ถ้า iPhone ของคุณไม่ปิด คุณอาจกังวลว่า iPhone ของคุณเสียและในที่สุดแบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณจะหมด นี่เป็นข้อกังวลที่ถูกต้องทั้งคู่ iPhone ที่ติดอยู่นั้นเป็นสถานการณ์ที่หายาก แต่ถ้าเกิดขึ้นกับคุณ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไข
สาเหตุที่ iPhone ของคุณไม่ปิด
สาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้ iPhone ของคุณไม่ปิดคือ:
- ถูกระงับเนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์
- ปุ่มพัก/ปลุกเสีย
- หน้าจอพังและไม่ตอบสนองต่อการแตะ
คำแนะนำเหล่านี้ใช้ได้กับ iPhone ทุกรุ่น
วิธีแก้ไข iPhone ที่ไม่ปิดเครื่อง
ก่อนที่คุณจะลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ขั้นแรก คุณควรลองใช้วิธีมาตรฐานในการปิด iPhone ของคุณ สำหรับ iPhone รุ่นเก่า ให้กดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้ จากนั้นปัดแถบเลื่อน Power Off หากคุณมี iPhone รุ่นใหม่กว่า ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น ลากตัวเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์
หากกระบวนการรีสตาร์ท iPhone มาตรฐานใช้การไม่ได้ หรือแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ลองสี่ขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:
-
ฮาร์ดรีเซ็ต iPhone ของคุณ วิธีแรกและง่ายที่สุดในการปิดเครื่อง iPhone ที่ไม่ยอมปิดคือการใช้เทคนิคที่เรียกว่าฮาร์ดรีเซ็ต วิธีนี้จะคล้ายกับวิธีมาตรฐานในการเปิดและปิด iPhone ของคุณ แต่เป็นการรีเซ็ตอุปกรณ์และหน่วยความจำให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นไม่ต้องกังวล ข้อมูลจะไม่สูญหาย ใช้ฮาร์ดรีเซ็ตก็ต่อเมื่อ iPhone ของคุณไม่รีสตาร์ทด้วยวิธีอื่น
- เปิด AssistiveTouch นี่เป็นเคล็ดลับที่มีประโยชน์มากที่สุดหากปุ่ม Home ของ iPhone ของคุณเสียและไม่สามารถใช้รีเซ็ตโทรศัพท์ได้ (ใช้ได้กับรุ่นที่ไม่มีปุ่ม Home ด้วย) ในสถานการณ์นั้น คุณต้องใช้ตัวเลือกซอฟต์แวร์ AssistiveTouch วางเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของปุ่มโฮมบนหน้าจอของคุณ และให้คุณทำทุกอย่างที่ปุ่มจริงสามารถทำได้
-
กู้คืน iPhone ของคุณจากการสำรองข้อมูล หากฮาร์ดรีเซ็ตและ AssistiveTouch ยังไม่แก้ปัญหา ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์
เป็นเรื่องยากสำหรับคนทั่วไปที่จะรู้ว่านั่นเป็นปัญหากับ iOS หรือแอปที่คุณติดตั้ง ดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดคือกู้คืน iPhone ของคุณจากการสำรองข้อมูล การทำเช่นนี้จะนำข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณ ลบออก แล้วติดตั้งใหม่ทั้งหมดเพื่อเริ่มต้นใหม่มันไม่ได้แก้ปัญหาทุกอย่าง แต่มันแก้ไขได้เยอะ
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ และ iPhone ของคุณยังคงไม่ยอมปิด ปัญหาของคุณอาจใหญ่กว่าหรือซับซ้อนกว่าที่คุณจะแก้ได้ที่บ้านมาก ได้เวลานำผู้เชี่ยวชาญมา: Apple
คุณสามารถรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์จาก Apple (อาจมีค่าบริการหากโทรศัพท์ของคุณไม่อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป) คุณยังสามารถไปที่ Apple Store เพื่อขอความช่วยเหลือแบบเห็นหน้ากัน หากคุณต้องการทำเช่นนั้น อย่าลืมนัดหมาย Apple Genius Bar ล่วงหน้า มีความต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคมากมายที่ Apple Store และหากไม่มีการนัดหมาย คุณอาจจะรอเป็นเวลานานเพื่อพูดคุยกับใครสักคน
คำถามที่พบบ่อย
คุณแก้ไขโทรศัพท์ Android ที่ไม่ปิดได้อย่างไร
หาก Android ของคุณค้าง ให้ลองรีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที ดาวน์โหลดแอปล่าสุดและอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android และล้างพื้นที่บางส่วนในฮาร์ดไดรฟ์ของอุปกรณ์หากเป็นไปได้ หากทุกอย่างล้มเหลว ให้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์ Android ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ทำไมหน้าจอของฉันไม่ปิดเมื่อฉันใช้โทรศัพท์
โดยทั่วไป สมาร์ทโฟนจะใช้เซ็นเซอร์ความใกล้ชิดเพื่อบอกว่าคุณกำลังสนทนาอยู่ รับรู้ได้เมื่อหูของคุณอยู่ใกล้หน้าจอสัมผัสและปิดหน้าจอ หากหน้าจอของคุณไม่ปิดระหว่างการโทร เซ็นเซอร์ระยะใกล้อาจเสีย อาจต้องทำความสะอาด หรือเคสหรือฝาครอบของโทรศัพท์อาจบังอยู่
