ข้อผิดพลาดร้ายแรงคือประเภทของข้อผิดพลาดที่บังคับให้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ปิดหรือระบบปฏิบัติการทั้งหมดต้องปิดตัวลงกะทันหัน ข้อผิดพลาดประเภทนี้มักเกี่ยวข้องกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows แต่ข้อผิดพลาดข้อยกเว้นที่ร้ายแรงน้อยกว่าจะทำให้โปรแกรมเดียวปิดลง
ในบางกรณี ข้อผิดพลาดร้ายแรงอาจเกิดขึ้นได้เองและเกิดขึ้นชั่วคราว และคุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ต่อไปได้อย่างปลอดภัยโดยไม่มีปัญหาเพิ่มเติมใดๆ หากข้อผิดพลาดร้ายแรงยังคงมีอยู่ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นอีกเมื่อใช้โปรแกรมเดียวกันหรือทำงานเดียวกัน อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์
เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงอย่างไร
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดร้ายแรงมักปรากฏขึ้นเมื่อโปรแกรมปิดตัวลงกะทันหันเนื่องจากความล้มเหลวบางประเภท หรือเมื่อคอมพิวเตอร์ Windows แสดงหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายก่อนปิดเครื่องกะทันหัน หรือเมื่อคอมพิวเตอร์ macOS หรือ Linux ประสบปัญหาเคอร์เนลแพนิค.
เมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง ข้อความเช่นนี้จะปรากฏขึ้น:
- ข้อผิดพลาดร้ายแรง: Unhandled xxx ข้อยกเว้นที่ xxx
- เกิดข้อยกเว้นร้ายแรง xx ที่ xxxx:xxxxxxxxx
- ตรวจพบข้อผิดพลาดร้ายแรง ไม่สามารถดำเนินการต่อได้ การยกเลิกเนื่องจากข้อยกเว้นที่ไม่ถูกตรวจจับ
เมื่อคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดร้ายแรง ไม่ว่าจะดูเหมือนกับตัวอย่างเหล่านี้หรือไม่ก็ตาม ให้จดสิ่งที่คุณเห็น ประเภทข้อผิดพลาดเฉพาะ ตลอดจนชุดตัวเลขและตัวอักษรที่มักรวมอยู่ด้วยสามารถช่วยติดตามปัญหาได้
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง
เมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมบนระบบปฏิบัติการเช่น Windows และโปรแกรมพบสิ่งที่ไม่คาดคิด โปรแกรมจะสร้างข้อความที่เรียกว่าข้อยกเว้น ข้อยกเว้นเหล่านี้ทำให้โปรแกรมทำงานได้อย่างราบรื่นและทำงานได้ตามปกติ แม้ว่าจะมีสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น
เมื่อโปรแกรมได้รับหรือสร้างข้อยกเว้นที่ไม่รู้จักหรือไม่คาดคิด ผลลัพธ์จะเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรง ปัญหาประเภทเดียวกันนี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นข้อยกเว้นร้ายแรงหรือข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้ายแรง
ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของข้อผิดพลาด คุณอาจได้รับตัวเลือกให้รันโปรแกรมต่อไป หรือโปรแกรมอาจยุติโดยอัตโนมัติ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรง
ข้อผิดพลาดร้ายแรงอาจเกิดจากการโต้ตอบที่ไม่คาดคิดระหว่างโปรแกรมต่างๆ ระหว่างโปรแกรมและไดรเวอร์ ระหว่างโปรแกรมและฮาร์ดแวร์ และข้อบกพร่องทางกายภาพหรือข้อบกพร่องในฮาร์ดแวร์
ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขเหล่านี้เพื่อไปยังจุดต่ำสุดของข้อผิดพลาดร้ายแรง
-
ค้นหารหัสข้อผิดพลาดเพื่อดูคำแนะนำเฉพาะ ข้อผิดพลาดร้ายแรงบางอย่างค่อนข้างเป็นพื้นฐาน แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดส่วนใหญ่มีรหัสที่สามารถช่วยคุณค้นหาข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับปัญหาได้ หากข้อผิดพลาดมีลักษณะดังนี้:
เกิดข้อยกเว้นร้ายแรง 0E เกิดขึ้นที่ xxxx:xxxxxxxxx
The 0E เป็นรหัสที่อาจนำคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง เรียกใช้การค้นหารหัสข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้ายแรง และดูว่าคุณสามารถหาคำแนะนำเฉพาะได้หรือไม่
รหัสอื่นซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบของตัวเลขสองชุดที่คั่นด้วยเครื่องหมายทวิภาคอาจช่วยได้เช่นกัน รหัสนี้มีโอกาสน้อยที่จะให้ผลลัพธ์ แต่ก็คุ้มค่าที่จะค้นหาอย่างรวดเร็วก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อไป
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจออกแพตช์ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ โปรแกรมและแอปส่วนใหญ่จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ให้ตัวเลือกแก่คุณในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง หรือแจ้งให้คุณไปที่เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์และดาวน์โหลดการอัปเดต
หากคุณไม่ทราบวิธีอัปเดตซอฟต์แวร์ โปรดดูรายการโปรแกรมอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีของเรา โปรแกรมเหล่านี้ทำให้โปรแกรมทั้งหมดของคุณทันสมัยอยู่เสมอ
-
อัพเดทไดรเวอร์. การโต้ตอบที่ไม่คาดคิดเกี่ยวกับคนขับอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงและปัญหาอื่นๆ ได้ ดังนั้นจึงควรอัปเดตไดรเวอร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
หากไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้ย้อนกลับไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า มีโอกาสที่ไดรเวอร์เก่าจะใช้งานได้ แต่การอัปเดตอัตโนมัติทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตไดรเวอร์ทันทีก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นหรือไม่ และย้อนกลับก่อน
- ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด อาจมีข้อขัดแย้งที่ไม่คาดฝันระหว่างโปรแกรม หรือมีบางสิ่งที่อาจได้รับความเสียหายระหว่างกระบวนการติดตั้ง หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด ให้ตรวจดูว่ายังเกิดข้อผิดพลาดในการยกเว้นร้ายแรงหรือไม่หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ติดตั้งโปรแกรมใหม่ หากปัญหากลับมา ให้ส่งรายงานข้อบกพร่องไปยังนักพัฒนา
- คืนค่า Windows เป็นสถานะก่อนหน้า หากคุณบันทึกจุดคืนค่าระบบก่อนที่ข้อผิดพลาดร้ายแรงจะปรากฏขึ้น ให้กู้คืน Windows ไปที่จุดใดจุดหนึ่ง ขั้นตอนนี้ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานั้น ซึ่งจะแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดร้ายแรงหากไม่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์
-
ปิดการใช้งานโปรแกรมพื้นหลังที่ไม่จำเป็น คุณไม่เห็นโปรแกรมเหล่านี้บนแถบงาน แต่คุณสามารถเปิดตัวจัดการงานเพื่อปิดโปรแกรมเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง ในกรณีส่วนใหญ่ โปรแกรมพื้นหลังสามารถปล่อยให้อยู่คนเดียวได้ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่โปรแกรมเหล่านี้อาจขัดแย้งกับโปรแกรมอื่นในลักษณะที่ไม่คาดคิด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง
อย่าปิดโปรแกรมที่คุณไม่คุ้นเคย คุณสามารถปิดโปรแกรมใดๆ ก็ตามที่คุณเปิดไว้แต่แรกได้อย่างปลอดภัย แต่การปิดแอปที่ไม่คุ้นเคยหรือระดับระบบและกระบวนการเบื้องหลังอาจทำให้ระบบปฏิบัติการไม่เสถียร จำเป็นต้องรีบูต
- ลบไฟล์ชั่วคราว ไฟล์ชั่วคราวจะบันทึกเมื่อโปรแกรมกำลังทำงาน แต่บางครั้งไฟล์เหล่านี้จะไม่ถูกลบเมื่อโปรแกรมปิด หากไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้ายแรง การลบไฟล์เหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาได้
- เพิ่มพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ ตรวจสอบพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ และลบไฟล์เก่าหากไดรฟ์เต็ม ปล่อยให้พื้นที่เก็บข้อมูลว่างประมาณ 10% เพื่อการทำงานที่ราบรื่น
- รัน chkdsk. หากข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดจากปัญหากับฮาร์ดไดรฟ์ การเรียกใช้ chkdsk สามารถระบุข้อผิดพลาดและแก้ไขหรืออย่างน้อยก็แจ้งให้คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้น
-
หมดปัญหาเรื่องความร้อน หากคอมพิวเตอร์ของคุณร้อนเกินไป จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงหลายประการนอกเหนือจากอาการอื่นๆ อีกหลายอย่าง
ตรวจสอบว่าพัดลมทำงานและไม่มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกอุดตันหากคุณสะดวกที่จะแยกคอมพิวเตอร์ออกจากกัน ให้ตรวจสอบพัดลมภายในและตัวระบายความร้อน ใช้อากาศกระป๋องหรือเครื่องดูดฝุ่นอย่างระมัดระวังเพื่อขจัดฝุ่นหรือเศษซากที่ขัดขวางไม่ให้พัดลมหรือตัวระบายความร้อนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ถ้าคุณใช้ลมกระป๋อง ให้ถือกระป๋องให้ตั้งตรงเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ของเหลวฉีดเข้าไปในคอมพิวเตอร์ อย่าแตะต้องส่วนประกอบภายในคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ได้สวมสายกราวด์ที่ตั้งค่าไว้อย่างเหมาะสม หากคุณไม่สะดวกที่จะใช้งานคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป โปรดขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
- ทดสอบปัญหาหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม ข้อผิดพลาดของหน่วยความจำทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง แม้ว่าคุณอาจเห็นข้อยกเว้นหน่วยความจำหรือข้อผิดพลาดข้อยกเว้นหน่วยความจำไม่เพียงพอแทน เรียกใช้แอปพลิเคชันทดสอบหน่วยความจำ หากคุณพบว่า RAM เสีย ให้เปลี่ยนส่วนประกอบหรือส่วนประกอบที่บกพร่อง
-
ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ที่เหลือ หากคุณพบข้อผิดพลาดร้ายแรงซ้ำแล้วซ้ำเล่า และทุกอย่างได้ผ่านการตรวจสอบแล้ว คุณอาจมีปัญหาเล็กน้อยกับฮาร์ดแวร์บางตัวในคอมพิวเตอร์ในบางกรณี การเปลี่ยนส่วนประกอบ เช่น ฮาร์ดไดรฟ์หรือมาเธอร์บอร์ดสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรงได้
การวินิจฉัยระดับนี้ซับซ้อน ดังนั้นคุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะแก้ไขได้อย่างไรเมื่อคอมพิวเตอร์ของฉันมีข้อผิดพลาดร้ายแรงเมื่ออัปเดต
ในการแก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเดต Windows ให้ปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมด หยุดการดาวน์โหลดหรืออัปเดตปัจจุบันชั่วคราว และเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update หากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปเดตแอป ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง
“ไม่พบไฟล์ภาษาข้อผิดพลาดร้ายแรง” หมายความว่าอย่างไร
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่พบไฟล์ภาษา” อาจเป็นปัญหากับโปรแกรมเริ่มต้น ลบโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด เรียกใช้ SFC และทำการคืนค่าระบบ หากจำเป็น
“รหัสข้อผิดพลาดของระบบ” หมายถึงอะไร
รหัสข้อผิดพลาดของระบบคือตัวเลขและข้อความที่แสดงเมื่อ Windows พบข้อผิดพลาด รหัสหยุดเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นเมื่อ Windows หยุดทำงานโดยสมบูรณ์
