เมื่อ LinkedIn ทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจถูกสงสัยว่าเป็น LinkedIn หรือเป็นคุณ คำตอบนั้นไม่ชัดเจนเสมอไป นั่นคือเหตุผลที่คุณอาจต้องทำงานนักสืบและลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่างๆ
หากปัญหาอยู่ที่ LinkedIn สิ่งที่คุณทำได้คือนั่งลงและรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข แต่ถ้าปัญหาเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ แอป เครื่อง หรืออุปกรณ์ของคุณ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
ตรวจสอบแหล่งที่มาที่มีชื่อเสียงเพื่อดูว่า LinkedIn กำลังประสบปัญหา
ก่อนที่จะสมมติว่าปัญหาเกิดขึ้นกับคุณ คุณต้องยืนยันว่าจะไม่เกิดขึ้นที่ฝั่ง LinkedIn และส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมาก มีสองวิธีในการยืนยันสิ่งนี้:
ตรวจสอบการอัปเดตจาก @LinkedInHelp บน Twitter
LinkedIn มีบัญชีสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการ (ยืนยันแล้ว) @LinkedInHelp บน Twitter ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบผู้ใช้จำนวนมากที่ทวีตเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับ LinkedIn หากมีทวีตเกี่ยวกับ LinkedIn ที่ไม่ทำงานหรือไม่ทำงาน จำนวนทวีตที่สูงกว่าปกติ ทวีตอาจถูกโพสต์เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าปัญหากำลังได้รับการแก้ไข
ไม่เห็นการอัปเดตจาก @LinkedInHelp เกี่ยวกับปัญหาที่รายงานเกี่ยวกับบริการใช่หรือไม่ ลองทวีตไปยังบัญชีที่มีปัญหาของคุณ คุณอาจได้รับการตอบกลับโดยตรง
ตรวจสอบสถานะบริการของ LinkedIn ที่ Down Detector
Down Detector เป็นไซต์ภาพรวมสถานะยอดนิยมสำหรับบริการเว็บยอดนิยมและโซเชียลเน็ตเวิร์ก รวบรวมรายงานสถานะจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการหยุดทำงานและการหยุดชะงักของบริการ
เพียงไปที่ DownDetector.com/Status/LinkedIn เพื่อดูสถานะปัจจุบัน หากไม่มีอะไรผิดพลาด คุณจะเห็นแถบสีเขียวระบุว่าไม่มีปัญหาที่ LinkedIn หากมีการหยุดทำงานหรือหยุดชะงัก คุณจะเห็นแถบสีแดงที่ระบุว่าปัญหาที่ LinkedIn
ค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือของ LinkedIn
หากคุณแยกแยะความเป็นไปได้ที่ LinkedIn จะหยุดทำงานหรือหยุดชะงักในวงกว้างโดยใช้เทคนิคที่แนะนำข้างต้น อาจถือว่าปลอดภัยที่จะสรุปว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นกับคุณเท่านั้น ในการค้นหาวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลการแก้ไขปัญหาจากศูนย์ช่วยเหลือของ LinkedIn
ป้อนคำหลักหรือวลีในช่องค้นหาและเลือกไอคอน แว่นขยาย เพื่อค้นหาบทความการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่คุณพบ ต่อไปนี้คือบทความในศูนย์ช่วยเหลือบางส่วนที่ครอบคลุมปัญหาเฉพาะที่ผู้ใช้มักพบบ่อย:
- ลิงก์ในอีเมลไม่เชื่อมโยงโดยตรงกับแอพมือถือ
- ลงชื่อเข้าใช้ LinkedIn Mobile ไม่ได้
- การอัพโหลดไฟล์ผู้ติดต่อใช้งานไม่ได้
บรรทัดล่าง
หากคุณไม่พบสิ่งใดในศูนย์ช่วยเหลือ LinkedIn ขอแนะนำเคล็ดลับการแก้ปัญหาทั่วไป สำหรับปัญหากับ LinkedIn.com ให้ลองทำดังนี้:
ออกจากระบบและกลับเข้าสู่บัญชีของคุณ
เลือก Me จากเมนูหลัก จากนั้นเลือก ออกจากระบบ ที่ด้านล่างของรายการดรอปดาวน์ เมื่อออกจากระบบแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
บรรทัดล่าง
ออกจากระบบบัญชีของคุณ จากนั้นล้างแคชและคุกกี้ของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อล้างข้อมูลออกจากระบบ และเตรียมโหลดทุกอย่างอีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างแคชของเบราว์เซอร์หลักทั้งหมด ในกรณีที่คุณไม่เคยทำมาก่อน เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี LinkedIn ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
ทำการทดสอบในเว็บเบราว์เซอร์อื่น
เปิดหรือดาวน์โหลดเว็บเบราว์เซอร์หลักอื่นที่คุณไม่ได้ใช้และนำทางไปยัง LinkedIncom เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Chrome ให้ลองใช้ใน Safari หรือ Firefox ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาที่คุณพบในเบราว์เซอร์หลักของคุณนั้นเกิดขึ้นในเบราว์เซอร์รองของคุณด้วยหรือไม่
หากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์สำรองของคุณ ให้พิจารณาอัปเดตเบราว์เซอร์หลักของคุณ หากคุณใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว คุณสามารถลองตรวจสอบและปิดใช้งานตัวบล็อกป๊อปอัปซึ่งอาจรบกวนคุณลักษณะบางอย่างบน LinkedIn
ลองแก้ไขปัญหาแอพ LinkedIn หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ
หากเป็นแอพมือถือ LinkedIn ที่คุณประสบปัญหา (ต่างจาก LinkedIn.com) และคุณไม่พบสิ่งใดในศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณอาจต้องการลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์มือถือขั้นพื้นฐานเหล่านี้ เคล็ดลับ:
- ออกจากแอพ LinkedIn บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- อัพเดทแอพ LinkedIn บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- อัปเดต Android OS หรือ iOS เวอร์ชันของคุณ
- ลบแอพ LinkedIn ออกจากอุปกรณ์ iOS ของคุณหรือจาก Android จากนั้นค้นหาอีกครั้งใน App Store/Google Play เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
ค้นหากระดานสนทนาช่วยเหลือ LinkedIn หรือเริ่มการสนทนาใหม่
LinkedIn มีฟอรัมความช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำโดยใช้ LinkedIn ผู้ใช้ที่โพสต์หัวข้ออาจได้รับคำตอบโดยตรงจากสมาชิกฝ่ายสนับสนุน (ผู้ดูแล)
คุณสามารถใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนเพื่อค้นหาคำหลักหรือวลีเพื่อดูว่ามีการโพสต์หัวข้อการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาของคุณในฟอรัมแล้วหรือไม่ หากคุณไม่พบการสนทนาที่มีอยู่เกี่ยวกับปัญหาของคุณ คุณสามารถเลือก เริ่มการสนทนาในฟอรัมใหม่ เพื่อโพสต์ใหม่ด้วยตัวคุณเอง คุณสามารถรับคำตอบจากฝ่ายสนับสนุนหรือผู้ใช้รายอื่นได้ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมงหากคุณโชคดี
ติดต่อ LinkedIn เกี่ยวกับปัญหาของคุณ
หากคุณลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดตามที่อธิบายไว้ข้างต้นสำหรับปัญหาเฉพาะของคุณกับ LinkedIn แล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มติดต่อเราของ LinkedIn เป็นวิธีสุดท้ายในการติดต่อโดยตรงกับ LinkedIn ตัวแทน. โปรดทราบว่าพวกเขาอาจต้องเข้าถึงบัญชีของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
ยังไม่ชัดเจนว่าเมื่อใดที่คุณอาจได้รับการตอบกลับจากตัวแทน แต่คุณสามารถไปที่ LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases เพื่อดูคดีที่เปิดอยู่และสถานะของพวกเขา
