ผู้ใช้ Android และแฟน Google คุ้นเคยกับฟีเจอร์แฮนด์ฟรีที่มีประโยชน์ของ Google Assistant ดังนั้นเมื่อหยุดตอบสนองก็อาจทำให้เกิดความหงุดหงิดได้ เมื่อ Google Assistant ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งของคุณ มีวิธีแก้ไขง่ายๆ บางประการเพื่อให้ผู้ช่วยเสมือนยอดนิยมทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
Ok Google เป็นคำสั่งเสียงสำหรับ Google Assistant บริการรุ่นเก่าบางรุ่นอาจใช้วลี OK Google แทน
สาเหตุที่ Google Assistant ไม่ทำงาน
มีหลายสาเหตุที่วลี OK Google หรือ Hey Google อาจไม่ทำงานเมื่อพยายามใช้ Google Assistantสิ่งเหล่านี้อาจมีตั้งแต่โทรศัพท์ที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปจนถึงบริการ Google Assistant ที่ถูกปิดใช้งานบนโทรศัพท์ ด้านล่างนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ Google Assistant ทำงานผิดพลาด:
- โทรศัพท์ไม่เข้ากัน
- โทรศัพท์ออฟไลน์
- ไมโครโฟนทำงานผิดปกติ
- แอพอื่นรบกวน
วิธีแก้ไขปัญหา Google Assistant
มีรายการหลายรายการที่คุณลองดูและแก้ไขปัญหา Google Assistant ได้ หากคุณรู้ว่าต้องตรวจสอบอะไร คุณควรจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งบนโทรศัพท์ของคุณอย่างรวดเร็ว
คำแนะนำในการเปิดใช้บริการเหล่านี้จะแตกต่างกันใน Android และ iPhone เลือกรุ่นโทรศัพท์ที่ถูกต้องในหน้า Google Support ก่อนดำเนินการตามคำแนะนำ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Assistant เข้ากันได้กับอุปกรณ์ สิ่งแรกที่คุณควรยืนยัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามรับเสียงเตือนเพื่อใช้งานกับโทรศัพท์ของคุณ คือ โทรศัพท์มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของระบบ Google Assistant หรือไม่นอกจากนี้ ให้ยืนยันว่า Google Assistant ใช้งานได้กับรุ่นโทรศัพท์
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ อาจออฟไลน์อยู่ หรือคุณอาจอยู่ในพื้นที่อับสัญญาณสำหรับเครือข่ายมือถือของคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณโชคไม่ดี มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย Google Assistant แบบออฟไลน์ แม้ว่าคุณจะไม่มี Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตบนมือถือก็ตาม
-
เช็คไมโครโฟน. อาจถูกปิดการใช้งานหรือทำงานผิดปกติ มีตัวเลือกสองสามตัวในการทดสอบไมโครโฟน:
- ใช้บริการทดสอบเสียงสะท้อน/เสียงของ Skype
- ติดตั้งแอป Phone Check จาก Google Play และเรียกใช้การตรวจสอบไมโครโฟน
- ใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียงของแฮงเอาท์ฝ่ายสนับสนุนของ Google
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานกิจกรรมเสียงพูดและเสียงแล้ว ฟังก์ชันเหล่านี้จำเป็นสำหรับ Google Assistant เพื่อฟังและตอบสนองต่อคำแนะนำ
-
ตรวจสอบการตั้งค่าภาษา เป็นไปได้ว่าเมื่อคุณตั้งค่า Google Assistant เป็นครั้งแรก แสดงว่าคุณเลือกภาษาผิด หากคุณใช้ภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ให้ทำตามคำแนะนำของ Google ในการอัปเดตแพ็กภาษา Android
หากคุณมีปัญหาในการเปลี่ยนภาษา มีขั้นตอนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อบังคับอัปเดตภาษาของ Google Assistant
- ตั้งค่า Google Assistant อีกครั้ง อาจเป็นไปได้ว่ากระบวนการตั้งค่าเริ่มต้นเสียหายหรือถูกขัดจังหวะ การเริ่มต้นจากศูนย์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ติดตั้ง Google Assistant อีกครั้ง หากแอปไม่ตอบสนอง แสดงว่าอาจเสียหาย ติดตั้ง Google Assistant อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา
-
ปิดหรือลบแอพใน Android หรือ iOS แอพเหล่านี้บางตัวอาจรบกวนการทำงานของ Google Assistant หากคุณมีแอปดังกล่าวติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์ ให้ปิดหรือถอนการติดตั้งแอปเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
แอปต่อไปนี้ทำให้เกิดปัญหากับ Google Assistant
- Samsung Voice (เอส วอยซ์)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
-
ฝึกการจับคู่เสียงอีกครั้ง อาจเป็นไปได้ว่า Google Assistant ไม่รู้จักเสียงของคุณอีกต่อไป ฝึกอุปกรณ์ใหม่เพื่อให้จดจำเสียงของคุณได้ดีขึ้น
- ปรึกษาความช่วยเหลือของ Google Assistant หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Google หากทุกอย่างล้มเหลว ให้ลองใช้เส้นทางบริการลูกค้าเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหา
