คุณสามารถดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อแก้ไข Chromebook ที่ค้าง เรามาดูสาเหตุที่ Chromebook ทำงานผิดพลาดและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
สาเหตุของ Chromebook ที่แช่แข็ง
A Chromebook เป็นแล็ปท็อปน้ำหนักเบาที่ใช้ Chrome OS ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการแบบแยกส่วนซึ่งออกแบบมาเพื่อการทำงานออนไลน์กับแอป Google เป็นหลัก ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งผลิต Chromebook แต่เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้ใช้ซอฟต์แวร์เดียวกัน แต่ละบริษัทจึงมักประสบปัญหาเดียวกันมากมาย
โดยปกติ Chromebook จะหยุดทำงาน ล็อก หรือหยุดตอบสนองด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:
- โปรแกรมที่กำลังทำงานอยู่
- อุปกรณ์ที่เสียบเข้ากับ Chromebook
- ปัญหาเกี่ยวกับ Chrome OS
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ภายในกับ Chromebook
วิธีแก้ไข Chromebook ที่แช่แข็ง
ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อให้ Chromebook ของคุณทำงานได้อีกครั้ง
- ถอดไดรฟ์ USB หูฟัง หรืออุปกรณ์ภายนอกอื่นๆ ออก การกำจัดอุปกรณ์เหล่านี้ออกจากการผสมผสานสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด
-
ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะที่ Chromebook ของคุณหยุดทำงาน ให้จดข้อความ จากนั้น Google จะค้นหาข้อความทั้งหมดโดยใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกว่าคุณสามารถทำตามขั้นตอนใดได้บ้าง คุณยังสามารถปรึกษา Chromebook Help สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม
- เปิด Chrome OS Task Manager และปิดบางแอปหากคุณยังคงใช้แป้นพิมพ์ได้ คุณยังสามารถใช้ชุดคำสั่งลัดเพื่อเปิด Task Manager โดยกด Shift+ Escape พร้อมกัน สแกนรายการแอพและหน้าเว็บที่กำลังทำงานอยู่ หากคุณเห็นหน่วยความจำที่ใช้มาก ให้คลิกและเลือก สิ้นสุดงาน
- ทำการรีสตาร์ทอย่างหนัก หากคุณไม่สามารถควบคุมเคอร์เซอร์ของเมาส์ได้ ให้กดปุ่ม Power ค้างไว้ จนกว่า Chromebook จะปิด เมื่อคุณเปิดอีกครั้ง ให้เปิด ตัวจัดการงานและพิจารณาลบแอปที่ใช้ไม่บ่อยซึ่งกินทรัพยากรมากเกินไป คอยดูแอปใหม่ๆ ที่คุณไม่รู้จัก เลือกส่วนหัวของคอลัมน์เพื่อจัดเรียงรายการแอป
- ระบายแบตเตอรี่ หาก Chromebook ค้างและไม่ยอมปิด ให้ถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์ออกจากแหล่งพลังงานและปล่อยให้แบตเตอรี่หมด รอสามชั่วโมงเพื่อให้เวลา CPU เย็นลงก่อนเชื่อมต่อที่ชาร์จใหม่และเปิดอุปกรณ์
-
ทำการฮาร์ดรีเซ็ต หาก Chromebook ของคุณไม่บู๊ตเลย ให้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตโดยกด Refresh+ Power ค้างไว้ประมาณห้าวินาที
ปุ่มรีเฟรชดูเหมือนลูกศรวงกลม และโดยทั่วไปจะอยู่ที่ด้านบนของแป้นพิมพ์ Chromebook บางรุ่นมีปุ่มรีเฟรชที่ดูแตกต่างออกไป ศึกษาคู่มือผู้ใช้ของอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือ
การฮาร์ดรีเซ็ตจะรีสตาร์ทฮาร์ดแวร์ของ Chromebook ดังนั้น คุณอาจสูญเสียการกำหนดค่าบางอย่างสำหรับแทร็คแพดและแป้นพิมพ์ อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สูญเสียแอปหรือไฟล์ใดๆ ที่มีข้อยกเว้นสำหรับรายการในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
-
ทำการ Powerwash (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) บน Chromebook ของคุณ
การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือ powerwash ไม่เหมือนกับการฮาร์ดรีเซ็ต การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบไฟล์ทั้งหมดของคุณและทำให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิม พิจารณาวิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น
- รับซ่อมอย่างมืออาชีพ หากคุณยังคงประสบปัญหากับ Chromebook แสดงว่าอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ภายใน ตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์เพื่อดูว่าผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบได้ฟรีหรือไม่
