ต้องรู้
- สำหรับ Mac ให้ใช้แอพ Remove Sophos Home ในโฟลเดอร์ Applications ของคุณ ใช้ App Cleaner & Uninstaller เพื่อลบไฟล์ที่เหลือ
- บน Windows ให้ไปที่ แผงควบคุม > ถอนการติดตั้งโปรแกรม เลือก Sophos เพื่อเริ่มถอนการติดตั้ง จากนั้นรีบูตพีซีของคุณ
- หาก Sophos ไม่ถอนการติดตั้ง ให้ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
บทความนี้อธิบายวิธีถอนการติดตั้ง Sophos บน Mac และ Windows หากคุณต้องการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น คุณต้องลบ Sophos ออกก่อน
วิธีลบ Sophos บน Mac
หลังการติดตั้ง Sophos มีเครื่องมือกำจัด Sophos Antivirus ที่คุณควรเรียกใช้เพื่อลบ Sophos ออกจากระบบของคุณอย่างหมดจด อย่าเพิ่งลากแอปพลิเคชันไปที่โฟลเดอร์ถังขยะของ Mac เพราะจะไม่ลบแอปพลิเคชันออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์
ในการถอนการติดตั้ง Sophos ให้ใช้เครื่องมือกำจัด Sophos Antivirus สามารถพบได้ในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณ
- เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ให้ปิดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสอื่นๆ ที่ทำงานอยู่บนระบบของคุณ
-
ไปที่โฟลเดอร์ Applications ของคุณแล้วดับเบิลคลิก Remove Sophos Home.app เพื่อเริ่มกระบวนการลบ
Image -
เมื่อได้รับแจ้งให้ดำเนินการถอนการติดตั้ง ให้คลิก ดำเนินการต่อ ระบบจะขอให้คุณป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณด้วย
Image -
Sophos ควรถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว
Image แม้ว่า Sophos จะถูกถอนการติดตั้งไปแล้ว แต่อาจมีไฟล์เหลืออยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากต้องการกำจัดระบบของไฟล์เหล่านี้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์อย่าง App Cleaner & Uninstaller ซึ่งช่วยให้คุณลบส่วนที่เหลือออกจากระบบได้
วิธีลบ Sophos บน Windows
- เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ให้ปิดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสอื่นๆ ที่ทำงานอยู่บนระบบของคุณ
-
ค้นหา "แผงควบคุม" โดยใช้การค้นหาของ Windows จากนั้นเลือกแอป แผงควบคุม ทางด้านขวาเพื่อเปิด
Image -
เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม.
Image -
ในรายการโปรแกรม เลื่อนลงมาแล้วดับเบิลคลิกที่โปรแกรม Sophos เพื่อเริ่มถอนการติดตั้ง
Image -
เลือก ใช่ เมื่อได้รับแจ้งให้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน ในหน้าจอถัดไป ให้เลือก Uninstall เพื่อลบ Sophos ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์
Image -
Sophos ควรถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
Image แม้ว่า Sophos จะถูกถอนการติดตั้งไปแล้ว แต่อาจมีไฟล์เหลือหรือรีจิสตรีคีย์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากต้องการกำจัดระบบของไฟล์เหล่านี้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถใช้แอปของบุคคลที่สามที่ออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์นี้
หากคุณกำลังถอนการติดตั้ง Sophos โปรดจำไว้ว่าการมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางประเภทในระบบของคุณอยู่ตลอดเวลา (แม้แต่ใน Mac) ถือเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอื่น มีโปรแกรมดีๆ มากมายให้พิจารณา
Sophos จะไม่ถอนการติดตั้ง
การถอนการติดตั้ง Sophos โดยทั่วไปเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน หากคุณพบปัญหา โปรดดูรายการการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ก่อนที่จะดำเนินการถอนการติดตั้ง ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสอื่นๆ ที่สามารถทำงานได้บนระบบของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ที่คุณพยายามจะถอนการติดตั้ง Sophos
- หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการถอนการติดตั้ง Sophos บน Windows โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Sophos Home สำหรับ Windows สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับปัญหาการถอนการติดตั้ง Mac โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Sophos Home สำหรับ Mac (สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น)
-
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการถอนการติดตั้ง Sophos โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sophos เพื่อขอความช่วยเหลือ คุณสามารถโทรหาพวกเขา เริ่มแชทสด หรือส่งตั๋วขอความช่วยเหลือเพื่อขอความช่วยเหลือ
