โดยส่วนใหญ่ Windows Update จะทำงานโดยแทบไม่ได้รับความสนใจจากเรา
ในขณะที่เราอาจตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองเป็นครั้งคราว คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11/10 ส่วนใหญ่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้การอัปเดตที่สำคัญโดยอัตโนมัติ ในขณะที่เวอร์ชันเก่า เช่น Windows 7 และ Windows 8 มักจะใช้การแก้ไขเหล่านี้ในคืนวันอังคารที่ Patch Tuesday.
บางครั้งเมื่อแพตช์หรือเซอร์วิสแพ็คถูกติดตั้งระหว่างการปิดระบบหรือการเริ่มต้นระบบ การติดตั้งการอัปเดตจะค้าง-ค้าง ล็อก หยุด แฮงค์ นาฬิกา อะไรก็ได้ที่คุณต้องการเรียก. Windows Update ใช้เวลานานและชัดเจนว่าต้องทำบางอย่าง
การติดตั้งการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการอาจค้างหรือหยุดทำงานหากคุณเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้ยังคงอยู่เป็นเวลานาน:
- กำลังเตรียมกำหนดค่า Windows / อย่าปิดคอมพิวเตอร์
- การกำหนดค่าการอัปเดต Windows / เสร็จสมบูรณ์ x% / อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กรุณาอย่าปิดเครื่องหรือถอดปลั๊กเครื่องของคุณ / กำลังติดตั้งอัปเดต x ของ x…
- กำลังอัปเดต / เสร็จสมบูรณ์ x% / อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิดพีซีของคุณจนกว่าจะเสร็จ / กำลังติดตั้งการอัปเดต x ของ x…
- เตรียม Windows ให้พร้อม / อย่าปิดคอมพิวเตอร์
คุณอาจเห็น ด่าน 1 จาก 1 หรือ ด่าน 1 จาก 3 หรือข้อความที่คล้ายกันก่อนหน้าตัวอย่างที่สอง บางครั้ง Restarting คือสิ่งที่คุณจะเห็นบนหน้าจอ อาจมีความแตกต่างของถ้อยคำขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ที่คุณใช้
หากคุณไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณคิดว่าการอัปเดตอาจถูกติดตั้งอย่างสมบูรณ์ แต่อาจเป็นสาเหตุของสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตของ Windows กวดวิชาแทน
สาเหตุของ Windows Update ค้างหรือค้าง
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การติดตั้งหรือการทำให้การอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการหยุดทำงาน
ปัญหาประเภทนี้มักเกิดจากข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์หรือปัญหาที่มีอยู่ก่อนซึ่งไม่ปรากฏให้เห็นจนกว่าการอัปเดตจะเริ่มติดตั้ง ส่วนใหญ่มักเกิดจากข้อผิดพลาดในส่วนของ Microsoft เกี่ยวกับการอัปเดตเอง แต่มันเกิดขึ้นจริง
ระบบปฏิบัติการใดๆ ของ Microsoft อาจประสบปัญหาการค้างระหว่างการอัปเดต Windows รวมถึง Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP และอื่นๆ
Windows มีปัญหาจริงที่อาจทำให้การติดตั้ง Windows Update หยุดทำงานเช่นนี้ แต่จะใช้ได้เฉพาะกับ Windows Vista และเฉพาะในกรณีที่ SP1 ยังไม่ได้ติดตั้งหากคอมพิวเตอร์ของคุณตรงกับคำอธิบายนั้น ให้ติดตั้ง Windows Vista SP1 หรือใหม่กว่าเพื่อแก้ปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัพเดทนั้นค้างจริง ๆ
การอัปเดต Windows บางรายการอาจใช้เวลาหลายนาทีหรือมากกว่านั้นในการกำหนดค่าหรือติดตั้ง ดังนั้นคุณจึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตนั้นค้างอยู่จริงๆ ก่อนดำเนินการต่อ การพยายามแก้ไขปัญหาที่ไม่มีอยู่จริงอาจสร้างปัญหาขึ้นได้
คุณสามารถบอกได้ว่าการอัปเดต Windows ค้างหรือไม่ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นบนหน้าจอเป็นเวลา 3 ชั่วโมงขึ้นไป หากมีข้อสงสัยประการใดหลังจากนั้น ให้ดูที่ไฟแสดงการทำงานของฮาร์ดไดรฟ์ คุณจะเห็นว่าไม่มีกิจกรรมใดๆ เลย (ติดค้าง) หรือมีแสงวาบปกติมากแต่สั้นมาก (ไม่ติด)
โอกาสที่การอัปเดตจะหยุดทำงานก่อนครบ 3 ชั่วโมง แต่นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการรอและนานกว่าที่เราเคยเห็นการอัปเดต Windows ที่ใช้ในการติดตั้งสำเร็จ
วิธีแก้ไขการติดตั้ง Windows Update ที่ค้าง
-
กด Ctrl+Alt+Del. ในบางสถานการณ์ การอัปเดตอาจหยุดทำงานที่ส่วนเฉพาะของกระบวนการติดตั้ง และคุณอาจพบหน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows ของคุณหลังจากดำเนินการคำสั่งแป้นพิมพ์ Ctrl+Alt+Del
ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้เข้าสู่ระบบตามปกติและปล่อยให้การอัปเดตทำการติดตั้งต่อไปได้สำเร็จ
หากคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทหลังจาก Ctrl+Alt+Del ให้อ่านหมายเหตุข้อที่สองในขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น (เป็นไปได้มากที่สุด) ให้ไปยังขั้นตอนที่ 2
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยใช้ปุ่มรีเซ็ตหรือปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ด้วยปุ่มเปิด/ปิด Windows จะเริ่มทำงานตามปกติและติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้น
หากการติดตั้งการอัปเดต Windows หยุดนิ่งจริงๆ คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรีบูตอย่างหนัก
ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่า Windows และ BIOS/UEFI คุณอาจต้องกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้หลายวินาทีก่อนที่คอมพิวเตอร์จะปิด บนแท็บเล็ตหรือแล็ปท็อป อาจจำเป็นต้องถอดแบตเตอรี่ออก
หากคุณใช้ Windows 11, 10 หรือ 8 และคุณถูกนำไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้หลังจากการรีสตาร์ท ให้ลองแตะหรือคลิกไอคอนพลังงานที่ด้านล่างขวาและเลือกอัปเดตและรีสตาร์ท หากมี
หากคุณถูกนำไปยังเมนู Advanced Boot Options หรือ Startup Settings โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ท ให้เลือก Safe Mode และดูความคิดเห็นในขั้นตอนที่ 3 ด้านล่าง
-
เริ่ม Windows ในเซฟโหมด โหมดการวินิจฉัยพิเศษของ Windows นี้จะโหลดเฉพาะไดรเวอร์และบริการขั้นต่ำที่ Windows ต้องการจริงๆ ดังนั้นหากโปรแกรมหรือบริการอื่นขัดแย้งกับการอัปเดตของ Windows รายการใดรายการหนึ่ง การติดตั้งอาจเสร็จสิ้นได้ด้วยดี
หากติดตั้งการอัปเดต Windows สำเร็จ และคุณไปยัง Safe Mode ต่อ ให้รีสตาร์ทจากที่นั่นเพื่อเข้าสู่ Windows ตามปกติ
Image -
เสร็จสิ้นการคืนค่าระบบเพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ไม่สมบูรณ์
เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ตามปกติ ให้ลองทำสิ่งนี้จากเซฟโหมด ดูลิงก์ในขั้นตอนที่ 3 หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นในเซฟโหมดอย่างไร
ระหว่างการคืนค่าระบบ อย่าลืมเลือกจุดคืนค่าที่สร้างโดย Windows ก่อนการติดตั้งการอัปเดต
สมมติว่ามีการสร้างจุดคืนค่าและการคืนค่าระบบสำเร็จ คอมพิวเตอร์ของคุณควรกลับสู่สถานะเดิมก่อนที่จะเริ่มการอัปเดต หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดทอัตโนมัติ เช่น สิ่งที่เกิดขึ้นใน Patch Tuesday อย่าลืมเปลี่ยนการตั้งค่า Windows Update เพื่อไม่ให้เกิดปัญหานี้ซ้ำอีก
-
ลอง System Restore จาก Advanced Startup Options (Windows 11, 10 & 8) หรือ System Recovery Options (Windows 7 & Vista) หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Safe Mode หรือหากการกู้คืนล้มเหลวจาก Safe Mode
Image เนื่องจากเมนูเครื่องมือเหล่านี้มีให้ใช้งานจาก "ภายนอก" ของ Windows คุณจึงลองใช้ได้แม้ว่า Windows จะใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง
การคืนค่าระบบใช้ได้เฉพาะจากภายนอก Windows หากคุณใช้ Windows 11 ผ่าน Windows Vista ตัวเลือกนี้ไม่มีใน Windows XP
-
เริ่มกระบวนการซ่อมแซม "อัตโนมัติ" ของคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ว่าการคืนค่าระบบจะเป็นวิธีการยกเลิกการเปลี่ยนแปลงโดยตรง แต่ในกรณีนี้คือการอัปเดต Windows บางครั้งกระบวนการซ่อมแซมที่ครอบคลุมกว่านั้นก็อยู่ในลำดับ
- Windows 11, 10 และ 8: ลองซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้กระบวนการรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ (แน่นอนว่าไม่ใช่ตัวเลือกที่ไม่ทำลาย)
- Windows 7 และ Windows Vista: ลองใช้กระบวนการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ
- Windows XP: ลองกระบวนการติดตั้งซ่อมแซม
- ทดสอบหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยโปรแกรมฟรี เป็นไปได้ว่า RAM ที่ล้มเหลวอาจทำให้การติดตั้งโปรแกรมแก้ไขหยุดทำงาน โชคดีที่หน่วยความจำนั้นง่ายต่อการทดสอบ
-
อัพเดตไบออส BIOS ที่ล้าสมัยไม่ใช่สาเหตุทั่วไปสำหรับปัญหานี้ แต่เป็นไปได้
หากการอัปเดตอย่างน้อยหนึ่งรายการ Windows พยายามติดตั้งเกี่ยวข้องกับวิธีที่ Windows ทำงานกับเมนบอร์ดหรือฮาร์ดแวร์ในตัวอื่นๆ การอัปเดต BIOS อาจแก้ปัญหาได้
-
ติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด การติดตั้งใหม่ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการลบฮาร์ดไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ไว้ทั้งหมด จากนั้นจึงติดตั้ง Windows อีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้นบนฮาร์ดไดรฟ์ตัวเดียวกัน เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการทำสิ่งนี้หากคุณไม่จำเป็น แต่มีความเป็นไปได้สูงที่จะแก้ไขหากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สำเร็จ
อาจดูเหมือนว่าการติดตั้ง Windows ใหม่ และการอัปเดต Windows ที่เหมือนกันทุกประการเหล่านี้ อาจทำให้เกิดปัญหาเดียวกันได้ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นตามปกติ เนื่องจากปัญหาการล็อคค้างส่วนใหญ่ที่เกิดจากการอัปเดตโดย Microsoft นั้นแท้จริงแล้วคือความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ การติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด ตามด้วยการติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมดโดยทันที ส่งผลให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์
ยังคงมีปัญหาค้าง/ค้างเกี่ยวกับ Windows Update หรือไม่
หากการอัปเดตติดตั้งค้างในหรือหลังจาก Patch Tuesday (วันอังคารที่สองของเดือน) ดูรายละเอียดของเราเกี่ยวกับ Patch Tuesday ล่าสุดสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพทช์เฉพาะเหล่านี้
