ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- Siri เพิ่มเสียงภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาและอังกฤษอีก 2 เสียง
- iPhone จะไม่ใช้เสียง Siri ของผู้หญิงอีกต่อไป
- การโต้ตอบด้วยเสียงอาจไม่ดีเท่าในหนัง
Siri เพิ่งเพิ่มเสียงใหม่สองเสียงในสหรัฐอเมริกาและจะไม่ผิดนัดกับสาวใช้อีกต่อไป แต่ผู้ช่วยเสียงจะเป็นอนาคตจริง ๆ หรือไม่
ในนิยายวิทยาศาสตร์ มนุษย์มักพูดกับหุ่นยนต์และคอมพิวเตอร์เสมอ ส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับความต้องการด้านละครของภาพยนตร์และทีวีอย่างแน่นอน: การพูดน่าสนใจกว่าการพิมพ์เสมอ
ในขณะที่ผู้ช่วยเสียงมีความสามารถมากขึ้น จึงง่ายที่จะเชื่อว่าอนาคตของการประมวลผลคือเสียงทั้งหมด แต่เป็นไปได้ไหม? และเป็นที่พึงปรารถนาหรือไม่
"ตอนนี้ผู้ช่วยเสียงได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อ" Stefan Chekanov ซีอีโอของ Brosix บริษัททำงานทางไกลบอกกับ Lifewire ทางอีเมล "อย่างไรก็ตาม คำสั่งทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ช่วยนั้นค่อนข้างง่ายและตรงไปตรงมา"
"เมื่อพูดถึงการป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนกว่านี้ เทคโนโลยีเสียงจะมีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดมากขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่ฉันไม่เชื่อว่ามันจะเข้ามาครอบงำ สำหรับการกระทำที่ต้องใช้ความแม่นยำมาก เช่น การเข้ารหัสหรือ การออกแบบ การโต้ตอบแบบนี้ไม่ได้ช่วยอะไรมาก"
มนุษย์เกินไป
ในหนัง คอมพิวเตอร์ก็ฉลาดพอๆ กับคน C3PO นั้นฉลาดและเป็นโรคประสาทเหมือนมนุษย์ J. A. R. V. I. S ของ Iron Man เป็นเหมือนผู้ช่วยเสียงทั่วไปมากกว่า เพราะมันอาศัยอยู่ในคลาวด์ ไม่ใช่ร่างของหุ่นยนต์ แต่มันสามารถตีความคำสั่งทั้งหมดของ Tony Stark ได้โดยไม่ผิดพลาด
เปรียบเทียบกับ Siri ซึ่งมีปัญหากับงานพื้นฐานที่สุด การตำหนิผู้ช่วยนั้นง่าย แต่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือความคาดหวังของเรา
ระหว่างประวัติศาสตร์คอมพิวเตอร์ภาพยนตร์กับคำมั่นสัญญาของ Apple, Google, Amazon และผู้จำหน่ายผู้ช่วยเสมือนอื่นๆ เราคาดหวังมากเกินไป หากคอมพิวเตอร์มีเสียงเหมือนมนุษย์ เราคาดหวังว่าคอมพิวเตอร์จะมีพฤติกรรมเหมือนมนุษย์
นี่คือที่มาของอคติทางเพศ ในสหรัฐอเมริกา Siri ตั้งค่าเริ่มต้นเป็นเสียงผู้หญิง แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกที่ก็ตาม หากเรามีความคาดหวังเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์เพราะว่ามันฟังดูมนุษย์ ความคาดหวังเหล่านั้นก็จะเลียนแบบอคติทางสังคมที่มีอยู่ของเรา
"เนื่องจากทัศนคติที่ฝังรากลึกเกี่ยวกับผู้หญิง ผู้ช่วยเสียงส่วนใหญ่จึงเป็นผู้หญิง" Andriy Bogdanov ผู้เชี่ยวชาญด้านการหย่าร้างออนไลน์บอกกับ Lifewire ทางอีเมล
"เสียงผู้หญิงถูกใช้เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่าหุ่นยนต์มีประโยชน์ ใจดี และน่าเชื่อถือ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นคุณลักษณะที่มักเกี่ยวข้องกับผู้หญิง"
Q เป็นเสียงคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในผู้ช่วยเสมือน มันถูกสร้างขึ้นจากการบันทึกของมนุษย์ที่ไม่ได้ระบุว่าเป็นชายหรือหญิงแล้วประมวลผลเพิ่มเติมเพื่อนำไปสู่ช่วงระดับเสียงที่ไม่ลึกหรือสูง
ใน iOS 14.5 ผู้ใช้ใหม่จะต้องเลือกเสียงสำหรับ Siri ในรุ่นเบต้าปัจจุบัน เสียงเหล่านั้นจะมีหมายเลขกำกับไว้ แทนที่จะระบุว่าเป็นชายหรือหญิง นี้น่ายกย่องในทาง แต่ยังน่ารำคาญ
เมื่อพูดถึงอินพุตที่ละเอียดกว่านี้ เทคโนโลยีเสียงจะมีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดมากขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลที่ฉันไม่เชื่อว่ามันจะเข้ามาครอบงำ
การนับตัวเลือกไม่ได้ทำให้คุณเปลี่ยนทัศนคติหรือความชอบ แต่จะทำให้เลือกเสียงที่คุณต้องการได้ยากขึ้น มันเหมือนกับการบังคับให้ผู้คนเลือกเครื่องมือค้นหา พวกเราส่วนใหญ่จะไปกับ Google ที่คุ้นเคยที่สุด
บางทีอาจจะดีกว่า ให้ตั้งค่าเสียงเป็นตัวเลือกที่ไม่ใช่ไบนารี่และบังคับให้ผู้คนเจาะเข้าไปในการตั้งค่าเพื่อเปลี่ยนแปลง
งานที่ซับซ้อนและเรียบง่าย
คอมพิวเตอร์ที่ควบคุมด้วยเสียงต้องดีขึ้นมากก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ทุกอย่าง การตั้งเวลา เพิ่มกิจกรรมในปฏิทิน และแม้แต่การตอบกลับข้อความที่เข้ามาก็ค่อนข้างราบรื่นด้วยผู้ช่วยปัจจุบัน
แต่สำหรับสิ่งที่ซับซ้อนกว่านี้ คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้วิธีการป้อนข้อมูลอื่น
"ในขณะที่ Siri หรือ Google Assistant ไม่มีปัญหาในการเปลี่ยนการค้นหา Netflix Comedy พิเศษ แต่อินพุตที่ซับซ้อนกว่ามากอาจทำให้ผู้ใช้ไม่สะดวกมากกว่าทำให้ง่ายขึ้น" นักวิเคราะห์ความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ Eric Florence กล่าวกับ Lifewire ทางอีเมล
"ในฐานะคนที่เคยทำงานกับโค้ดหลายพันบรรทัดมาก่อน คุณสามารถระบุได้เฉพาะก่อนที่คำสั่งบางคำสั่งจะเริ่มแข่งขันหรือแทนที่คำสั่งอื่นๆ ซึ่งนำไปสู่การติดขัดในระบบซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดเท่านั้น"
"มีโอกาสเป็นศูนย์ที่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์จะกลายเป็นส่วนติดต่อด้วยเสียงเป็นหลัก" Naomi Assaraf ผู้ก่อตั้งและ CMO ของ CloudHQ กล่าวกับ Lifewire ทางอีเมล
"เหตุผลก็คือเราใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ และอุปกรณ์อื่นๆ ในสถานที่ต่างๆ มากมาย ซึ่งไม่สะดวกที่จะพูดกลับไปกลับมาด้วยคอมพิวเตอร์"
เวลาขับรถ ล้างจาน หรือทำงานในร้าน การควบคุมด้วยเสียงก็สะดวก แต่นิยายวิทยาศาสตร์ก็มีบางอย่างที่จะสอนเราเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน: "แม้แต่คนที่สถานีของพวกเขาใน Star Trek ก็ยังมีอินเทอร์เฟซแบบสัมผัส นอกเหนือจาก 'คอมพิวเตอร์' ที่มีชื่อเสียง" Assaraf กล่าว
ระบบสั่งงานด้วยเสียงจะพัฒนาต่อไป และสักวันหนึ่งพวกเขาจะดีพอๆ กับคู่หูในจอ แต่ความสัมพันธ์ของเรากับอุปกรณ์เหล่านี้ก็ต้องเปลี่ยนไปเช่นกัน ตัว Siri เองอาจไม่สนใจว่าคุณจะดูถูกด้วยการใส่ร้ายทางเพศ แต่มันพูดมากเกี่ยวกับคนที่ดูถูก
