รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix UI-113 เกิดขึ้นเมื่อแอป Netflix บนอุปกรณ์สตรีมของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้ ระวังสับสนกับรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix UI-800-3 ซึ่งอาจเกิดจากปัญหากับเครือข่ายในบ้าน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อุปกรณ์สตรีม หรือแอป Netflix บนอุปกรณ์สตรีมของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถปรากฏขึ้นเมื่อบริการ Netflix หยุดทำงานเอง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด UI-113 และขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
เมื่อคุณพบรหัส Netflix UI-113 คุณมักจะเห็นข้อความว่า: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix โปรดลองอีกครั้งหรือรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านและอุปกรณ์สตรีมของคุณ
การแก้ปัญหาและแก้ไขรหัส Netflix UI-113 นั้นเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสองสิ่งที่แตกต่างกัน: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์สตรีมของคุณ
ขั้นตอนต่อไปนี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการตัดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เครือข่าย อุปกรณ์สตรีม และแอป Netflix ในอุปกรณ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: ขจัดการหยุดให้บริการของ Netflix
เนื่องจากรหัส UI-113 อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อหรือปัญหากับแอป Netflix ของคุณ สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือบริการ Netflix นั้นหยุดทำงานเองหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ลองสตรีม Netflix บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณพยายามสตรีม Netflix บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเห็นข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ Netflix แสดงว่ามีปัญหากับบริการ Netflix เอง คุณไม่สามารถสตรีมอะไรได้จนกว่า Netflix จะปักหมุดและแก้ไขปัญหา
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดอื่นบนเว็บไซต์ Netflix โดยเฉพาะข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อ แสดงว่าอาจมีปัญหากับเครือข่ายในบ้านหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่า Netflix ไม่ทำงานหรือไม่คือใช้ตัวตรวจจับสัญญาณดาวน์ บริการเหล่านี้สามารถบอกคุณได้ว่าเว็บไซต์ เช่น Netflix, YouTube หรือ Facebook ไม่ได้ให้บริการสำหรับทุกคนหรือสำหรับคุณเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือนี้เพื่อลงตัวตรวจจับ
ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมของคุณ
การปิดอุปกรณ์สตรีม ถอดปลั๊ก แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อหมุนเวียนพลังงาน อุปกรณ์ยังสามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด UI-113 ได้อีกด้วย การเริ่มต้นใหม่นี้สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้มากมาย และยังบังคับให้แอป Netflix ล้างออกและรีสตาร์ทด้วย
หากอุปกรณ์ของคุณมีตัวเลือกให้เข้าสู่โหมดพลังงานต่ำ ระงับ หรือพักเครื่องเมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิด สิ่งสำคัญคือต้องปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ ตัวเลือกนี้อาจซ่อนอยู่ในเมนู
หลังจากที่คุณปิดอุปกรณ์สตรีม ให้ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ ถอดปลั๊กอุปกรณ์ทิ้งไว้ประมาณหนึ่งนาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ส่วนใหญ่แล้ว เวลาหนึ่งนาทีก็เพียงพอแล้วที่อุปกรณ์จะปิดเครื่องจนเต็ม
อุปกรณ์สตรีมบางตัวไม่มีปุ่มเปิดปิด พวกเขาไปนอนเมื่อคุณปิดโทรทัศน์ ในกรณีดังกล่าว ให้ปิดโทรทัศน์แล้วถอดอุปกรณ์สตรีมออก พลังงานนี้จะหมุนเวียนอุปกรณ์อย่างมีประสิทธิภาพ
อุปกรณ์สตรีมบางตัว เช่น Roku ต้องใช้เวลาพอสมควรในการจัดวางทุกอย่างให้เรียบร้อยหลังจากวงจรไฟฟ้าดับ รอประมาณหนึ่งนาทีหลังจากที่คุณเสียบอุปกรณ์สตรีมกลับเข้าไปใหม่ ก่อนที่คุณจะลองสตรีม Netflix
ขั้นตอนที่ 3: ออกจากระบบ Netflix บนอุปกรณ์สตรีมของคุณ
หากเปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณไม่ได้กำจัดรหัสข้อผิดพลาด UI-113 ของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการออกจากระบบ Netflix ในอุปกรณ์ของคุณ การดำเนินการนี้อาจล้างข้อมูลที่เสียหายหรือไฟล์แคชเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
อุปกรณ์สตรีมมิ่งส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณออกจากระบบ Netflix หากอุปกรณ์ของคุณมีตัวเลือกนี้ ให้ออกจากระบบ ปิดแอป เริ่มสำรองข้อมูล และลงชื่อเข้าใช้ใหม่ ในหลายกรณี วิธีนี้จะช่วยแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด UI-113 และคุณสามารถสตรีมได้อีกครั้ง
อุปกรณ์สตรีมบางตัวทำให้ขั้นตอนนี้ยากขึ้นเล็กน้อย
ขั้นตอนที่ 4: ออกจากระบบ Netflix ในทุกอุปกรณ์
หากคุณไม่ทราบวิธีออกจากระบบ Netflix ในอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถใช้ Netflix.com เพื่อออกจากระบบทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ:
ใช้ตัวเลือกนี้เท่านั้นหากคุณไม่ทราบวิธีออกจากระบบอุปกรณ์ หากคุณมีอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับ Netflix อุปกรณ์เหล่านั้นจะถูกออกจากระบบด้วย อย่าลืมจำรหัสผ่านเพราะคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Netflix อีกครั้งในแต่ละอุปกรณ์
- นำทางไปยัง Netflix.com.
- คลิกที่ ไอคอนผู้ใช้ ของคุณที่มุมบนขวา
- คลิก บัญชี.
- เลื่อนลงมาที่ การตั้งค่า.
- คลิก ออกจากระบบทุกอุปกรณ์.
- คลิก ออกจากระบบ.
ขั้นตอนที่ 5: รีเฟรชข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Netflix บน PS3
หากคุณมี PS3 คุณต้องรีเฟรชข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Netflix ของคุณ:
- นำทางไปยังหน้าจอหลักของ PS3
- นำทางไปยัง บริการทีวี/วิดีโอ > Netflix.
- กด X.
- กด เริ่ม และ Select.
- รอข้อความ คุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า Netflix และลงทะเบียนใหม่หรือไม่ ให้ปรากฏ จากนั้นเลือก ใช่.
- ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบ Netflix ของคุณ
ขั้นตอนที่ 6: ออกจากระบบ Netflix ในเครื่องเล่น Blu-Ray และอุปกรณ์อื่นๆ
หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีตัวเลือกในการออกจากระบบ มีรหัสพิเศษที่คุณสามารถเข้าสู่หน้าจอที่อนุญาตให้คุณปิดใช้งาน รีเซ็ต หรือออกจากระบบ Netflix:
- เปิดแอป Netflix บนอุปกรณ์ของคุณ
- กด up สองครั้งบนตัวควบคุมหรือรีโมทของคุณ
- กด down สองครั้ง
- กด left.
- กด right.
- กด left.
- กด right.
- กด up สี่ครั้ง
- เลือก ออกจากระบบ.
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ ให้เลือก รีเซ็ต.
ขั้นตอนที่ 7: รีเฟรชหรือติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง
บางครั้งการออกจากระบบแอป Netflix อาจไม่เพียงพอ หากคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาด UI-113 หลังจากออกจากระบบแอป คุณจะต้องรีเฟรชหรือติดตั้งใหม่
บางแอป Netflix อนุญาตให้คุณล้างแคชหรือรีเซ็ตข้อมูลในเครื่อง ซึ่งคุณควรลองก่อน มิฉะนั้น คุณต้องลบแอปและติดตั้งใหม่
หากคุณไม่พบตัวเลือกในการถอนการติดตั้งแอป Netflix ของคุณ คุณสามารถป้อนรหัสที่ให้ไว้ในส่วนก่อนหน้าโดยกด up x2, down x2, left, right, left, right, up x4 บนรีโมทหรือตัวควบคุมของคุณ
บนหน้าจอที่ปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณป้อนรหัส ให้เลือก Reset หรือ ปิดการใช้งาน
ขั้นตอนที่ 8: รีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านของคุณ
เนื่องจากรหัส Netflix UI-113 อาจมีสาเหตุจากทั้งข้อมูลแอปและปัญหาการเชื่อมต่อ จึงมีโอกาสที่จะไม่มีปัญหากับแอป Netflix บนอุปกรณ์สตรีมของคุณ หากเป็นกรณีนี้ ปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่อ สิ่งแรกที่ควรลองที่นี่คือการรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านของคุณโดยสิ้นเชิง
การรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้าน คุณต้องมีการเข้าถึงทั้งโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ เมื่อคุณทำตามขั้นตอนการรีเซ็ต อุปกรณ์ทุกเครื่องในเครือข่ายของคุณจะขาดการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตชั่วขณะ
นี่คือวิธีรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านของคุณ:
- ถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ ถอดปลั๊กทิ้งไว้ประมาณ 1 นาที
- เสียบโมเด็มและเราเตอร์กลับเข้าไปใหม่
- รอให้โมเด็มทำการเชื่อมต่อใหม่
- ลองสตรีมบางอย่างบน Netflix
หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด UI-113 หลังจากรีสตาร์ทเครือข่าย คุณอาจต้องตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณมีสัญญาณแรงพอที่จะสตรีมวิดีโอ
โปรดทราบว่าการที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสายบนคอมพิวเตอร์สามารถสตรีม Netflix ได้ ไม่ได้หมายความว่าการเชื่อมต่อไร้สายของคุณกับอุปกรณ์สตรีมมิงจะทำสิ่งเดียวกันได้
ขั้นตอนที่ 9: ปรับปรุงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากทุกอย่างเรียบร้อย และอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณผ่าน Wi-Fi คุณอาจต้องปรับปรุงคุณภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การสตรีมสามารถทำงานได้ดีผ่าน Wi-Fi หากไม่มีสัญญาณรบกวนมากเกินไป แต่จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่ออุปกรณ์สตรีมเชื่อมต่อผ่านสายอีเทอร์เน็ตที่มีอยู่จริง
หากคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณผ่าน Wi-Fi จริงๆ นี่คือคำแนะนำบางส่วน:
- ลองย้ายเราเตอร์ของคุณไปยังตำแหน่งใหม่ที่ใกล้กับอุปกรณ์สตรีมของคุณมากขึ้น
- ย้ายอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ เช่น โทรศัพท์ ออกจากเราเตอร์และอุปกรณ์สตรีม เตาไมโครเวฟก็รบกวนได้เช่นกัน
- วางเราเตอร์ของคุณบนพื้นผิวที่เรียบ ไม่ใช่ในตู้หรือลิ้นชัก
- หากคุณวางเราเตอร์ไว้ข้างๆ อุปกรณ์สตรีมไม่ได้ ให้ลองวางบนชั้นวางหนังสือหรือติดตั้งบนผนังเพื่อให้สูงที่สุดเท่าที่จะทำได้
ขั้นตอนที่ 10: เสียบอุปกรณ์สตรีมของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรง
ลองเสียบอุปกรณ์สตรีมของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรงเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาอื่นๆ:
- ปิดอุปกรณ์สตรีมของคุณ
- ถอดเราเตอร์ไร้สายออกจากโมเด็ม
- เสียบอุปกรณ์สตรีมของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรง
- เปิดอุปกรณ์สตรีมอีกครั้งแล้วลองใช้ Netflix
หาก Netflix ใช้งานได้ แสดงว่าเราเตอร์ของคุณมีปัญหา หาก Netflix ยังคงใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์สตรีมของคุณ แต่คุณสามารถสตรีมบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ อาจมีปัญหากับอุปกรณ์สตรีมของคุณ
รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากการแก้ไขปัญหาไม่ได้ผล
หากขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ช่วย คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือ Netflix เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
