เมื่อแอปของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังสงสัยว่า WhatsApp ล่มอยู่หรือไม่ หรือเป็นเพียงคุณ วิธีแก้ไขปัญหาว่า WhatsApp หยุดทำงานหรือไม่ และวิธีทำให้แอปทำงานเมื่อไม่ทำงานมีดังต่อไปนี้
จะบอกได้อย่างไรว่า WhatsApp ล่ม
หากคุณคิดว่า WhatsApp ล่ม คุณสามารถใช้บริการออนไลน์ต่อไปนี้ได้
- บริการขัดข้อง: ดูความถี่ของปัญหาบริการ WhatsApp ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา จำนวนปัญหาที่เพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการหยุดชะงักในวงกว้าง
- ตอนนี้หยุดทำงาน: คุณจะเห็นสถานะแบบเรียลไทม์ว่า WhatsApp กำลังขึ้นหรือลงตามการทดสอบ ping
- รายงานการหยุดทำงาน: ดูความถี่ของปัญหาที่รายงานจากทั่วทุกมุมโลก หน้านี้มีแผนที่สดซึ่งแสดงให้เห็นว่าประเทศใดมีปัญหาในการเข้าถึง WhatsApp มากที่สุด
- Down Detector: หน้าเว็บนี้แสดงแผนที่ความร้อนทั่วโลกซึ่งแสดงจุดที่ปัญหาในการเข้าถึง WhatsApp เข้มข้น หากพื้นที่สีแดงเข้มอยู่ใกล้ตำแหน่งของคุณ แสดงว่าบริการ WhatsApp นั้นน่าจะหยุดให้บริการสำหรับคุณในขณะนี้
วิธีแก้ไขเมื่อ WhatsApp หยุดให้บริการสำหรับคุณเท่านั้น
หากคุณเคยใช้บริการใดๆ เหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่า WhatsApp หยุดทำงานในขณะนี้และแสดงว่าใช้งานได้แล้ว คุณจะต้องใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปในเครื่องของคุณ โทรศัพท์ของตัวเอง
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในโทรศัพท์ของคุณ บ่อยครั้งที่ผู้คนคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติกับแอปของพวกเขา โดยที่จริงแล้วโทรศัพท์ของพวกเขาไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เปิด Settings เลือก Wi-Fi และยืนยันว่าเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่ออยู่ พูดว่า เชื่อมต่อแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกปุ่มสลับเป็น ปิดการใช้งาน Wi-Fi แล้วเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อ
หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่แจ้งเตือนของคุณแสดงการเชื่อมต่อข้อมูล 4G โดยมีลูกศรกะพริบแสดงว่ากำลังส่งข้อมูล
Image -
รีสตาร์ทแอพ WhatsApp บางครั้ง แอพ WhatsApp นั้นสามารถล็อคหรือหยุดนิ่งได้ ทำให้ดูเหมือนว่าแอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ได้เลย ขั้นตอนแรกที่ง่ายที่สุดในการพยายามแก้ไขปัญหานี้คือรีสตาร์ทแอปโดยบังคับให้ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง
- บน Android: เปิด Settings เลือก Apps และเลื่อนไปที่WhatsApp . แตะเพื่อเปิด และที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้เลือก บังคับหยุด.
- บน iPhone: ขณะอยู่ในแอพ ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อให้ Dock ปรากฏขึ้น ปัดต่อไปเพื่อเปิด สลับแอพ ค้นหา WhatsApp แล้วปัดขึ้น (นั่นคือ ปัดแอพไปทางด้านบนของหน้าจอ) บนมันเพื่อบังคับ เลิก. บนอุปกรณ์ iOS รุ่นเก่า ให้ดับเบิลคลิกปุ่ม Home ไปที่แอป WhatsApp แล้วปัดขึ้นและปิดหน้าจอเพื่อบังคับออก
เปิดแอป WhatsApp อีกครั้งเพื่อทดสอบว่าเชื่อมต่อได้หรือไม่
Image -
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองล้างแคช WhatsApp ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ Settings แล้วเลือก Apps เลื่อนไปที่ WhatsApp แล้วแตะเพื่อเปิด แตะ ที่เก็บข้อมูล และที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะเห็น ล้างแคช เมื่อคุณเลือก ล้างแคชคุณจะเห็นขนาดแคชไปที่ 0 MB
เปิดใหม่ WhatsApp แล้วลองเชื่อมต่อ
Image -
อัปเดตแอป WhatsApp ของคุณ บางครั้งทีม WhatsApp อาจอัปเดตแอป และบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับผู้ที่ใช้เวอร์ชันเก่าที่ติดตั้งซึ่งเชื่อมต่อกับบริการ WhatsApp วิธีตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่:
- บน Android: เปิดแอป Play Store และหาแอป WhatsApp หากคุณเห็น Update แทนที่จะเป็น Open แสดงว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชันเก่ากว่า แตะ อัปเดต เพื่ออัปเดตแอป
- บน iOS: เปิด App Store และเลือก อัพเดท หากคุณเห็น อัปเดต ข้าง WhatsApp Messenger ให้แตะเพื่ออัปเดตแอป
Image -
ติดตั้ง WhatsApp ใหม่ หากการอัปเดตไม่สามารถแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้ คุณอาจมีปัญหากับการติดตั้ง WhatsApp ปัจจุบันของคุณ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
- บน Android: เปิด การตั้งค่า และ Apps แตะที่ WhatsApp และเลือก Uninstall ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ค้นหา WhatsApp ใน Play Store และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
- ใน iOS: แตะไอคอน WhatsApp ค้างไว้ จนกระทั่งเริ่มกระตุกหรือเมนูปรากฏขึ้น หากแอปกระตุก ให้แตะไอคอน X เพื่อลบแอป หากเมนูปรากฏขึ้น ให้แตะ Delete App ที่ด้านบนของเมนู คุณยังสามารถเปิด Settings, General และ iPhone Storage แตะ WhatsApp แอพ และเลือก Delete App เพื่อถอนการติดตั้งแอพ iOS ไปที่ App Store เพื่อติดตั้งใหม่ WhatsApp
Image
