุณเข้าสู่โหมดจับคู่ เปิดการตั้งค่า Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณ แล้วเลือกเครือข่าย Amazon ที่ปรากฏขึ้น จากนั้นกลับไปที่เว็บไซต์ Alexa แล้วเลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Alexa ของคุณ
คุณใช้ Alexa โดยไม่มี Wi-Fi ได้อย่างไร
ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของ Alexa จะไม่ทำงานหากไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณยังสามารถใช้อุปกรณ์ Alexa ของคุณเป็นลำโพง Bluetooth เพื่อฟังเพลงได้ แต่คุณจะไม่สามารถพูดคุยกับผู้ช่วยเสียงของ Alexa หรือรับข้อมูลเกี่ยวกับสภาพอากาศ ข่าวสาร ฯลฯ ได้ การเตือนที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้จะยังคงทำงานได้โดยไม่ต้อง การเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่คุณจะไม่สามารถตั้งค่าใหม่ได้
