Siri ผู้ช่วยเสมือนของ Apple ช่วยเหลืองานต่างๆ มากมาย ตั้งแต่ค้นหาเส้นทางไปจนถึงค้นหาเมนูร้านอาหาร บางคนมักจะพึ่งพา Siri มากจนเมื่อฟังก์ชันหยุดทำงาน พวกเขาก็จะสูญเสีย
ถ้า Siri หยุดฟัง ตอบกลับด้วยข้อความ หรือไม่ตอบกลับ "หวัดดี Siri!" มีวิธีแก้ไขง่ายๆ บางอย่างที่คุณสามารถลองทำให้ผู้ช่วยดิจิทัลของคุณเริ่มทำงานได้
ขั้นตอนการแก้ปัญหาในคู่มือนี้ใช้กับอุปกรณ์ iPhone X, iPhone 8 และ iPhone 7 ที่ใช้ iOS 12 หรือ iOS 11
สาเหตุของ Siri ไม่ทำงาน
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Siri ทำงานผิดปกติ ได้แก่ พูดไม่ชัดเจน ตั้งค่าภาษาไม่ถูกต้อง ปัญหา Wi-Fi หรือ iPhone ของคุณมีปัญหา วิธีแก้ปัญหามากมายเป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในไม่ช้า Siri จะคอยโทรหาคุณอีกครั้ง
วิธีแก้ไขเมื่อ Siri ไม่ทำงาน
ส่วนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้แบ่งออกเป็นการแก้ไขปัญหาการทำงานผิดปกติของ Siri ทั่วไป การแก้ไขเฉพาะที่ควรลองเมื่อ Siri ตอบกลับด้วยข้อความแทนที่จะพูดกับคุณ และปัญหาในการใช้ "หวัดดี Siri!" คำสั่ง
แก้ไขความผิดปกติทั่วไปของ Siri
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับที่แสดงเพื่อให้ Siri เริ่มทำงานอีกครั้ง
- พูดให้ชัด. หาก Siri มีปัญหาในการทำความเข้าใจคุณ ปัญหาอาจเกิดจากคำขอของคุณ ด้วยผู้ช่วยเสมือน จำเป็นต้องพูดให้ชัดเจนและชัดเจน Siri เหมาะที่สุดสำหรับคำขอที่ตรงไปตรงมา เช่น "อากาศเป็นอย่างไรบ้าง" หรือ "เรียกแม่"
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS ของคุณ การรีสตาร์ทอุปกรณ์อาจแก้ปัญหาการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ที่อ่อนแอและการเชื่อมต่อ Wi-Fi ซึ่งเป็นปัญหาสองประการที่อาจทำให้ Siri หยุดทำงานอย่างถูกต้อง
การรีสตาร์ท iPhone ไม่ได้ลบการตั้งค่าหรือข้อมูลของคุณ รีบูตเครื่องเท่านั้น
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ หาก Siri ตอบกลับว่า "ขออภัย ฉันมีปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย" หรือ "รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง" ปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเปิดใช้งาน Siri อีกครั้ง
หากคุณพบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด Siri แล้ว คุณอาจต้องเปิดใช้งาน Siri ด้วยตนเองเพื่อให้ผู้ช่วยเริ่มทำงาน คุณยังสามารถปิดและเปิด Siri อีกครั้งเพื่อรีเซ็ตผู้ช่วย
- ตรวจสอบข้อจำกัดของ Siri ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีข้อ จำกัด ใด ๆ ที่ตั้งค่าบล็อก Siri ตัวอย่างเช่น Siri อาจถูกบล็อกไม่ให้เข้าถึงบางเว็บไซต์
-
เปิดบริการตำแหน่ง Siri ต้องการทราบตำแหน่งของคุณเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับสภาพอากาศ เส้นทาง และปัญหาอื่นๆ เปิดบริการตำแหน่งเพื่อให้ Siri ทำงานอย่างถูกต้อง
- ติดตั้งการอัปเดต iOS ที่มีทั้งหมด เป็นที่ทราบกันดีว่าโทรศัพท์ที่ต้องอัปเดตนั้นทำสิ่งแปลก ๆ มากมายรวมถึงยุ่งกับ Siri ติดตั้งการอัปเดต iOS ที่มีทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Siri อีกครั้ง
- เปิดปิดโหมดเครื่องบิน เปิดโหมดเครื่องบิน รอ 20 วินาที แล้วสลับเป็นปิด ซึ่งมักจะรีเซ็ต Siri และทำให้กลับมาเป็นปกติ
- ปิดการป้อนตามคำบอกของ iPhone แล้วเปิดใหม่ ปัญหา Siri บางอย่างอาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับการเขียนตามคำบอกของ iPhone ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ส่งการป้อนข้อมูลด้วยเสียงไปยัง Apple เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ ปิดและเปิดการป้อนตามคำบอก
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาของ Siri ถูกต้อง เพื่อให้ Siri เข้าใจคุณเมื่อคุณพูด คุณต้องเลือกภาษาที่ถูกต้องจากตัวเลือกในการตั้งค่า iPhone ของคุณ
เลือกภาษาที่คุณพูดในขั้นตอนนี้ ไม่ใช่ภาษาที่คุณต้องการให้ Siri พูดกับคุณ สิ่งนี้ทำให้ Siri เข้าใจคำขอของคุณ
-
ทดสอบไมโครโฟนของ iPhone Siri อาจไม่ได้ยินคุณหรือไม่ตอบสนองหากไมโครโฟนทำงานไม่ถูกต้อง ถอดตัวป้องกันหน้าจอหรือเคสที่อาจปิดไมโครโฟนออก แล้วลองใช้ Siri อีกครั้ง
ทำความสะอาดไมโครโฟนโดยใช้ลมอัดหรือแปรงที่ปราศจากไฟฟ้าสถิตเพื่อฉีดหรือเช็ดฝุ่นและสิ่งสกปรกออกเบาๆ
- ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ Siri ไปที่เว็บไซต์สถานะระบบสนับสนุนของ Apple เพื่อดูว่า Siri กำลังประสบปัญหาจากฝ่าย Apple หรือไม่ ถ้าใช่ ก็รอดูว่า Apple จะแก้ปัญหาเมื่อไร
-
คืนค่า iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน รีเซ็ตการตั้งค่าที่มีอยู่ทั้งหมดของ iPhone โดยคืนอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน การดำเนินการนี้อาจลบปัญหาที่อยู่ลึกในระบบซึ่งทำให้ Siri ทำงานผิดปกติ
การกู้คืน iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะลบการตั้งค่าและข้อมูล iPhone ทั้งหมดของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากทุกอย่างล้มเหลว โปรดติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ Apple มีแหล่งข้อมูลมากมายผ่านทางเว็บไซต์และแอพ Apple Support หรือไปที่ Genius Bar หรือค้นหาผู้ให้บริการ Apple ที่ได้รับอนุญาตในท้องถิ่น
เมื่อ Siri ตอบกลับด้วยข้อความ
ปัญหาทั่วไปอีกอย่างคือ Siri ตอบกลับด้วยข้อความบนหน้าจอ iPhone แทนที่จะพูดกับคุณ หากเป็นเช่นนี้ อาจมีปัญหากับเสียงของอุปกรณ์หรือการตั้งค่าอื่นๆ
- ตรวจดูว่าอุปกรณ์ของคุณปิดเสียงอยู่หรือไม่ สามารถปิดเสียงหรือเปิดเสียงของ iPhone ได้โดยใช้สวิตช์ทางด้านซ้าย Siri จะไม่พูดตอบคุณหาก iPhone ของคุณอยู่ในโหมดปิดเสียง
- ดูว่าการตอบกลับด้วยเสียงปิดอยู่หรือไม่ ในการตั้งค่า iPhone ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าตัวเลือกคำติชมด้วยเสียงของ Siri ถูกจำกัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้ใช้ฟีเจอร์ตอบกลับด้วยเสียงของ Siri
- ตรวจสอบการควบคุมระดับเสียงของ Siri Siri มีตัวควบคุมระดับเสียงแยกต่างหาก เพิ่มระดับเสียงหลังจากพูดคำสั่งหรือเริ่ม Siri
- ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่า Siri เริ่มพูดกับคุณอีกครั้งหรือไม่ บางครั้งหลังจากการอัปเดตหรือแอปขัดข้อง เครื่องมืออย่าง Siri จำเป็นต้องรีเซ็ตให้เรียบร้อยจึงจะใช้งานได้อีกครั้ง
เมื่อ "เฮ้ ศิริ!" ไม่ทำงาน
สำหรับ iPhone เวอร์ชัน 7 และใหม่กว่า คุณสามารถเปิดใช้งาน Siri ด้วยเสียงของคุณโดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟโดยพูดว่า "หวัดดี Siri!" หากฟีเจอร์นี้ใช้ไม่ได้ อาจมีปัญหาบางอย่างที่อาจกล่าวโทษได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "เฮ้ สิริ!" ถูกเปิดใช้งาน ถ้า "เฮ้ สิริ!" ไม่ได้เปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ ให้กดปุ่มโฮมหรือปุ่มด้านข้างค้างไว้เพื่อเปิดใช้งาน Siri
- ตรวจสอบคำว่า "เฮ้ ศิริ!" สิ่งกีดขวาง หาก iPhone ของคุณนอนคว่ำหน้า "เฮ้ Siri!" จะไม่ทำงาน หากคุณมีฝาบน iPhone ที่ปิดอยู่ ให้เปิดและใช้ "หวัดดี Siri!"
-
ปิดโหมดพลังงานต่ำ หากเปิดโหมดพลังงานต่ำ ให้พูดว่า "หวัดดี Siri!" จะไม่เปิดใช้งานเพื่อประหยัดแบตเตอรี่
ใน iPhone 6 หรือรุ่นก่อนหน้า คุณไม่สามารถใช้ "เฮ้ สิริ!" โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงาน
