วิธีแก้ไขเมื่อ iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ

2024 ผู้เขียน: Abigail Brown | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 07:03

iTunes เป็นแหล่งรวมความบันเทิงของ Apple ที่จัดเก็บเพลง ภาพยนตร์ รายการทีวี และอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ เพื่อเพลิดเพลินกับ iTunes ในทุกอุปกรณ์ของคุณ Apple ให้คุณซิงค์ iTunes บนคอมพิวเตอร์และ iPhone ของคุณโดยใช้การเชื่อมต่อ USB แม้ว่าจะใช้งานได้ดี แต่บางครั้ง iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ ซึ่งอาจทำให้หงุดหงิดและสับสนได้

มาดูสาเหตุที่อาจเกิดปัญหานี้ และวิธีแก้ไข และทำให้ iPhone และ iTunes ซิงค์กันอีกครั้ง

ด้วย macOS Catalina Apple Music เข้ามาแทนที่ iTunes ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ใช้กับระบบที่มี iTunes เวอร์ชันเก่ารวมถึงระบบที่ใหม่กว่าด้วย Apple Music

สาเหตุของ iTunes ไม่รู้จัก iPhone

มีสาเหตุบางประการที่ iTunes ไม่รู้จัก iPhone อาจมีปัญหาทางกายภาพ เช่น สาย USB หรือพอร์ต USB ที่ผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ เศษซากอาจอุดตันพอร์ต iPhone หรือซอฟต์แวร์อาจมีปัญหา

ไม่ว่าสาเหตุของปัญหาจะมาจากอะไร มีขั้นตอนการแก้ปัญหาง่ายๆ ที่มีโอกาสสูงที่ iPhone และ iTunes จะสื่อสารกลับมาได้

วิธีแก้ไขเมื่อ iTunes จำ iPhone ของคุณไม่ได้

หลายครั้งที่ปัญหาการเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes เกิดจากปัญหาที่คุณแก้ไขได้อย่างง่ายดาย ลองแต่ละขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ไปที่คำแนะนำถัดไป

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้ง iTunes บนคอมพิวเตอร์แล้ว หากคุณไม่มี iTunes โปรแกรมจะไม่รู้จักอุปกรณ์ ติดตั้งง่าย iTunes บนพีซี Windows หรือ Mac

2. ตรวจสอบสาย USB สาย USB ผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB อยู่ในสภาพดี ถ้ามันหลุดหรือขาด ให้ใช้สาย USB อื่น แล้วดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้ไหม

   ใช้สาย Apple USB ของแท้ สาย USB ที่ผลิตโดยบริษัทอื่นอาจไม่ทำให้เกิดการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์

3. ล้างพอร์ตไอโฟน บางครั้ง การสะสมของเศษซากทำให้พอร์ต iPhone ล้มเหลว ใช้แปรงหรือแปรงสีฟันที่แห้งและป้องกันไฟฟ้าสถิตย์เพื่อทำความสะอาดอย่างอ่อนโยน จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้งและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

4. ตรวจสอบพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ เริ่มต้นด้วยการถอดปลั๊กอุปกรณ์ USB ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ ย้ายสายเคเบิลของ iPhone ไปยังพอร์ตอื่นแล้วเชื่อมต่อใหม่ หากใช้งานได้ แสดงว่าพอร์ตนั้นมีปัญหา และคุณจะต้องซ่อมแซม

   หากคุณใช้อุปกรณ์ USB ภายนอกสำหรับสายเคเบิล ให้ถอดและเชื่อมต่อสายเคเบิลของ iPhone กับคอมพิวเตอร์โดยตรง อาจเป็นปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ USB กับคอมพิวเตอร์

5. รีสตาร์ท iPhone ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เล็กน้อยอาจทำให้เกิดการเชื่อมต่อที่ผิดพลาด รีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์หรือการทำงานผิดพลาดอาจทำให้ iTunes ทำงานผิดปกติ ปิดคอมพิวเตอร์และปล่อยทิ้งไว้สักครู่ก่อนที่จะเปิดใหม่อีกครั้ง

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ iOS ถูกปลดล็อคและอยู่ที่หน้าจอหลัก เชื่อมต่ออุปกรณ์ ปลดล็อกทันที และตรวจสอบว่าอยู่ที่หน้าจอหลัก จากนั้นเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes

   หลังจากที่คุณปลดล็อก iPhone แล้ว ให้ปล่อยทิ้งไว้สักครู่ก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อ

8. ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด iTunes เวอร์ชันเก่าอาจไม่รู้จัก iPhone ของคุณ อัปเดต iTunes แล้วลองเชื่อมต่อ iPhone อีกครั้ง
9. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ อัปเดต Windows หรืออัปเดต macOS และดูว่าซอฟต์แวร์นี้ดูแลข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือจุดบกพร่องที่ซ่อนอยู่ซึ่งทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes หรือไม่

10. อย่าลืมแตะเชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ หากคุณกำลังเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์เป็นครั้งแรก คุณจะเห็นการแจ้งเตือน เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ บนหน้าจอหลัก เมื่อคุณเห็นการแจ้งเตือนนี้ ให้ปลดล็อกอุปกรณ์แล้วแตะทันทีเพื่อกำหนดให้คอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

    คุณเผลอแตะ อย่าไว้ใจ ? มีการแก้ไข ไปที่ Settings > General > Reset > Reset Location & Privacy. เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone ของคุณแล้ว คุณจะเห็นป๊อปอัปอีกครั้ง

11. ตรวจสอบข้อมูลระบบ สิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้ Mac เชื่อมต่อ iPhone และตรวจสอบข้อมูลระบบซึ่งแสดงอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ หาก iPhone ของคุณปรากฏขึ้น แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์

12. ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัย หากคุณใช้ Mac และ iPhone มีรายชื่ออยู่ในข้อมูลระบบ ให้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและโปรแกรมความปลอดภัยอื่นๆ ทีละรายการ ดูว่าโปรแกรมใดทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

    ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นสามารถบล็อกอุปกรณ์ USB ภายนอกได้ เช่น สายเคเบิลที่เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ ซึ่งจะช่วยปกป้องข้อมูลคอมพิวเตอร์ในกรณีที่มี USB ที่ไม่รู้จักเชื่อมต่อกับอุปกรณ์

13. ติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple อีกครั้ง สิ่งนี้ใช้ได้กับพีซีที่ใช้ Windows เท่านั้น ไดรเวอร์นี้บอกให้พีซีทราบว่าจะทำอย่างไรกับอุปกรณ์ Apple เมื่อทำงานผิดพลาด จะไม่สามารถอ่านอุปกรณ์ได้อย่างถูกต้อง ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งและดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

14. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่อีกครั้ง บางครั้งความผิดปกติที่อยู่ลึกใน iTunes สามารถแก้ไขได้ด้วยการถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

    เพลงและเนื้อหาอื่นๆ ของคุณจะไม่สูญหายโดยถอนการติดตั้ง iTunes อย่างไรก็ตาม หากคุณกังวล ให้สร้างข้อมูลสำรอง iTunes ก่อนดำเนินการต่อ

15. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เว็บไซต์สนับสนุน Apple iTunes มีคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์มากมาย รวมถึงฐานความรู้ที่สามารถค้นหาได้ และความสามารถในการถามคำถามกับชุมชน คุณยังสามารถตั้งค่าการนัดหมายได้ที่ Genius Bar ของ Apple Store ในพื้นที่ของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะสำรองข้อมูล iPhone ด้วย iTunes ได้อย่างไร

หากคุณมี macOS 10.14 หรือก่อนหน้า หรือ Windows ให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วย USB หรือ Wi-FI จากนั้นใน iTunes ให้เลือกโทรศัพท์ของคุณ > Backup > คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ > Back Up Now.

ฉันจะปลดล็อก iPhone ด้วย iTunes ได้อย่างไร

ในการปลดล็อกด้วย iTunes ให้ปิดอุปกรณ์แล้วบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือก Restore.