ต้องรู้
- RCN อินเทอร์เน็ตและทีวีขัดข้องซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้คนจำนวนมาก ลูกค้ามักจะรายงานผู้ที่อยู่ในที่ต่างๆ เพื่อช่วยให้ผู้อื่นทราบว่าเกิดอะไรขึ้น
- เมื่อปัญหาไม่ได้อยู่ที่ RCN มีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองทำให้บริการของคุณกลับมาทำงานได้
จะบอกได้อย่างไรว่า RCN ล่ม
คนอื่นกำลังประสบปัญหาแบบคุณอยู่หรือเปล่า? ตรวจสอบสถานที่เหล่านี้เพื่อค้นหา
- ค้นหา Twitter สำหรับ RCNdown ตรวจสอบการประทับเวลาของทวีตเพื่อดูว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหาคล้ายกันกับ RCN หรือไม่
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม เช่น Downdetector, Downhunter หรือ Outage. Report ไซต์เหล่านี้ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการหยุดทำงานที่รายงานโดยลูกค้า พวกเขายังให้แผนที่ครอบคลุมและรายละเอียดอื่นๆ เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใด
Image
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ RCN
ไม่มีใครมีปัญหาเหมือนคุณ? ถ้าอย่างนั้นปัญหาก็มักจะอยู่ที่ด้านข้างของคุณ ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อช่วยในการค้นพบว่าเกิดอะไรขึ้น
- เข้าสู่ระบบและตรวจสอบสถานะบัญชี RCN ของคุณ ยืนยันว่าบัญชีของคุณเป็นปัจจุบัน บริการอาจถูกบล็อกหากยังไม่ได้ชำระเงิน
-
ยืนยันข้อมูลเบื้องต้นบางอย่าง เช่น:
- อุปกรณ์ทั้งหมดเสียบสายไฟและสายเคเบิลไว้อย่างถูกต้องหรือไม่
- มีสิ่งกีดขวางสัญญาณอินเทอร์เน็ตภายในบ้านหรือไม่
- การเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณทำงานปกติหรือไม่
- โมเด็มอินเทอร์เน็ตแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
- พลังของบ้านหรือเพื่อนบ้านของคุณกำลังทำงานอยู่หรือไม่
-
ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นจากคุณ คุณยังสามารถลองแก้ไขอย่างรวดเร็ว เช่น ยกเลิกการเชื่อมต่อจาก VPN แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง หรือตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้อง หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณดูช้ามาก มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองเพิ่มความเร็วได้
ในการตรวจสอบเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้เปิดการตั้งค่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบชื่อเครือข่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อ หากคุณไม่รู้จัก แสดงว่าอาจไม่ใช่เครือข่ายของคุณ
-
หากคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อโทรทัศน์ ให้ตรวจสอบ:
- คนรู้จักไม่ดี ไฟแสดงสถานะจะบอกคุณว่าเสียบกล่องเคเบิลอย่างถูกต้องและใช้งานได้หรือไม่
- ปัญหาแบตเตอรี่รีโมตคอนโทรล เปิดทีวีและกล่องเคเบิลด้วยตนเอง จากนั้นใช้รีโมทเพื่อปิด หากไม่ได้ผล ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่แล้วลองอีกครั้ง
- ปัญหาการป้อนข้อมูล หากคุณเพิ่งใช้ทีวีเพื่อเล่นดีวีดีหรือเล่นเกม คุณอาจต้องเปลี่ยนอินพุตกลับเป็นทีวี
- การเชื่อมต่อ HDMI ไม่ดี
-
ตรวจสอบเคเบิลโมเด็มว่าการเชื่อมต่อทีวีของคุณยังคงไม่ทำงาน เมื่อใช้เคเบิลโมเด็ม ปัญหาอาจอยู่ที่โทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากโทรศัพท์เครื่องอื่นๆ ในบ้านใช้งานได้ยกเว้นโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับเคเบิลโมเด็มของคุณ ให้ลองถอดสายไฟของโทรศัพท์ที่มีปัญหาแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้น:
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ ไม่ได้สร้างปัญหากับโมเด็ม: อยู่ใกล้คอมพิวเตอร์ จอภาพ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ มากเกินไปหรือไม่
- ลองรีบูตโมเด็มของคุณ
- ลองรีบูตกล่องเคเบิลของคุณ
-
หากคุณได้ลองทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่บริการของคุณยังคงทำงานไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า RCN คุณยังสามารถลองดึงดูดความสนใจของพวกเขาบน Twitter หรือส่งข้อความถึงพวกเขาบน Facebook
