หาก Chromebook ของคุณไม่เปิดขึ้นมา คุณมีสองสามตัวเลือกในการแก้ไข ใช้คำแนะนำนี้หากคุณกำลังมีปัญหาเกี่ยวกับ Chromebook ต่อไปนี้:
- อุปกรณ์ของคุณเปิดเครื่อง แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
- เปิดเครื่องแต่ดับทันที
- อุปกรณ์ของคุณบูท Chrome OS แต่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้
- คุณสามารถเข้าสู่ระบบ Chromebook ได้ แต่อุปกรณ์ยังคงขัดข้อง
- ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิด
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับอุปกรณ์ Chrome OS ทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงผู้ผลิต (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba ฯลฯ)
สาเหตุของ Chromebook ไม่เปิดขึ้น
แม้ว่าผู้ผลิตหลายสิบรายจะสร้าง Chromebook ขึ้นมา แต่พวกเขาทั้งหมดก็มักมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เหมือนกัน อาจมีสาเหตุสองสามประการที่ทำให้ Chromebook ของคุณไม่เปิดขึ้น รวมถึง:
- มีปัญหากับการชาร์จแบตเตอรี่
- ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ภายใน
- ปัญหาเกี่ยวกับ Chrome OS
- การรบกวนของฮาร์ดแวร์ภายนอก
หาก Chromebook ของคุณหยุดนิ่ง มีขั้นตอนแยกต่างหากที่คุณสามารถลองแก้ไขได้
วิธีแก้ไข Chromebook เปิดไม่ติด
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้จนกว่า Chromebook จะทำงานอีกครั้ง:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chromebook กำลังชาร์จ คุณสามารถบอกได้ว่าเครื่องชาร์จเชื่อมต่ออยู่หรือไม่โดยดูจากไฟ LED เล็กๆ ใกล้กับพอร์ตชาร์จ คุณควรเห็นไฟสีน้ำเงินหรือสีส้มค้างขณะที่ Chromebook กำลังชาร์จ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ผลิต
เสียบปลั๊ก Chromebook ทิ้งไว้ 3.5 ชั่วโมงแล้วลองเปิดใหม่อีกครั้ง หากคุณไม่เห็นไฟ ให้ลองใช้ที่ชาร์จอื่น หากอุปกรณ์ยังคงไม่ชาร์จ อาจมีปัญหากับพอร์ตการชาร์จหรือแบตเตอรี่ภายใน แต่คุณสามารถลองชาร์จ Chromebook โดยไม่ต้องใช้ที่ชาร์จเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหา
- ทำการรีสตาร์ทอย่างหนัก หากอุปกรณ์ของคุณเปิดขึ้นแต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ ให้กด Refresh key + ค้างไว้ Power เพื่อรีสตาร์ท Chromebook ของคุณ การรีสตาร์ทแบบฮาร์ดจะล้าง RAM ของ Chromebook และแคชใดๆ ที่อาจขัดขวางไม่ให้ระบบปฏิบัติการบูตได้
-
ลบอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อทั้งหมด บางครั้งฮาร์ดแวร์ภายนอกอาจรบกวนกระบวนการบูต Chrome OS หากคุณมีอุปกรณ์ใดๆ ที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB ของ Chromebook ให้ถอดอุปกรณ์ออกแล้วลองเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ ตัวอย่างเช่น หากคุณเสียบไดรฟ์ USB ไว้ ให้ถอดออกแล้วลองอีกครั้ง
- ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ใช้อื่น หาก Chrome OS เริ่มทำงาน แต่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีไม่ได้ อาจเป็นเพราะปัญหาการซิงค์ระหว่างแล็ปท็อปกับบัญชี Google สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่สำหรับ Chromebook ของคุณหรือลองเข้าสู่ระบบในฐานะแขก
- ลบแอปออกจาก Google Chrome หากคอมพิวเตอร์เปิดแต่ยังคงทำงานขัดข้อง ให้ลบส่วนขยายและแอป Google Chrome ที่เพิ่งติดตั้งหรืออัปเดตออก
- อัปเดตระบบปฏิบัติการ หาก Chromebook เปิดขึ้นแต่ยังคงทำงานขัดข้อง ให้อัปเดต Chrome OS เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด
-
ล้าง Chromebook ของคุณ หากคุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าของ Chromebook หรือเบราว์เซอร์ Chrome ได้ คุณสามารถเปิดเครื่อง Chromebook เพื่อคืนค่าอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
ทุกอย่างที่บันทึกไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของ Chromebook จะสูญหายไประหว่างการ Powerwash
-
ติดต่อผู้ผลิต หากอุปกรณ์ของคุณยังมีการรับประกันที่ถูกต้อง คุณอาจขอรับบริการจากผู้เชี่ยวชาญได้ฟรี หากคุณต้องจ่ายค่าซ่อม Chromebook คุณอาจต้องพิจารณาอัปเกรดเป็น Google Pixelbook
- เปลี่ยนแบตเตอรี่ภายในตัวเอง. หากคุณสะดวกในการใช้งานภายในของแล็ปท็อป คุณสามารถคลายเกลียวฝาครอบด้านหลังและเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ การเปิด Chromebook ของคุณอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ดังนั้นให้บันทึกขั้นตอนนี้เป็นทางเลือกสุดท้าย
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะแก้ไขหน้าจอ Chromebook ได้อย่างไร
หากหน้าจอสัมผัส Chromebook ของคุณไม่ทำงาน ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสเปิดอยู่ จากนั้นลองฮาร์ดรีเซ็ตหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากหน้าจอ Chromebook ของคุณร้าว คุณควรส่งซ่อมโดยมืออาชีพ
จะแก้ไขแป้นพิมพ์ Chromebook ของฉันได้อย่างไร
ลองทำความสะอาดแป้นพิมพ์และรีเซ็ต Chromebook ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าแป้นพิมพ์ของ Chromebook หรือใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอของ Chromebook ได้
ฉันจะแก้ไขทัชแพดบน Chromebook ได้อย่างไร
หากทัชแพดของ Chromebook ของคุณไม่ทำงาน ให้หมุนนิ้วของคุณบนทัชแพดเป็นเวลาสิบวินาทีแล้วกดปุ่ม Esc หลายๆ ครั้ง หากคุณยังคงมีปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดทัชแพดและรีสตาร์ทอุปกรณ์ หรือใช้เมาส์ USB หรือบลูทูธภายนอก
ฉันจะแก้ไขกล้องและไมโครโฟนใน Chromebook ได้อย่างไร
ตรวจดูว่าเลือกไมค์ที่ถูกต้องเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับโปรแกรมหรือไม่ ตรวจสอบการตั้งค่า Chromebook เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งไมโครโฟนและกล้องเปิดอยู่
