ลูกค้า Roku บางรายประสบปัญหากับการสตรีมแอปหลังจากดาวน์โหลดอัปเดต Roku OS 10.5 ล่าสุด
ลูกค้าได้โพสต์บนฟอรัมเช่นไซต์ชุมชน Roku และ Reddit บ่นเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ Roku ตั้งแต่ดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดตาม TechCrunch สัญญาณแรกของปัญหาปรากฏขึ้นเมื่อประมาณสองสัปดาห์ก่อนในฟอรัมชุมชน Roku
ผู้ใช้ Roku กำลังรายงานปัญหามากมาย เช่น แอปสตรีมมิงยอดนิยมที่ไม่ทำงานเลยหรือมีปัญหาบ่อย หน้าจอค้าง และปัญหาในการทำงานของรีโมต Roku
A ผู้จัดการชุมชน Roku โพสต์ในฟอรัมเพื่ออธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
"เรากำลังดำเนินการตรวจสอบรายงานปัญหาด้านประสิทธิภาพและความเสถียรที่รายงานต่อไป แม้ว่าเราจะสามารถยืนยันได้ว่าการดำเนินการนี้มีผลกับผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ เท่านั้นเนื่องจากการกำหนดค่าเครือข่ายเฉพาะ Roku กำลังทำให้ซอฟต์แวร์ย้อนกลับพร้อมใช้งานเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว " ผู้จัดการชุมชน RokuAustin เขียนไว้ในโพสต์ในฟอรัม
สำหรับตอนนี้ ยังไม่มีการอัปเดตระบบอย่างเป็นทางการที่แก้ไขปัญหาที่แพร่หลาย แต่ผู้ดูแลฟอรัม Roku แนะนำให้ลูกค้าที่มีปัญหาในการส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้ดูแลเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบของคุณสำหรับการอัปเดตด้วยตนเอง ซึ่งอาจช่วยบรรเทาได้บ้าง
Lifewire ติดต่อกับ Roku เพื่อค้นหาไทม์ไลน์ว่าเมื่อใดที่ลูกค้าสามารถคาดหวังการแก้ไขอย่างถาวร แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ
การอัพเดท Roku OS 10.5 เปิดตัวครั้งแรกในเดือนตุลาคม อย่างไรก็ตาม TechCrunch ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทได้อัปเดตเครื่องเล่นสตรีมมิงก่อนจากนั้นจึงอัปเดตอุปกรณ์ ดังนั้นทีวี Roku และรีโมทที่ได้รับการอัปเดตล่าสุดอาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหาของลูกค้า