Windows Defender ไม่เปิดหรือทำงานไม่ถูกต้องอาจหมายความว่าคุณไม่สามารถแก้ไขการตั้งค่าใดๆ ในความปลอดภัยของ Windows ได้ มิฉะนั้นมัลแวร์อาจเรียกใช้อาละวาดในระบบของคุณ เนื่องจากคุณไม่มีการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ด้านล่างนี้คือสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Windows Defender ไม่เปิดขึ้นมาและจะทำให้ Windows Defender กลับมาทำงานอีกครั้งได้อย่างไร
ทำไม Windows Defender ไม่เปิดใน Windows 11
ต่อไปนี้คือตัวอย่างสถานการณ์ที่แอปป้องกันมัลแวร์ของ Microsoft เปิดขึ้นหรือทำงานไม่ถูกต้อง:
- มีปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำชั่วคราวซึ่งแอปจะไม่สแกนหามัลแวร์
- ความปลอดภัยของ Windows เปิดตามปกติ แต่จากนั้นจะปิดในไม่กี่วินาทีต่อมา
- โปรแกรมซอฟต์แวร์อื่นกำลัง "ต่อสู้" กับ Windows Defender และมันกำลังแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- คุณเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "คุณต้องมีแอปใหม่เพื่อเปิดลิงก์ windowsdefender นี้"
-
คุณเพิ่งติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น และตอนนี้ Windows Defender จะไม่เปิดขึ้น
Windows Defender เรียกว่า Microsoft Defender ใน Windows 11 และจัดการผ่าน Windows Security บทความนี้ใช้ชื่อแทนกันได้ แต่เราหมายถึงเครื่องมือเดียวกัน
วิธีแก้ไข Windows 11 Defender ไม่ทำงาน
มีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองได้ แต่ให้ทำตามรายการนี้ตามลำดับที่นำเสนอเพื่อแก้ไขปัญหาที่ง่ายกว่าก่อน:
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่เป็นขั้นตอนแรกที่ใช้กันทั่วไปในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นใน Windows และอาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้ Windows Defender ทำงานได้อีกครั้ง
-
ปิด Windows Defender แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หรือหากปิดไว้ตั้งแต่แรก บทความนั้นจะแสดงวิธีเปิดใช้งานให้คุณเห็น
Microsoft Defender จะไม่ตรวจจับมัลแวร์ที่ทำงานอยู่เว้นแต่คุณจะเปิด การป้องกันตามเวลาจริง
ขั้นตอนนี้มีประโยชน์หากในสถานการณ์ของคุณ "Windows Defender ไม่ทำงาน" หมายความว่าไม่ได้ตรวจหามัลแวร์ หากคุณไม่สามารถเปิดความปลอดภัยของ Windows ในการตั้งค่า ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
-
ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตความปลอดภัยของ Windows การซ่อมแซมจะมี Windows พยายามแก้ไขสิ่งที่เกิดขึ้น และการรีเซ็ตจะลบการตั้งค่าของแอปทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่เสมือนว่าเพิ่งติดตั้ง Windows Defender
ทำตามลิงก์นั้นสำหรับสองวิธี วิธีแรกใช้การตั้งค่า เช่นเดียวกับในภาพด้านล่าง และอีกวิธีหนึ่งใช้คำสั่ง PowerShell ซึ่งจะเป็นประโยชน์หากคุณไม่สามารถเปิด Windows Security ได้เลย
Image -
อัพเดทวินโดว์ นี่คือวิธีที่ Microsoft แก้ไขข้อบกพร่อง ดังนั้นการอัปเดตที่คุณยังไม่ได้ติดตั้งสามารถแก้ไขปัญหาความปลอดภัยของ Windows ได้
หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองอัปเดต Microsoft Defender แบบออฟไลน์ได้ เลือกเวอร์ชันล่าสุดจากรายการนั้น ซึ่งน่าจะเรียกว่า อัปเดตสำหรับแพลตฟอร์มป้องกันมัลแวร์ของ Microsoft Defender Antivirus.
Image เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ได้รับการอัปเดตที่คุณไม่ต้องการ คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันของคุณได้จาก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ความปลอดภัยของ Windows > เปิด Windows Security > การตั้งค่า > เกี่ยวกับ
-
ขั้นตอนนี้มีไว้สำหรับเมื่อปัญหาของคุณมีความเฉพาะเจาะจง ปัญหาเดียวที่คุณพบคือคุณไม่สามารถล้างหน้าจอ ประวัติการป้องกัน ในความปลอดภัยของ Windows หรือคุณได้รับแจ้งว่าพบภัยคุกคาม แต่ไม่มีอะไรต้องเคลียร์
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดโฟลเดอร์ต่อไปนี้ วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือวางเส้นทางนี้ลงในกล่องโต้ตอบเรียกใช้ (WIN+R):
C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History\Service\
เลือกทุกอย่างในโฟลเดอร์ Service (Ctrl+A) จากนั้นกด Delete เพื่อเคลียร์
-
ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นๆ ที่คุณติดตั้งไว้ชั่วคราว วิธีการทำงานนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละแอป แต่การทำเช่นนี้ควรให้เวลาคุณดูว่าปัญหาของ Windows Defender เกิดจากปัญหาความเข้ากันได้กับเครื่องมือป้องกันมัลแวร์อื่นๆ หรือไม่
หากคุณพบว่าโปรแกรมอื่นมีความผิด หรือคุณสงสัยว่าอาจเป็นเพราะแต่การปิดใช้งานไม่ได้ช่วยอะไร ให้ใช้เครื่องมือถอนการติดตั้งโปรแกรมเพื่อลบซอฟต์แวร์ทั้งหมด
หากคุณยังไม่สามารถเริ่ม Windows Defender มีรีจิสตรีคีย์สองสามตัวที่คุณสามารถลบเพื่อเปิดใช้งานใหม่ได้ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น
เปิดคีย์นี้ แล้วลบค่ารีจิสตรีทั้งสองนี้ออกจากที่นั่น:
DisableSpyware และ DisableAntivirus.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender\
คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่มีค่ารีจิสตรีเหล่านี้ เนื่องจากมักมีอยู่ก็ต่อเมื่อการตั้งค่าความปลอดภัยถูกนำไปใช้ผ่านนโยบายกลุ่ม (เช่น แผนกไอที) ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
- เรียกใช้คำสั่ง SFC /scannow เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบ การดำเนินการนี้จะเรียกใช้เครื่องมือ System File Checker เพื่อดูว่ามีปัญหาใดๆ กับไฟล์ Windows ที่ได้รับการป้องกันหรือไม่ แล้วจึงแทนที่หากเป็นเช่นนั้น
-
ใช้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้เพื่อติดตั้ง Windows 11 ใหม่ แม้ว่าการดำเนินการนี้จะติดตั้ง Windows ใหม่และรีเซ็ตโปรแกรมทั้งหมดของคุณกลับเป็นสถานะเริ่มต้นจากโรงงาน แต่นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการในสถานการณ์นี้
นี่คือการแก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่อ Windows Defender อย่างแน่นอน โปรดรอจนกว่าคุณจะได้ลองทั้งหมดข้างต้นก่อนที่จะทำขั้นตอนที่รุนแรงนี้ให้เสร็จสิ้น
เลือกอย่างระมัดระวังเพื่อเก็บหรือล้างข้อมูลของคุณเมื่อรีเซ็ตพีซีของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะเพิ่มการยกเว้นใน Windows Defender ใน Windows 11 ได้อย่างไร
ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ความปลอดภัยของ Windows > ไวรัสและการป้องกันไวรัส > จัดการการตั้งค่า ภายใต้ Exclusions เลือก เพิ่มหรือลบการยกเว้น.
Windows Defender เหมือนกับ Windows Firewall หรือไม่
ไม่ใช่ ไม่ใช่ทางเทคนิค Windows Firewall เป็นคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ Windows Defender ไม่มีโปรแกรม Windows Firewall แยกต่างหาก
ฉันจะปิด Microsoft Defender SmartScreen ได้อย่างไร
ในการปิด SmartScreen ใน Microsoft Edge ให้ไปที่ เมนูสามจุด > Settings > ความเป็นส่วนตัว, ค้นหาและบริการ ภายใต้ Services ปิด Microsoft Defender SmartScreen.
