เมื่อคุณกด 911 ในกรณีฉุกเฉิน เจ้าหน้าที่ 911 ต้องรู้ว่าจะส่งตำรวจ รถดับเพลิง หรือรถพยาบาลไปที่ใด Enhanced 911 หรือ E911 เป็นคุณลักษณะที่สร้างขึ้นในสมาร์ทโฟนซึ่งจะให้ตำแหน่ง GPS ของโทรศัพท์กับโปรแกรมเลือกจ่ายงานโดยอัตโนมัติ เรียนรู้เพิ่มเติมว่า E911 คืออะไรและทำงานอย่างไร
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับโทรศัพท์มือถือทั้งหมดที่ผลิตในสหรัฐอเมริกา
โทร E911 ทำงานอย่างไร
ตำแหน่ง GPS มีความสำคัญในสถานการณ์ที่ผู้โทรผ่านมือถือไม่สามารถระบุตำแหน่งได้ Enhanced 911 เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อมีการโทร 911 จากอุปกรณ์มือถือ ไม่ต้องใช้ความพยายามหรือรหัสพิเศษใด ๆ ในส่วนของคุณในการเข้าถึงบริการ
เมื่อมีการโทร E911 จะถูกส่งไปยังจุดตอบรับความปลอดภัยสาธารณะ (PSAP) ซึ่งเป็นคอลเซ็นเตอร์ที่ดำเนินการโดยรัฐบาลท้องถิ่น ผู้มอบหมายงาน PSAP ดึงชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ที่อยู่จริง หรือ (ในกรณีของผู้โทรผ่านมือถือ) พิกัดทางภูมิศาสตร์เพื่อให้พวกเขานำหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินไปยังตำแหน่งที่ถูกต้องได้
911 คือหมายเลขโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินในอเมริกาเหนือ หากคุณไปประเทศอื่น ให้จดจำหมายเลขติดต่อฉุกเฉินที่เหมาะสมสำหรับภูมิภาคนั้น
E911 วิวัฒนาการอย่างไร
สำนักงานความปลอดภัยสาธารณะและความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ ภายใต้ Federal Trade Commission (FTC) มีหน้าที่ปรับปรุงความปลอดภัยสาธารณะผ่านระบบการสื่อสารระดับชาติของสหรัฐอเมริกาสำหรับเหตุฉุกเฉิน รวมถึง 911 ในขณะที่เทคโนโลยีการสื่อสารยังคงพัฒนาต่อไป U. S. 911 ระบบต้องการการอัปเกรดเป็นระยะเพื่อให้ตรงกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเหล่านี้
เช่น เมื่อมีการโทร 911 ครั้งแรกในปี 2511 ไม่มีโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์ทุกเครื่องผูกติดอยู่กับที่อยู่จริง ซึ่งผู้ส่ง 911 สามารถเข้าถึงได้จากบันทึกของบริษัทโทรศัพท์
ก่อน E911 การโทร 911 บนอุปกรณ์มือถือจะต้องผ่านผู้ให้บริการมือถือเพื่อรับการตรวจสอบก่อนที่จะวางสายไปยัง PSAP ขณะนี้ FCC กำหนดให้การโทร 911 ทั้งหมดต้องไปที่ PSAP โดยตรง ผู้ให้บริการโทรศัพท์ทุกรายต้องจัดการการโทรเหล่านี้ แม้ว่าโทรศัพท์มือถือจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายของผู้ให้บริการก็ตาม
เจาะจงสถานที่ผ่าน E911
เป็นอีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงบริการ 911 FTC ได้สั่งให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายจัดหา PSAP ที่มีความแม่นยำมากขึ้นในการค้นหาตำแหน่งของผู้โทร เฟสแรกซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 1998 กำหนดให้ผู้ให้บริการมือถือทุกรายต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ของการโทรต้นทางและตำแหน่งของหอสัญญาณ ให้ถูกต้องภายในหนึ่งไมล์
ในปี 2544 ระยะที่สองของโปรแกรมกำหนดให้ผู้ให้บริการมือถือระบุละติจูดและลองจิจูด (X/Y) สำหรับตำแหน่งของผู้โทร 911 คน ข้อมูลตำแหน่งนี้เข้าถึงได้ผ่านชิป GPS บนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งสามารถเปิดใช้งานได้ในระหว่างการโทร 911 เท่านั้นกฎ E911 เหล่านี้ใช้กับผู้ได้รับอนุญาตไร้สายทั้งหมด ผู้ได้รับใบอนุญาต Broadband Personal Communications Service (PCS) และผู้ได้รับอนุญาต Specialized Mobile Radio (SMR) บางราย
จำกัด E911
แม้ว่าพิกัด X/Y จะช่วยให้ผู้มอบหมายงานค้นหาตำแหน่งโดยประมาณของคุณได้ แต่ก็มีข้อจำกัด ตัวอย่างเช่น พิกัดเหล่านี้ไม่มีประโยชน์หากการโทรมาจากอาคารหลายชั้น Federal Communications Commission (FCC) กำลังขอให้ผู้ให้บริการระบุพิกัดแนวตั้งหรือตำแหน่งแกน Z เพื่อระบุตำแหน่งของผู้โทรได้แม่นยำยิ่งขึ้น
E911 อาจไม่เพียงพอที่จะช่วยให้ผู้มอบหมายงาน 911 ค้นหาตำแหน่งของคุณได้อย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน มาตรฐานความแม่นยำของ FCC มีตั้งแต่ระยะ 50 ถึง 300 เมตร ซึ่งอาจใช้เวลาอันมีค่าของผู้เผชิญเหตุเมื่อพบคุณในกรณีฉุกเฉิน ด้วยเหตุผลเหล่านี้ โปรดให้ข้อมูลแก่ผู้มอบหมายงาน 911 ให้มากที่สุด
