หากคุณพบข้อผิดพลาดหรือปัญหาอื่นๆ กับ Gmail ให้ลองใช้แนวคิดเหล่านี้ในการแก้ปัญหาเพื่อให้อีเมลนี้ทำงานให้คุณได้อีกครั้ง
ขั้นตอนเหล่านี้ใช้กับ Gmail ใน Chrome, Safari, Firefox และเบราว์เซอร์อื่นๆ
สาเหตุของข้อผิดพลาด Gmail
ปัญหา Gmail แม้จะเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่ก็อาจเกิดจากทั้งผู้ใช้และ Google ที่ฝั่งผู้ใช้ สาเหตุอาจมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี รหัสผ่านที่ลืม หรือข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า ทางฝั่งของ Google ไซต์อาจหยุดทำงานหรืออาจพบข้อผิดพลาดที่เกิดจากการอัปเดต
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของ Gmail
หากปัญหาอยู่ที่ตัวคุณ มักจะมีวิธีแก้ไขง่ายๆ อย่างไรก็ตาม หากปัญหาอยู่ที่ Google คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากนอกจากรอจนกว่าจะได้รับการแก้ไข ต่อไปนี้คือขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนในการค้นหาว่ามีอะไรผิดพลาดและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
หากคุณลืมข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ให้ใช้คุณลักษณะการกู้คืนบัญชี Gmail
-
ใช้ Gmail ในเว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับ Gmail ทำงานได้ดีที่สุดในเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดที่คุณใช้
เบราว์เซอร์ต้องเปิดใช้งานคุกกี้และ JavaScript เพื่อใช้คุณลักษณะทั้งหมดของ Gmail
- ปิดส่วนขยายและส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ชั่วคราว บางครั้งส่วนขยายและส่วนเสริมอาจรบกวน Gmail หรือใช้การท่องเว็บแบบส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์เพื่อเปิด Gmail โดยไม่มีส่วนขยายทำงาน หาก Gmail ทำงานได้อย่างถูกต้องโดยไม่ได้ใช้งานส่วนขยายใดๆ ให้เปิดใช้งานส่วนขยายทีละรายการเพื่อระบุผู้กระทำผิด
- ล้างแคชและคุกกี้ของเว็บเบราว์เซอร์ การล้างรายการเหล่านี้สามารถแก้ปัญหาการโหลดและการจัดรูปแบบได้
- ไปที่แดชบอร์ดสถานะ Google Workspace ดูแดชบอร์ดสถานะเพื่อค้นหาปัญหาที่ทราบที่ Gmail กำลังประสบอยู่
หากคุณไม่ได้รับอีเมล
หากคุณยังไม่ได้รับข้อความที่คาดหวัง คุณไม่ได้รับอีเมลใหม่ หรือข้อความอีเมลในกล่องจดหมายหายไป ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้
- มองหาข้อความที่หายไป ตรวจสอบ อีเมลทั้งหมด สแปม และ ถังขยะ โฟลเดอร์สำหรับข้อความที่หายไป
- ตรวจสอบที่อยู่ที่ถูกบล็อก ไปที่ การตั้งค่า > ดูการตั้งค่าทั้งหมด > ตัวกรอง & ที่อยู่ที่ถูกบล็อก เพื่อดูว่าคุณบล็อกโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ ข้อความที่หายไปมองหาตัวกรองที่มี Delete It หรือ Skip Inbox เป็นการทำงาน และแก้ไขหรือลบข้อความใดๆ ที่คุณต้องการดู คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ
-
ตรวจสอบที่อยู่ที่ส่งต่อ ค้นหาว่าที่อยู่อีเมลสำหรับส่งต่ออยู่ในส่วน การส่งต่อ & POP/IMAP > การส่งต่อ ให้ปิดการตั้งค่าหรือเลือก เก็บสำเนาของ Gmail ไว้ในกล่องจดหมาย หรือ ทำเครื่องหมายสำเนาของ Gmail ว่าอ่านแล้ว คลิก บันทึก การเปลี่ยนแปลง เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำ
หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก
หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคยในบัญชีอีเมลของคุณหรือมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าอาจมีคนแฮ็ค Gmail ของคุณ รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณทันที
สิ่งที่ควรมองหา:
- ผู้ติดต่อแจ้งว่าได้รับสแปมจากบัญชี Gmail ของคุณ
- การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า เช่น การมอบสิทธิ์อีเมล การส่งต่อ และการตอบกลับอัตโนมัติ
- ที่อยู่อีเมลที่ถูกบล็อกหรือตัวกรองที่คุณไม่ได้ตั้งค่า
- อีเมลที่ถูกลบอย่างลึกลับ
- ไปที่หน้าความปลอดภัยของบัญชี Google และเข้าสู่ระบบหากได้รับแจ้ง
-
คลิก กิจกรรมความปลอดภัยล่าสุด และตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย
Image - คลิก ไม่ใช่ ไม่ใช่ฉัน หากคุณเห็นกิจกรรมใดๆ ที่คุณไม่ได้ทำ จากนั้น ทำตามขั้นตอนเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
-
คลิก อุปกรณ์ของคุณ และคลิก ไม่รู้จักอุปกรณ์ หากคุณเห็นอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ใช่ของคุณในรายการและลงชื่อเข้าใช้ ไปยังบัญชี Google ของคุณ ทำตามขั้นตอนเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
