เมื่อคุณตั้งตารอที่จะดูภาพยนตร์หรือรายการทีวี Netflix หยุดนิ่งอาจสร้างความรำคาญได้มาก
ปัญหานี้สามารถแสดงได้หลายวิธี:
- แอป Netflix ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์
- วิดีโอ Netflix ค้างที่หน้าจอโหลด
- อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ (คอมพิวเตอร์ มือถือ เครื่องเล่นมีเดีย หรือคอนโซลเกม) ค้าง
- วิดีโอค้างแต่เสียงยังเล่นอยู่
- วิดีโอเล่นแต่หยุดและบัฟเฟอร์อยู่เรื่อยๆ
ปัญหาข้างต้นทั้งหมดทำให้วิดีโอของคุณหยุดนิ่ง แต่สิ่งที่แตกต่างกันอาจทำให้เกิดปัญหาได้
หากคุณไม่สามารถโหลดแอป Netflix บนอุปกรณ์ได้เลย อาจเป็นเพราะตัวแอปไม่ทำงาน ในกรณีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาของแอปเอง
สาเหตุของการค้างของ Netflix
บางสิ่งอาจทำให้วิดีโอของคุณค้างบน Netflix และยังขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้ด้วย
โดยส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ซึ่งจำเป็นต้องรีเฟรชเพื่อให้แอป Netflix ทำงานได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ที่ล้าสมัย หรือระบบปฏิบัติการของคุณต้องได้รับการอัปเดต
เราจะสำรวจสาเหตุทั้งหมดที่ทำให้ Netflix ค้างและวิธีแก้ไข
วิธีแก้ไข Netflix Freezing บน Windows 10 และ macOS
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหาเมื่อวิดีโอ Netflix ค้างบนเดสก์ท็อปพีซีหรือแล็ปท็อป
- รีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านของคุณปัญหาในการโหลดวิดีโอบน Netflix มักเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี รีสตาร์ทเราเตอร์และทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ หากคุณพบว่าคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเราเตอร์เครือข่ายในบ้านของคุณ หากเราเตอร์ของคุณใช้งานได้ แต่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ คุณจะต้องแก้ไขการเชื่อมต่อไร้สายของคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยส่วนใหญ่ ปัญหาการค้างของ Netflix เกิดจากข้อมูลที่จำเป็นต้องรีเฟรชในระบบของคุณ การแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการรีสตาร์ทพีซี Windows 10 ของคุณอย่างถูกต้อง หรือรีสตาร์ท Mac
หากคุณเห็นข้อผิดพลาดระหว่างการรีสตาร์ท ให้ลองเริ่ม Windows ในเซฟโหมดหรือใช้ตัวเลือก Safe Boot ของ Mac เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น
-
ลบคุกกี้ Netflix จากเบราว์เซอร์ของคุณ การล้างคุกกี้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเบราว์เซอร์ทั้งหมดได้รับการล้างอย่างสมบูรณ์ ขณะที่คุณใช้งาน คุณอาจต้องการล้างแคชของเบราว์เซอร์ด้วย
Netflix ให้วิธีการที่เร็วยิ่งขึ้นในการล้างคุกกี้ Netflix โดยเฉพาะ เพียงไปที่ netflix.com/clearcookies และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
-
หากการเชื่อมต่อเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตทำงานได้ดี คุณอาจมีระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Mac ที่ล้าสมัย อย่าลืมเรียกใช้ Windows Update บน Windows 10 หรืออัปเดต macOS เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแพตช์ล่าสุด
หากคุณเพิ่งอัปเดต Windows ก่อนที่ปัญหาการค้างของ Netflix จะเริ่มต้นขึ้น คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณอาจต้องย้อนกลับไดรเวอร์กราฟิกของคุณเป็นเวอร์ชันที่ใช้งานได้ก่อนหน้านี้
- เมื่อพูดถึงไดรเวอร์กราฟิก ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกครั้งที่ Netflix อัปเดตเว็บไซต์หรือแอป เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไดรเวอร์กราฟิกของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณใน Windows 10 คุณสามารถทำได้โดยค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ
วิธีแก้ไข Netflix Freezing บน Android หรือ iPhone
สาเหตุอื่นๆ หลายประการอาจทำให้ Netflix หยุดทำงานบนอุปกรณ์มือถือ สิ่งเหล่านี้มักจะเกี่ยวข้องกับแอพที่ล้าสมัย ปัญหาการแคชข้อมูล หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี
-
รีสตาร์ท Android หรือรีบูต iPhone เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ Netflix เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณได้รับการรีเฟรชอย่างถูกต้อง
ทั้งบน Android และ iPhone คุณมีตัวเลือกในการปิดอุปกรณ์หรือรีบูต เมื่อคุณกำลังดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ในการรีบูต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการรีบูตอุปกรณ์อย่างหนัก คุณจะรู้ว่าคุณทำสิ่งนี้ถูกต้องหากคุณเห็นหน้าจอการโหลดระบบปฏิบัติการเมื่อเริ่มต้น
- แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณ ปัญหาในการเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือของคุณ หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตสำหรับ Android ของคุณiPhones อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ หากอุปกรณ์มือถือของคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ได้ เป็นไปได้มากว่าสาเหตุของปัญหา Netflix ค้าง หากเป็นกรณีนี้ ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
-
หากคุณใช้ฮอตสปอต Wi-Fi ฟรีหรือเครือข่ายสาธารณะ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายอาจปิดความสามารถในการสตรีมวิดีโอผ่านเครือข่าย เป็นเรื่องปกติในโรงแรมที่มีการบล็อกการสตรีมภาพยนตร์หรือรายการทีวีบน Netflix
แม้ว่าเครือข่ายที่คุณอยู่จะบล็อกบริการสตรีม Netflix คุณก็อาจปลดบล็อก Netflix ด้วยการเชื่อมต่อ VPN ได้ หากคุณมีบริการ VPN คุณสามารถเชื่อมต่อ VPN ด้วย Android หรือตั้งค่า VPN สำหรับ iPhone
แก้ไขการค้างของ Netflix บนอุปกรณ์สื่อ
ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ Chromecast, Smart TV หรือคอนโซลเกม PlayStation ขั้นตอนการแก้ปัญหามากมายสำหรับการค้างของ Netflix ก็เหมือนกัน
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีมักเป็นตัวการที่ทำให้ Netflix ค้างบนอุปกรณ์สตรีมมิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดและทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ต่างๆ เช่น สมาร์ททีวี, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation หรือ Xbox
- ออกจากระบบบัญชี Netflix ของคุณ อุปกรณ์หลายอย่าง เช่น Chromecast หรือคอนโซลเกมจะยังคงเข้าสู่ระบบ Netflix เป็นระยะเวลานาน อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อ Netflix หรือผู้ผลิตอุปกรณ์อัปเดตแอป Netflix วิธีแก้ปัญหาแรกที่มักได้ผลสำหรับการค้างวิดีโอคือการออกจากระบบบัญชี Netflix แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
- รีสตาร์ทเครื่อง เช่นเดียวกับบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ Netflix จะแคชข้อมูลในหน่วยความจำในอุปกรณ์สตรีมมิง การรีสตาร์ทสามารถล้างข้อมูลนี้และแก้ไขปัญหาได้ หากปัญหายังคงไม่หายไป คุณอาจต้องลองรีเซ็ตอุปกรณ์สตรีมของคุณให้สมบูรณ์
