แทนที่จะคลำหาเงินสด เช็ค หรือบัตรเครดิต ใช้บริการชำระเงินทางมือถือของ Apple Pay เพื่อซื้อสินค้าด้วยความรวดเร็วและสะดวกสบาย อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่าคุณไม่สามารถทำธุรกรรมได้เมื่อใช้ Apple Pay ที่ปั๊มน้ำมันหรือร้านค้าปลีกอื่น
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับ iPhone 11 series, X series, 8, 7 และ 6 series iPhones
สาเหตุของ Apple Pay ทำงานไม่ถูกต้อง
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ Apple Pay ไม่ทำงานคือ โทรศัพท์มีประจุแบตเตอรี่เหลือน้อย หรือร้านค้าไม่มีความสามารถในการรับ Apple Pay
แล้วอีกครั้ง มีหลายครั้งที่คุณไม่สามารถให้ Apple Pay ทำงานได้ ซึ่งไม่สะดวกที่จะรับมือ หากคุณมักจะไม่พกเงินสดติดตัว อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Apple Pay เทอร์มินัลการชำระเงินดิจิทัลที่ผิดพลาด หรือปัญหาเกี่ยวกับบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตโดยเฉพาะ
วิธีแก้ไข Apple Pay ไม่ทำงาน
หากคุณประสบปัญหาในการทำให้ Apple Pay ทำงานได้ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา ส่วนใหญ่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาและทำให้ Apple Pay ทำงานได้อีกครั้ง
-
ยืนยันว่าเซิร์ฟเวอร์ Apple Pay พร้อมใช้งานแล้ว คุณอาจไม่มีปัญหากับ Apple Pay เซิร์ฟเวอร์ Apple Pay อาจหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ซึ่งไม่เกี่ยวกับ iPhone ของคุณ เมื่อเป็นกรณีนี้ ให้รอบริการเริ่มทำงานอีกครั้ง
หากต้องการทราบว่า Apple Pay ประสบปัญหาการหยุดทำงานหรือไม่ ให้ไปที่เว็บไซต์สถานะระบบของ Apple และตรวจสอบว่ามีวงกลมสีเขียวข้าง Apple Pay หรือไม่ วงกลมสีเขียวตัดขาดการบริการ คุณสามารถไปยังโซลูชันอื่นได้
- ยืนยันว่าธุรกิจยอมรับ Apple Pay หากเป็นเช่นนั้น อาจเป็นไปได้ว่าเครื่องอ่านบัตรบางเครื่องไม่ทำงานเมื่อคุณใช้ Apple Pay เมื่อคุณพบปัญหานี้ ให้สอบถามว่ามีเทอร์มินัลอื่นที่คุณสามารถใช้ได้หรือไม่ เมื่อคุณทราบแล้วว่าเครื่องปลายทางใดที่ยอมรับ Apple Pay โปรดระลึกไว้เสมอสำหรับการทำธุรกรรมในอนาคต
- เลือกบัตรเครดิตหรือเดบิตด้วยตนเอง แม้ว่าคุณจะอยู่ที่เทอร์มินัลที่ใช้งานได้ คุณอาจประสบปัญหากับอุปกรณ์ที่ตรวจพบ Apple Pay บน iPhone ของคุณ หากคุณถือ iPhone และ Apple Pay ใช้งานไม่ได้ ให้เลือกบัตรเครดิตด้วยตนเองในแอพ Wallet เพื่อชำระเงิน
-
ชาร์จแบตไอโฟน เมื่อแบตเตอรี่ของ iPhone เหลือน้อยโดยปกติอยู่ที่ 10% ของการชาร์จหรือต่ำกว่านั้น อาจเข้าสู่โหมดพลังงานต่ำ และคุณสมบัติมากมายบน iPhone จะหยุดทำงานเพื่อประหยัดพลังงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีที่ชาร์จเพียงพอก่อนไปช็อปปิ้ง
- ลบและเพิ่มบัตรเครดิตหรือเดบิตอีกครั้ง อาจมีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ทำให้คุณมีปัญหาซ้ำๆ เมื่อคุณใช้บน Apple Pay กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณได้รับบัตรเครดิตใหม่จากผู้ให้บริการของคุณ และข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงจะไม่ได้รับการอัพเดทใน Apple Pay ในทันที หากเป็นกรณีนี้ ให้นำข้อมูลบัตรออกแล้วเพิ่มเข้าไปใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา
- ปิดแอพ Apple Wallet แอพสามารถค้างหรือล็อคได้ การปิดและเปิดแอป Apple Wallet ขึ้นมาใหม่อาจช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Apple Pay
- รีสตาร์ท iPhone การรีสตาร์ทโทรศัพท์สามารถแก้ไขปัญหาได้มากมาย
-
คืนค่า iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากกลยุทธ์ข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหา Apple Pay ได้ ให้กู้คืน iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายที่ไม่สามารถทำได้ในขณะที่คุณยืนต่อแถวรอจ่าย
การกู้คืนอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะนำข้อมูลส่วนตัวและไฟล์ของคุณออกจาก iPhone ดังนั้นการสำรองข้อมูลล่าสุดจึงเป็นสิ่งจำเป็นในการกู้คืนโทรศัพท์
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ไปที่ไซต์การสนับสนุนออนไลน์ของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง มิฉะนั้น ให้นำ iPhone ไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
นัดหมาย Apple Genius Bar ก่อนที่คุณจะนำ iPhone ไปที่ Apple Store ในพื้นที่ คุณจะได้ไม่ต้องรอคิวเพื่อรับความช่วยเหลือ
