ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนเป็นต้นไป T-Mobile จะให้บริการซ่อมอุปกรณ์ในร้านในวันเดียวกันแก่สมาชิกบริการ Protection 360 ของบริษัท
บริษัทระบุว่าการซ่อมแซมในร้านจะทำโดย “ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองในอุตสาหกรรม” ซึ่งมาจากบริษัทประกัน Assurant ซึ่งเป็นบริษัทเดียวกันกับ T-Mobile ที่ทำงานร่วมกับ Protection 360
การซ่อมอุปกรณ์ภายในร้านมีจำหน่ายที่ 500 ร้านค้าในเมืองใหญ่เท่านั้น T-Mobile มีร้านค้าปลีก 7, 500 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา แต่บริษัทระบุว่ามีแผนที่จะขยายบริการนี้ไปยังพื้นที่เพิ่มเติม
Protection 360 คือแผนประกันของ T-Mobile สำหรับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในกรณีที่โทรศัพท์พังหรือทำหาย แผนการสมัครสมาชิกเริ่มต้นที่ $7 ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงการป้องกันการโจรกรรม การสนับสนุนทางเทคนิคแบบสด และอื่นๆ
นอกเหนือจากการซ่อมในร้านค้า สมาชิก Protection จะได้รับการเคลมห้าครั้ง แทนที่จะเป็นการเคลมสามครั้ง
เมื่อเปิดตัว สมาชิกสามารถตรวจสอบตัวระบุตำแหน่งร้านของ T-Mobile เพื่อค้นหาร้านค้าที่ได้รับอนุญาตและใช้เครื่องมือนัดหมายออนไลน์เพื่อรับการซ่อมโทรศัพท์ในวันนั้นๆ
ลูกค้าสามารถเข้าร่วม Protection 360 ได้ภายใน 30 วันหลังจากซื้อหรือจัดไฟแนนซ์อุปกรณ์ใหม่
บริษัทตั้งเป้าที่จะแข่งขันกับผู้ให้บริการรายอื่นที่มีบริการซ่อมในร้านอยู่แล้ว รวมถึงบริษัทบุคคลที่สามอย่าง uBreakiFix ที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่คล้ายกัน
T-Mobile ยังไม่ได้บอกว่าจะมีร้านซ่อมในร้านอีกเมื่อไหร่และเมื่อไหร่ และยังไม่ได้บอกว่ามีแผนจะขยายบริการนี้ไปเกินกว่าสมาชิก Protection