A Virtual Private Network (VPN) สร้างการเชื่อมต่อที่มีการป้องกันซึ่งเรียกว่าอุโมงค์ข้อมูล VPN ระหว่างไคลเอนต์ภายในเครื่องและเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล โดยปกติแล้วจะผ่านทางอินเทอร์เน็ต VPN อาจตั้งค่าและทำงานต่อไปได้ยากเนื่องจากเทคโนโลยีเฉพาะที่เกี่ยวข้อง
เมื่อการเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลว โปรแกรมไคลเอนต์จะรายงานข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยทั่วไปรวมถึงหมายเลขรหัสด้วย มีรหัสข้อผิดพลาด VPN ที่แตกต่างกันหลายร้อยรายการ แต่มีบางรหัสเท่านั้นที่ปรากฏในกรณีส่วนใหญ่
ข้อผิดพลาด VPN จำนวนมากต้องการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเครือข่ายมาตรฐานในการแก้ไข:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ที่ใช้ไคลเอนต์ VPN เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (หรือเครือข่ายบริเวณกว้างอื่น) และการเข้าถึงเครือข่ายภายนอกใช้งานได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอนต์ VPN มีการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้องเพื่อทำงานกับเซิร์ฟเวอร์ VPN เป้าหมาย
- ปิดไฟร์วอลล์เครือข่ายท้องถิ่นชั่วคราวเพื่อดูว่ากำลังรบกวนการสื่อสาร VPN หรือไม่ (VPN บางประเภทจำเป็นต้องเปิดพอร์ตเครือข่ายบางอย่างไว้)
ด้านล่างคุณจะพบการแก้ไขปัญหาเฉพาะเพิ่มเติม:
ข้อผิดพลาด VPN 800
ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ: ไคลเอนต์ VPN ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากเซิร์ฟเวอร์ VPN เชื่อมต่อกับเครือข่ายไม่ถูกต้อง เครือข่ายหยุดทำงานชั่วคราว หรือหากเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายมีการรับส่งข้อมูลมากเกินไป ข้อผิดพลาดยังเกิดขึ้นหากไคลเอนต์ VPN มีการตั้งค่าการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง สุดท้าย เราเตอร์ในเครื่องอาจเข้ากันไม่ได้กับประเภทของ VPN ที่ใช้อยู่และจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์
ข้อผิดพลาด VPN 619
ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้: ปัญหาการกำหนดค่าไฟร์วอลล์หรือพอร์ตทำให้ไคลเอนต์ VPN ไม่สามารถทำการเชื่อมต่อได้แม้ว่าจะสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้
ข้อผิดพลาด VPN 51
ไม่สามารถสื่อสารกับระบบย่อย VPN: ไคลเอนต์ Cisco VPN รายงานข้อผิดพลาดนี้เมื่อบริการในพื้นที่ไม่ทำงานหรือไคลเอนต์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย การเริ่มบริการ VPN ใหม่และ/หรือการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นมักจะแก้ปัญหานี้ได้
ข้อผิดพลาด VPN 412
Remote Peer ไม่ตอบสนองอีกต่อไป: ลูกค้า Cisco VPN รายงานข้อผิดพลาดนี้เมื่อการเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้งานได้หลุดเนื่องจากเครือข่ายล้มเหลว หรือเมื่อไฟร์วอลล์รบกวนการเข้าถึง พอร์ตที่จำเป็น
ข้อผิดพลาด VPN 721
คอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่ตอบสนอง: Microsoft VPN รายงานข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ คล้ายกับข้อผิดพลาด 412 ที่ลูกค้า Cisco รายงาน
ข้อผิดพลาด VPN 720
ไม่มีการกำหนดค่าโปรโตคอลควบคุม PPP: บน VPN ของ Windows ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อไคลเอ็นต์ขาดการสนับสนุนโปรโตคอลที่เพียงพอในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์การแก้ไขปัญหานี้จำเป็นต้องระบุโปรโตคอล VPN ที่เซิร์ฟเวอร์สามารถรองรับและติดตั้งโปรโตคอลที่ตรงกันบนไคลเอนต์ผ่านแผงควบคุมของ Windows
ข้อผิดพลาด VPN 691
การเข้าถึงถูกปฏิเสธเนื่องจากชื่อผู้ใช้และ/หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องบนโดเมน: ในผู้ใช้อาจป้อนชื่อหรือรหัสผ่านผิดเมื่อพยายามตรวจสอบสิทธิ์กับ Windows VPN สำหรับคอมพิวเตอร์ที่เป็นส่วนหนึ่งของโดเมน Windows โดเมนการเข้าสู่ระบบต้องระบุอย่างถูกต้องด้วย
ข้อผิดพลาด VPN 812, 732 และ 734
การเชื่อมต่อถูกป้องกันเนื่องจากนโยบายที่กำหนดค่าบนเซิร์ฟเวอร์ RAS/VPN ของคุณ: บน VPN ของ Windows ผู้ใช้ที่พยายามตรวจสอบการเชื่อมต่ออาจมีสิทธิ์ในการเข้าถึงไม่เพียงพอ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายต้องแก้ไขปัญหานี้โดยอัปเดตการอนุญาตของผู้ใช้
ในบางกรณี ผู้ดูแลระบบอาจต้องอัปเดตการสนับสนุน MS-CHAP (โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์) บนเซิร์ฟเวอร์ VPN อาจใช้รหัสข้อผิดพลาดทั้งสามนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานของเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง
ข้อผิดพลาด VPN 806
การเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ถูกสร้างขึ้นแล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อ VPN ได้สำเร็จ: ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าไฟร์วอลล์ของเราเตอร์กำลังป้องกันการรับส่งข้อมูลโปรโตคอล VPN บางอย่างระหว่างไคลเอนต์และ เซิร์ฟเวอร์ โดยทั่วไปคือพอร์ต TCP 1723 ที่เป็นประเด็นและต้องเปิดโดยผู้ดูแลระบบเครือข่ายที่เหมาะสม
