Xbox ข้อผิดพลาดในการอัปเดตระบบหนึ่งรายการสามารถแสดงได้หลายวิธี เมื่อคอนโซลของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ โดยทั่วไปคุณจะเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:
- เกิดข้อผิดพลาด
- เกิดปัญหากับการอัปเดต
- รหัสข้อผิดพลาด เช่น 800072xxx
- รหัสข้อผิดพลาดเช่น Exxx xxxxxxxx xxxxxxxx
- Xbox ของคุณใกล้เต็มแล้ว
ตัวเลขสามหลักสุดท้ายในรหัสข้อผิดพลาดอาจแตกต่างกันไป แต่ทั้งหมดบ่งชี้ปัญหาการอัปเดตระบบ
นอกจากนี้ คุณอาจพบปัญหาหนึ่งในสองปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด:
- Xbox One ของคุณอาจค้างอยู่ที่แอนิเมชั่นการเริ่มต้นหน้าจอที่มีโลโก้ Xbox
- คอนโซลของคุณอาจแสดงหน้าจอสีดำแทนที่จะเป็นภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้น หลังจากนั้นอาจโหลดเข้าสู่หน้าจอหลักที่เสียหาย
สาเหตุของข้อผิดพลาดในการอัปเดต Xbox One
เมื่อ Xbox One ของคุณไม่สามารถอัปเดตได้ อาจมีบางสิ่งเกิดขึ้น สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่:
- คอนโซลของคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์
- Xbox One ของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต
- ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเต็ม
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเดต Xbox One
ข้อผิดพลาดในการอัปเดตระบบ Xbox One สามารถแสดงได้หลายวิธี แต่วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้จะแก้ปัญหาการอัปเดตได้เกือบทุกปัญหา ส่วนใหญ่ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย
ต่อไปนี้คือวิธีการทั่วไปในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Xbox One:
-
รีสตาร์ท Xbox One ของคุณ บางครั้ง Xbox One ของคุณก็ต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยเพื่ออัปเดตตัวเองให้เสร็จ ตัวเลือกนี้สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาด รหัส และการค้างในหน้าจอการโหลด
กดปุ่ม Xbox ค้างไว้ตรงกลางของตัวควบคุมเพื่อเปิดเมนู จากนั้นเลือก รีสตาร์ทคอนโซล
-
เปิดเครื่อง Xbox One จากหน้าจอ "มีบางอย่างผิดพลาด" หากหน้าจอของคุณแสดงข้อความ "มีบางอย่างผิดพลาด" ให้เลือก รีสตาร์ท Xbox นี้ รอให้คอนโซลรีสตาร์ท และดูว่าการอัปเดตสามารถเสร็จสิ้นได้หรือไม่ หากการอัปเดตยังไม่ดำเนินการ ให้ปิด Xbox ของคุณและถอดปลั๊กออกอย่างน้อย 30 วินาที เสียบกลับเข้าไปใหม่ เปิดเครื่อง และดูว่าการอัปเดตเสร็จสิ้นหรือไม่
หากคุณไม่สามารถรับหน้าจอ มีบางอย่างผิดพลาด ให้เปิดเครื่อง Xbox ของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที หลังจากที่ Xbox ปิดลง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง
-
รีเซ็ต Xbox One ของคุณ การดำเนินการซอฟต์รีเซ็ตเป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ที่สามารถช่วยให้ Xbox One ของคุณดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้นได้ หากคุณมีรหัสข้อผิดพลาด ข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือหน้าจอโหลดค้าง การรีเซ็ตต่างจากการรีสตาร์ท แต่มีความรุนแรงน้อยกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอย่างเต็มรูปแบบ
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ เมื่อใดก็ตามที่การอัปเดต Xbox One ล้มเหลว อาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดของเครือข่าย หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือแก้ปัญหา หรือคอนโซลบูทตามปกติ ให้ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
ข้อผิดพลาด 8B050033 แสดงว่าการอัปเดตไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเครือข่ายของคุณไม่มีปัญหา แสดงว่าอาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Xbox รอและลองอัปเดตในภายหลัง
-
อัปเดต Xbox One ของคุณแบบออฟไลน์ ในกรณีที่ Xbox One ไม่สามารถอัปเดตได้เนื่องจากปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาเครือข่าย Xbox และข้อมูลเสียหาย การอัปเดตแบบออฟไลน์จะช่วยให้คุณดำเนินการต่อไปได้หากการรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตไม่ช่วย หรือหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย กลยุทธ์นี้อาจแก้ปัญหาของคุณได้
ปุ่มผูกคือปุ่มที่คุณกดเพื่อซิงค์ตัวควบคุมไร้สาย และปุ่มนำออกคือปุ่มที่คุณกดเพื่อนำแผ่นดิสก์ออก
-
เพิ่มพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ การอัปเดต Xbox One อาจล้มเหลวเมื่อมีเนื้อที่ไม่เพียงพอสำหรับดาวน์โหลดและอัปเดตให้เสร็จสิ้น เมื่อคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า Xbox One ของคุณใกล้เต็มแล้ว การเพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์โดยการถอนการติดตั้งเกมและแอปมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้
Xbox One รองรับสื่อจัดเก็บข้อมูลภายนอก หากต้องการล้างพื้นที่โดยไม่ลบอะไรเลย ให้ลองเสียบฮาร์ดไดรฟ์ USB ภายนอก แล้วย้ายเกมบางเกมไปที่นั่นแทน
- รีเซ็ต Xbox One ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น คุณไม่ควรพยายามแก้ไขปัญหานี้จนกว่าคุณจะใช้ตัวเลือกอื่นๆ หมดแล้ว การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในเครื่องและบันทึกเกมทั้งหมดอย่างถาวร
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หากการแก้ไขทั้งหมดเหล่านี้ล้มเหลว และคุณยังอัปเดตคอนโซลไม่ได้ แสดงว่าฮาร์ดแวร์ทางกายภาพอาจล้มเหลว ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อ Microsoft
คุณสามารถใช้รหัสข้อผิดพลาดเพื่อรับความช่วยเหลือเฉพาะจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft ได้ แต่รหัสข้อผิดพลาดเกือบทุกรหัสมีการแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ อย่างไรก็ตามมีข้อยกเว้นอยู่เล็กน้อย ตัวอย่างเช่น รหัสข้อผิดพลาดที่ขึ้นต้นด้วย 8B050033 มักจะระบุถึงปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Xbox และรหัสที่ขึ้นต้นด้วย E100 บ่งชี้ว่ามีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ จะแก้ไขตัวเองไม่ได้
