Netflix อาจเป็นหนึ่งในบริการสตรีมวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะใช้งานได้อย่างเพลิดเพลินเสมอ การพึ่งพาแอพ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และฮาร์ดแวร์ของบุคคลที่สามบางครั้งอาจทำให้ Netflix ไม่ทำงาน: แอปอย่างเป็นทางการหยุดทำงาน เปิดไม่ถูกต้อง ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์และรายการทีวี หรือแม้แต่โหลดหน้าจอสีดำบนทีวีของคุณ ชุดหรือแท็บเล็ต
ขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ที่ Netflix สามารถใช้ได้ ซึ่งรวมถึงคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต สมาร์ททีวี อุปกรณ์เล่นเกม หรืออุปกรณ์สตรีมอื่นๆ
การแก้ไขปัญหาแอป Netflix ทั่วไปให้ลองใช้ก่อน
แม้ว่าแอป Netflix จะพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มต่างๆ แต่ก็มีวิธีแก้ไขบางอย่างสำหรับการแก้ไขแอปที่ผิดพลาดซึ่งทำงานได้ทั่วทุกส่วนไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใด
- ตรวจสอบว่า Netflix ล่มหรือไม่ หากไม่สามารถโหลดแอป Netflix หรือภาพยนตร์หรือรายการทีวีไม่เริ่มทำงาน อาจเป็นเพราะบริการ Netflix นั้นหยุดทำงานหรือออฟไลน์ ใช้ลิงก์นั้นเพื่อดูว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix หรือไม่ หากมี คุณก็ทำอะไรไม่ได้นอกจากรอให้พวกเขาแก้ไข
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ มันเกือบจะเป็นความคิดโบราณ แต่การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณมักจะสามารถแก้ไขปัญหาแอพหรือระบบที่ผิดพลาดได้
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือสัญญาณโทรศัพท์ หากอินเทอร์เน็ตของคุณล่ม Netflix จะไม่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเซลลูลาร์ และอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เข้าสู่โหมดเครื่องบินโดยไม่ได้ตั้งใจลองใช้แอปอื่นด้วยเพื่อดูว่าสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
- รีบูตเราเตอร์ของคุณ หากอินเทอร์เน็ตของคุณขัดข้องหรือดูเหมือนว่าคุณกำลังเชื่อมต่ออยู่ แต่แอปทำงานไม่ถูกต้อง ปัญหาอาจอยู่ที่ฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ
- อัปเดตแอป Netflix ของคุณ เช่นเดียวกับการอัปเดตระบบ การอัปเดตแอป Netflix ให้ทันสมัยอยู่เสมอก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เนื่องจากอาจจำเป็นต้องใช้เวอร์ชันล่าสุดเพื่อทำงานบนอุปกรณ์ของคุณหรือเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix สำหรับการสตรีมสื่อ การอัปเดตแอปยังสามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix เช่น รหัสข้อผิดพลาด UI-800-3 ที่คุณได้รับ
- ออกจากระบบ Netflix แล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ แต่ได้ผล และใช้เวลาทำเพียงไม่กี่นาที
-
ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง การลบแอป Netflix และติดตั้งใหม่บ่อยครั้งจะช่วยแก้ปัญหาที่คุณประสบได้ การลบและติดตั้งแอพใหม่นั้นค่อนข้างง่ายในอุปกรณ์ส่วนใหญ่ และมักจะต้องดาวน์โหลดอีกครั้งจากร้านแอพที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
หากคุณมีปัญหาในการติดตั้ง Netflix ใหม่บนสมาร์ททีวี Samsung ให้ไฮไลต์แอป Netflix ด้วยเคอร์เซอร์ของคุณ กดปุ่ม Tools บนรีโมท แล้วเลือกติดตั้งใหม่.
-
ออกจากระบบ Netflix ในทุกอุปกรณ์ ในบางครั้ง การใช้ Netflix บนอุปกรณ์หลายเครื่อง แม้ว่าการเป็นสมาชิกของคุณจะอนุญาต ก็อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งภายในเซิร์ฟเวอร์ Netflix ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยออกจากระบบ Netflix ในทุกอุปกรณ์พร้อมกัน หลังจากเข้าสู่ระบบ คุณสามารถทำได้บนเว็บไซต์ Netflix ในการตั้งค่า Account ผ่านไอคอนด้านบนขวา อย่าลืมคลิก ออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมด รอสักครู่ แล้วกลับเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
คุณสามารถทำได้จากแอปบนอุปกรณ์มือถือของคุณ เปิดเมนู เพิ่มเติม ที่ด้านล่าง แตะ บัญชี แล้วเลือก ออกจากระบบทุกอุปกรณ์.
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณไม่ว่าคุณจะใช้สมาร์ททีวี เกมคอนโซล สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต คุณควรพยายามทำให้ระบบปฏิบัติการเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เนื่องจากแอปบางตัวจะหยุดทำงานหากรู้ว่ามีการอัปเดตระบบพร้อมใช้งาน การอัปเดตระบบยังสามารถแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจทำให้แอป Netflix ทำงานไม่ถูกต้อง
-
โทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ณ จุดนี้ หากเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix ทำงานอย่างถูกต้อง และคุณได้พยายามทำทุกวิถีทางเพื่อให้แอปทำงานได้ สาเหตุที่ Netflix หยุดทำงานอาจเป็นเพราะ ISP ของคุณมีปัญหา ซึ่งคุณควบคุมไม่ได้
วิธีแก้ไข Netflix บน Roku
หากคำแนะนำทั่วไปข้างต้นใช้ไม่ได้ผลในการทำให้แอป Netflix ทำงานบน Roku ได้ วิธีที่ดีที่สุดคือปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับแอปแล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการกับ Roku แต่ละรุ่น
- Roku 1: กดปุ่ม Home บนตัวควบคุม Roku ของคุณ แล้วคลิก การตั้งค่า จากนั้น การตั้งค่า Netflix . คุณควรเห็นตัวเลือกที่ระบุว่า Disable คลิกที่มัน
- Roku 2: จาก Home Menu ให้ไฮไลต์ไอคอนแอป Netflix แล้วกดปุ่มดาวบนรีโมท Roku ของคุณ คลิกที่ ลบช่อง จากนั้นคลิกอีกครั้งเพื่อยืนยันการปิดใช้งาน
- Roku 3, Roku 4 และ Roku TV: เลื่อนเคอร์เซอร์ไปทางซ้ายเพื่อเปิดเมนู Netflix จากภายในแอป Netflix คลิกที่ Settings จากนั้นคลิกที่ ออกจากระบบ จากนั้น Yes
วิธีแก้ไข Netflix บนคอนโซล PlayStation 4
เช่นเดียวกับ Xbox One คอนโซล PlayStation 4 ของ Sony ยังสามารถเรียกใช้แอปสตรีมมิ่งอย่าง Netflix ได้อีกด้วย ลองใช้วิธีแก้ปัญหา 2 ข้อนี้หากคุณประสบปัญหากับแอป Netflix บน PS4
- ตรวจสอบว่า PSN ไม่ทำงานหรือไม่ หากบริการออนไลน์ของ PlayStation Network หยุดทำงาน อาจทำให้แอปบางตัวไม่ทำงาน คุณสามารถตรวจสอบว่า PSN ทำงานอยู่หรือไม่ผ่านหน้าสถานะอย่างเป็นทางการ
- ออกจากแอป PS4 Netflix แอพ PlayStation 4 จะยังคงทำงานในพื้นหลัง แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนไปใช้วิดีโอเกมหรือแอพอื่น การปิดแอปที่เปิดอยู่จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของ PS4 และรีเฟรชแอปเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่คุณอาจพบ หากต้องการปิดแอป PS4 ให้ไฮไลต์ไอคอนบนหน้าจอหลักแล้วกดปุ่ม Options บนคอนโทรลเลอร์ PS4 ของคุณ เมนูใหม่จะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือก ปิดแอปพลิเคชัน คลิกเพื่อปิดแอป Netflix ตอนนี้คุณสามารถเปิดใหม่ได้ตามปกติ
วิธีแก้ไข Netflix บน Samsung Smart TV
สมาร์ททีวีเป็นเครื่องรับโทรทัศน์ที่อนุญาตให้ติดตั้งแอปลงในเครื่องโดยตรงโดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม มีแอป Netflix อย่างเป็นทางการสำหรับสมาร์ททีวีบางรุ่น และน่าเสียดายที่สมาร์ททีวีของ Samsung เป็นที่รู้จักว่าประสบปัญหาบางอย่าง
ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขปัญหาหากคำแนะนำในการแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
- ถอดปลั๊กสมาร์ททีวี Samsung ของคุณเป็นเวลา 30 วินาที การเปิดและปิดทีวีอีกครั้งมักจะได้ผล แต่การปิดเครื่องทิ้งไว้อย่างน้อย 30 วินาทีจะทำให้ทุกอย่างรีเซ็ตได้อย่างสมบูรณ์และเริ่มต้นใหม่อีกครั้งเมื่อเปิดเครื่องครั้งถัดไป
- ปิดการใช้งาน Samsung Instant On Samsung Instant On อาจทำให้ทีวีของคุณเริ่มทำงานเร็วขึ้น แต่คุณสมบัตินี้อาจขัดแย้งกับแอปต่างๆ เช่น Netflix การปิดอาจทำให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง หากต้องการปิดใช้งาน Samsung Instant On ให้เปิด Settings จากนั้นคลิก General เพื่อปิดใช้งานตัวเลือกนี้
- ทำการฮาร์ดรีเซ็ต ควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณพยายามทำให้แอป Netflix ทำงานอีกครั้งบนสมาร์ททีวี Samsung ของคุณ การฮาร์ดรีเซ็ตจะทำให้ทีวีของคุณกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งจะลบแอพและการตั้งค่าสมาร์ททีวีทั้งหมดของคุณโชคดีที่การทำฮาร์ดรีเซ็ตเป็นสิ่งที่ทีมการจัดการระยะไกลของ Samsung สามารถทำได้สำหรับคุณ และใช้เวลาเพียงห้าถึง 10 นาทีเท่านั้น โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Samsung ที่ 800-SAMSUNG และขอให้ทีมจัดการระยะไกลของ Samsung ทำการฮาร์ดรีเซ็ตชุดทีวีอัจฉริยะของคุณ
ณ เดือนธันวาคม 2019 Netflix ไม่รองรับอุปกรณ์ Roku รุ่นเก่าอีกต่อไป สตรีมเมอร์กล่าวว่า "ข้อจำกัดทางเทคนิค" ห้ามการสนับสนุนสำหรับรุ่น Roku เหล่านี้: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player และ Roku SD Player
วิธีแก้ไข Netflix บนคอนโซล Xbox One
คอนโซล Xbox One ของ Microsoft มีแอพสตรีมมิ่งยอดนิยมมากมาย เช่น Twitch, YouTube และแน่นอน Netflix หากคุณประสบปัญหาในการทำให้แอป Xbox One Netflix ทำงานได้ตามปกติ และคุณได้ลองทำตามคำแนะนำทั่วไปทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว คุณอาจต้องลองแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
-
ตรวจสอบว่าเครือข่าย Xbox ล่มหรือไม่ แอปและฟีเจอร์ Xbox One จำนวนมากจะไม่ทำงานหากบริการออนไลน์ของเครือข่าย Xbox หยุดทำงาน
หากต้องการตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ ให้ไปที่หน้าเว็บสถานะเครือข่าย Xbox อย่างเป็นทางการ และดูว่ามีเครื่องหมายถูกสีเขียวข้าง Xbox One Apps หากมีเครื่องหมาย แสดงว่ามีแอปเครือข่าย Xbox ฟังก์ชันการทำงานกำลังทำงาน หากไม่มีเครื่องหมายถูก แสดงว่าบางส่วนของเครือข่าย Xbox อาจล่ม และคุณจะต้องรอให้กลับมาออนไลน์อีกครั้ง การหยุดทำงานอาจใช้เวลาไม่กี่นาทีถึงสองสามชั่วโมง
- ออกจากแอป Xbox One Netflix หากแอป Netflix มีปัญหาใน Xbox One คุณสามารถลองออกจากแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ ให้กดวงกลม X ตรงกลางตัวควบคุม Xbox ของคุณเพื่อเรียกใช้คำแนะนำและเลือกแอป Netflix จากรายการแอปที่ใช้ล่าสุดเมื่อไฮไลต์แล้ว ให้กดปุ่มเมนูที่มีสามบรรทัดบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ แล้วกด Quit จากเมนูป๊อปอัป Netflix ควรปิดโดยสมบูรณ์ และขณะนี้คุณสามารถเปิดได้อีกครั้งตามปกติ
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Netflix ไม่ทำงานบน Apple TV ของฉัน
หาก Netflix แจ้งว่ายังไม่พร้อมใช้งาน อาจหมายความว่าแอปจำเป็นต้องอัปเดต นอกจากนี้ยังอาจชี้ไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อ ขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างรวมถึงการรีสตาร์ท Apple TV, อัปเดตเฟิร์มแวร์ และรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านของคุณ
ทำไม VPN ของฉันถึงใช้งานไม่ได้บน Netflix
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้ตัวปลดบล็อกหรือพรอกซี" แสดงว่า Netflix ตรวจพบว่าคุณกำลังใช้ VPN และกำลังบล็อก IP ของเซิร์ฟเวอร์ หรืออาจหมายถึง VPN ที่คุณใช้ไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Netflix ได้หากคุณกำลังพยายามรับชมเนื้อหาที่มีให้บริการในภูมิภาคของคุณ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN แล้วลองอีกครั้ง คุณยังสามารถลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อื่น และ/หรืออัปเดตซอฟต์แวร์ VPN
ทำไมเสียง Netflix ของฉันจึงไม่ทำงาน
หากคุณกำลังรับชมวิดีโอโดยไม่มีเสียง โดยทั่วไปหมายความว่ามีปัญหากับเนื้อหาที่คุณกำลังรับชมหรือมีปัญหากับลำโพงของคุณ ลองเล่นวิดีโออื่นเพื่อดูว่าคุณได้รับเสียงหรือไม่ หากไม่เปิด ให้เปิดเสียงบนอุปกรณ์ที่ใช้ดู ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์ และเปิดใหม่หากจำเป็น
ทำไม Netflix Party ถึงไม่ทำงาน
หากคุณมีปัญหากับ Netflix Party (ปัจจุบันเรียกว่า Teleparty) ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Netflix ไม่ได้ประสบปัญหาในการใช้บางอย่าง เช่น Downdetector จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฮสต์ส่งลิงก์ที่ถูกต้องไปยังผู้ดูแต่ละคน คุณยังสามารถลองรีบูตคอมพิวเตอร์และ/หรือเราเตอร์ของคุณ หรือถอนการติดตั้งและติดตั้งส่วนขยาย Netflix Party ใหม่
